「研修の企画書・提案書には何を書けばいいの？」「研修の企画書・提案書をわかりやすくするにはどうすればいい？」 このような疑問を抱えている研修担当者や人事担当者も多いのではないでしょうか。 この記事では、研修の企画書・提案書を作成する目的や含めるべき内容、わかりやすくするポイントについて紹介していきます。研修の企画書・提...
スキルアップ
スキルアップは、個人のキャリア形成において重要な要素であり、企業においても従業員の能力向上が組織全体の成長に直結するため、重要な課題。
スキルアップの記事一覧
「売れるディスプレイの仕方って？」「売れるディスプレイをつくるテクニックが知りたい」 小売業界の店長や担当者には、このような悩みを抱える方が多いのではないでしょうか。この記事では、売れるディスプレイをつくるポイントやテクニックなどを解説します。上記のようなお悩みをもつ方は、ぜひ参考にしてください。 この記事でわかること...
「スタッフの接客のスキルを高めるにはどうすればいい？」「接客において大切なポイントをあらためて確認したい」 接客業のマネジメントをしている方は、上記のような疑問や不安があるのではないでしょうか？ この記事では、接客における5つの基礎や大切なポイント、接客の質を高める方法を紹介します。自店舗のスタッフの接客をよりよくした...
「リピーターが増えないのはなぜ？」「リピーターを増やすための接客のコツって？」 日々店舗運営している社長や店長は、このような疑問を抱えているのではないでしょうか。 この記事では、リピーターを増やすのに接客が重要な理由やリピーターを増やす接客のコツ、リピーターを増やす接客を習得するおすすめの研修について紹介していきます。...
接客業の世界では、特定のスキルセットと資質を持つことがが成功を導く鍵です。これらの特徴は、顧客にとって忘れがたい体験を提供し、強固なエンゲージメントを築くのに不可欠です。 本記事では、接客が上手い人が持つべき重要な特徴を探求し、顧客のニーズに敏感に対応し、彼らの期待を超えるサービスを提供するために必要な要素を詳細に解説...
売上を上げる接客にはお客様との信頼関係の構築が重要であり、お客様のニーズを深く理解し、彼らの生活を豊かにする提案を心がけることが重要です。 細やかな観察力を磨き、適度な距離感を保ちながら、清潔感あふれる身だしなみと心のこもった挨拶で接客することで、お客様からの信頼を得て自然と売上が伸びる環境を作り出せることを解説してい...
「アパレル接客のコツって何？」「従業員のアパレル接客がうまくいっていない」 アパレル業界で経営者や店長として働く方は、このような悩みを抱えているのではないでしょうか。 この記事では、アパレル接客を上達させるコツや、NGな接客の例などを解説します。従業員の接客で悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。 この記事でわかるこ...
美容クリニックでは、医療技術だけでなく、接客の質がクリニックの評価を大きく左右します。 本記事では、美容クリニックの接客・接遇における具体的なノウハウをご紹介しています。患者様に選ばれ続けるクリニックになるためのスタッフ教育のポイントから、LINEやInstagramを活用した最新のコミュニケーション方法まで、現場です...
「接遇ってどんな意味？」「接遇力を身につける目的って何？」 ホテルなどのサービス業や介護・医療系の現場などで働く方の中には、このような疑問を抱いている方もいるのではないでしょうか。 この記事では、接遇の意味や接遇の5原則、接遇力を身につける目的について解説します。さらに、接遇力を高める方法やおすすめの研修もあわせて紹介...
新型コロナウイルス感染拡大により、企業は急激なオンライン化を迫られました。テレワークの普及はもちろん、顧客との商談もオンラインで行う必要が出てきたものの、「本当に成果が出るのか」「どんなオンライン商談ツールを使えばいいのかわからない」という声も多く聞かれます。 オンライン商談の必要性やメリットを理解することは、営業活動...
現代のキャリア形成において、特定の職種や業界だけでなく、さまざまな環境での適応性が求められるようになってきました。その中で、どのような職種や業界にも適用可能な「ポータブルスキル」が注目されています。 これは、一般的な専門スキルとは異なり、多岐にわたる場面での活用が可能なスキルのことを指します。このスキルは、キャリアの変...
仕事と私生活のバランスは、幸福な生活を送るための鍵です。この記事では、働く人々がいかにして仕事とプライベートを調和させ、両方を充実させるかに焦点を当て、実践的なアプローチを探ります。 日本経済と労働市場の変化を踏まえ、ワークライフバランスが個人、企業、社会にもたらす利点を考察し、持続可能な働き方の道を探求します。 ワー...
私たちの生活は、日々の選択と行動の積み重ねによって形成されます。しかし、時に自分の目指す方向や真の価値観が見えにくくなることもあります。そんな時、私たちが持つ可能性を引き出し、新しい視点や解決策を見つける手助けをしてくれるのが「コーチング」です。 コーチングはビジネスの現場から日常生活まで、幅広く活用されています。この...
会社の利益を上げるために営業力の強化は欠かせませんが、継続的に売上を作るためには営業戦略におけるフレームワークが重要です。 フレームワークを再現することにより、継続的に安定した結果が出せるようになるからです。 そこで今回は具体的な営業戦略やフレームワークとはなにか、どのように構築していくのか紹介していきます。 営業戦略...
プロボノは社会貢献のひとつです。個人でおこなうもの、チームでおこなうものなど、さまざまな参加方法があり、年齢に関係なく関心が高くなってきています。 プロボノをおこなうことは、個人としても企業としてもメリットがたくさんあります。 実際に経験した人たちからは、「未来の仕事のかたちだと感じた」という声が。 この記事では、プロ...
テレマーケティングは、電話を活用した効果的なマーケティング手法として、多くの企業で導入されています。 本記事では、テレマーケティングの基本的な定義から、具体的な活用方法、成功のためのテクニックまで、実践的な知識を網羅的にご紹介しています。特に、新規顧客開拓やアポイント獲得、既存顧客フォローなど、ビジネスの成長に直結する...
ホテル業界における人材不足は、インバウンド需要の回復やホテル開業数の増加に伴い、ますます深刻化しています。本記事では、観光庁や厚生労働省の最新データに基づき、ホテル業界が直面している人材不足の実態と、その解決策を包括的に解説しています。 人材不足の背景には、長時間労働や不規則な勤務形態、業界平均と比較して低い賃金水準な...
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、AIやIoT・ビッグデータなどのデジタル技術を用いて、企業のビジネスモデルを変革することを意味します。近年注目を集めている言葉ですが、実際に取り組むとなると、「何から進めていいかわからない」という悩みが多いです。DXが企業にもたらすメリットなどを詳しく解説します。 この記事...
企業が安定して成長を続けるために、自社ブランドの拡販や認知度の向上は欠かせません。 ブランド戦略が上手くいけば、予定よりも大きな売上を記録し、会社の目標売上を上回ることができます。 そこで今回は具体的なブランド戦略の立て方やポイント、実際に得られる効果などわかりやすく解説していきます。 ブランド戦略とは まず最初にブラ...
研修の導入を徹底サポート