この記事では、シニア人材の雇用が進んでいる理由について探ります。主な要因として、定年年齢の引き上げや年金制度の改正が挙げられます。2013年および2020年の法改正により、企業は定年後もシニアを雇用し続けることが推奨されています。 また、意欲的に働き続けたいシニア層の増加や、日本の少子高齢化による人材不足も背景にありま...
組織構築
組織構築は、企業が長期的に成長し、安定した業績を維持するための基盤となる。
組織構築の記事一覧
人材アセスメントとは？ 人材アセスメントとは、第三者目線で客観的に社員のスキルや能力、性格などを評価する仕組みです。報酬の決定に用いられる人事評価とは違い、社員の能力開発や人員配置の参考とすることが多いでしょう。 人材アセスメントの特徴を詳しく理解するために、「人事評価」や「組織アセスメント」といった類似した概念との違...
「飛び込み営業」という営業手法はよく耳にしますが、その現実は思い描くほど単純ではありません。 この記事では、飛び込み営業の仕事内容と負担を解説し、飛び込み営業に変わる営業手法を紹介します。 飛び込み営業とは 「飛び込み営業」とは、事前のアポイントメントなしに潜在的な顧客や企業を訪問し、商品やサービスを紹介する営業手法で...
ビジネスの世界では、継続的な顧客関係の構築が成功の鍵を握ります。この文脈で、ロイヤルカスタマーの概念は特に注目に値します。 彼らは単なる繰り返し購入者以上の価値を持ち、企業の成長と繁栄に不可欠な役割を果たします。 この記事では、ロイヤルカスタマーの重要性、彼らが企業にもたらす利益、そして彼らを育成するための戦略について...
コアコンピタンスは企業の独自の強みや能力を指し、競争優位性の確保や新しい市場への適応能力の向上に寄与します。 コアコンピタンスの見分け方として、競争優位性の分析、顧客の価値認識、模倣の難易度などが挙げられます。また、コアコンピタンス戦略を実施する際には、その特定、競争優位性の確保、模倣の難易度の確認などのポイントが重要...
経営理念は、企業の根幹をなす考え方であり、経営者の哲学や信念を反映して企業の方向性を示します。 本記事では、経営理念がもたらすメリットに焦点を当て、従業員のモチベーション向上や組織の一体感の醸成、企業ブランディング、優秀な人材の採用と定着、そして企業文化の形成について解説します。 経営理念が企業内外に浸透することで、企...
人事評価とは、社員の業績や能力を評価し、その結果をもとに報酬や等級を決定する制度です。評価の公平性を担保し、社員の成長を促進するための重要な仕組みとして、多くの企業で採用されています。 本記事では、評価制度の「評価」「等級」「報酬」という3つの制度を中心に、具体的な評価方法や基準、導入の流れ、運用に伴う課題について詳述...
2020年3月から深刻化した新型コロナウイルス感染拡大の影響で、多くの企業がリモートワークを取り入れました。 リモートワークが進んだことにより、 会社内での雑談や会話が減りメンバーの気持ちが分からない ひとりだけで仕事をする孤独感がある ライバルと切磋琢磨するモチベーションが下がってしまった と感じるビジネスパーソンが...
この数年メディアなどで『ハラスメント』という言葉を目にすることが多くなってきました。 労働局への相談件数の中で、ハラスメントに関することが右肩上がりに増えています。 ハラスメントの種類は40を超えており、その中でもパワハラは職場で多く、すべての企業、すべての働く人には他人事ではありません。 ここでは特に起こりやすい、言...
パルスサーベイは、短い質問で高頻度に社員の声を集める新しい調査手法です。最近、多くの企業がエンゲージメント向上や組織課題の早期発見を目的に導入を検討しています。人事担当者や管理職にとって、パルスサーベイを正しく理解し効果的に活用することは、従業員満足度の向上やリアルタイムな組織状況の把握に役立ちます。 本記事では、パル...
近年、公共機関や民間企業など、あらゆる場所でカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）が社会問題として注目を集めています。とりわけ、市役所などの行政機関では、市民へのサービス提供という公共的使命ゆえに、過剰なクレームや執拗な言動を受けても「無下に対応を止められない」という状況に陥りがちです。 実際に、カスハラが原因で職員...
職場において、いわゆる「問題社員」の存在は、多くの企業にとって避けて通れない課題です。協調性の欠如や規則違反、業務パフォーマンスの低さなど、その特徴は多岐にわたり、適切な対応を怠ると組織全体の生産性や職場環境に深刻な影響を及ぼしかねません。 本記事では、問題社員の代表的なタイプを整理し、それぞれの特徴と具体的な対応策に...
カスタマーハラスメント（通称：カスハラ）への効果的な対策方法を詳しく解説します。本記事では、厚生労働省が定めるガイドラインに基づいた実践的な対策手順から、法的根拠、具体的なマニュアル作成のノウハウまでを網羅的に解説していきます。 特に、人事部や経営層の方々に向けて、企業としての責任と対応策をわかりやすく説明します。成功...
カスタマーハラスメントとは、カスタマー（取引先・顧客・購入者など）から受ける、理不尽なクレームや常識を越えた要求、暴言や暴行などの犯罪行為を指しており、カスハラと略されることがあります。 パワハラやセクハラなど他のハラスメントと同様に、通常のクレームとカスタマーハラスメント（以下、カスハラと略称）との線引きは難しく、さ...
心理的安全性は、Google社の研究で高パフォーマンスチームの最重要要素として注目を集めています。本記事では、エイミー・エドモンドソン教授が提唱した心理的安全性の概念から、職場での実践方法まで網羅的に解説します。 チームの生産性向上、イノベーション創出、従業員のメンタルヘルス向上など、心理的安全性がもたらす具体的なメリ...
新型コロナウイルスの流行を機に、多くの企業でリモートワークが急速に普及しました。対面でのコミュニケーションが減少した環境下では、心理的安全性の構築に新たな課題が生じています。 オンライン空間特有の心理的距離感や、コミュニケーションの取りづらさを克服し、チームの連帯感と生産性を維持するための取り組みが重要となっています。...
近年よく耳にする『ハラスメント』という言葉ですが、実はその実態を良く理解していないという方が多いです。 数年前までは当たり前とされていた言動が今はNGとされ、困惑しているベテラン社員もいるかもしれません。 ここでは、正しくハラスメントを理解するために必要なハラスメントの実態と対策方法をご紹介しています。 職場で起こり得...
ウェルネスは単なる"健康"の概念を超え、個人の生活全般にわたる最適な状態を目指す考え方です。 ウェルネスの取り組みは、予防医療の推進、ストレス軽減、そして組織文化の変革を促進し、企業の競争力を高めることに貢献しています。つまり経営者にとって、ウェルネスの推進は従業員の満足度を高め、生産性向上に直結する重要な戦略となりま...
キャリアデザインを考えるうえで、自分が何を望み（Will）、どのようなスキルを持ち（Can）、そしてどんな役割や責任を果たす必要があるのか（Must）を整理することは極めて重要です。 この三要素が理想的に重なり合うほど、日々の業務へのモチベーションや達成感は高まり、組織への貢献度も飛躍的に向上します。 本記事では「Wi...
メンター制度は、企業の人材育成において重要な役割を果たす仕組みとして注目を集めています。本記事では、メンター制度の定義や基本的な仕組みから、導入・運用のポイントまでを網羅的に解説いたします。人事部門や経営層の方々に向けて、制度設計から実際の運用まで、具体的なノウハウをご紹介しています。 メンター制度の導入により、新入社...
研修の導入を徹底サポート