組織構築

近年よく耳にする『ハラスメント』という言葉ですが、実はその実態を良く理解していないという方が多いです。 数年前までは当たり前とされていた言動が今はNGとされ、困惑しているベテラン社員もいるかもしれません。 ここでは、正しくハラスメントを理解するために必要なハラスメントの実態と対策方法をご紹介しています。 職場で起こり得...

これまでパワハラの経験があっても我慢する傾向が強くありましたが、2020年からのパワーハラスメント防止法施行に伴い、行動を起こしやすくなりました。 経営者や人事担当者は、相談を受けた時に迅速に対処しなければなりません。 ここでは、相談を受けた時にすべき具体的な対処について、様々な視点から解説しています。 パワハラに関す...

日本の中小企業が直面するデジタルトランスフォーメーション（DX）の壁。その理由は多岐にわたります。経営層の認識不足、人材・資金の三重苦がその一端を担っています。 本記事では、DXが進まない根本的な理由と実践的な解決策を掘り下げていきます。 DXとは デジタルトランスフォーメーション（DX）とは、テクノロジーの進化を取り...

チームワークは、個々の能力を最大限に活かし、共通の目標に向かって効果的に取り組むための鍵です。良好なチームワークには、相互の信頼、明確なコミュニケーション、そして共有のビジョンが不可欠です。 各メンバーが自分の役割を理解し、他のメンバーと協力することで、チーム全体の生産性と効率が向上します。逆に、チームワークが不足する...

インサイドセールスは、電話やEメールを通じてリードの生成と育成を担当し、フィールドセールスは対面での商談や契約のクロージングを行います。この分業により、営業効率の向上やコスト削減が実現します。また、顧客関係の強化や迅速な対応が可能になり、結果的に企業の収益向上に寄与します。 本記事では、インサイドセールスとフィールドセ...

コーピングはストレス反応に適切に対処する行動を指し、現代社会ではストレス管理が重要視される中でコーピングの理解は不可欠です。 この記事ではコーピングについての解説と、企業がどのようにして従業員の精神衛生を保護し、生産性を向上させる目的でコーピングの実践を推進しているのかを解説していきます。 コーピングとは コーピングと...

インサイドセールスは、主に電話やメール、ウェブ会議を通じて非対面で見込み顧客を獲得し育成する手法です。 インサイドセールスの担当者は、顧客のニーズを明確にし、適切な解決策を提供するために戦略的なコミュニケーションを行います。また、デジタルツールを活用して顧客情報を管理し、営業プロセスの最適化を図ります。このアプローチに...

ウェルビーイングとは、個々人の幸福感を最大化するための総合的な概念です。心と体の健康、社会的バランス、そして充実した生活を総合的に追求するものであり、現代社会ではその重要性が高まっています。 この記事では、ウェルビーイングの基盤となる理論や実践、企業によるウェルビーイング経営の取り組みを深堀りし、その効果と実現方法につ...

営業は主に顧客と直接的に接触し、製品やサービスの販売を通じて短期的な売上向上を目指す一方、マーケティングは市場全体を分析し、長期的なブランド認知度の向上を図ります。 この記事では、営業とマーケティングの違い、そしてそれぞれの役割や目的について解説します。両者の連携によるメリットや成功のコツも紹介し、企業全体の成果を最大...

現代の労働環境において、メンタルヘルスの管理は企業にとって避けて通れない重要な課題となっています。特に日本のような高い労働強度を持つ国では、従業員の心の健康が業務の効率性、職場の雰囲気、そして従業員自身の幸福に大きな影響を与えます。 この記事では、メンタルヘルスの基本的な理解から、職場でのメンタルヘルス不調のサインの認...

企業の持続的な成長には、従業員の満足度やエンゲージメントを把握し、組織の課題を適切に改善することが不可欠です。こうした組織の健康状態を数値で可視化し、改善に活用する手法として「組織サーベイ」が注目されています。 組織サーベイには、従業員満足度調査やエンゲージメントサーベイ、ストレスチェックなど、目的に応じたさまざまな種...

企業の成長を支える重要な要素の一つに、従業員のエンゲージメントがあります。従業員が仕事に対して意欲的であり、組織に対する愛着を持つことは、生産性の向上や定着率の改善に直結します。こうしたエンゲージメントの度合いを測定し、組織の課題を可視化する手段として注目されているのが「エンゲージメントサーベイ」です。 本記事では、エ...

パルスサーベイは、短い質問で高頻度に社員の声を集める新しい調査手法です。最近、多くの企業がエンゲージメント向上や組織課題の早期発見を目的に導入を検討しています。人事担当者や管理職にとって、パルスサーベイを正しく理解し効果的に活用することは、従業員満足度の向上やリアルタイムな組織状況の把握に役立ちます。 本記事では、パル...

従業員エンゲージメントは、企業の成功の鍵を握る要素です。この記事では、従業員が自社に対して抱く情熱や献身の度合い、すなわちエンゲージメントの本質とその重要性に焦点を当てます。 高いエンゲージメントを持つ従業員は、企業の目標や価値観に深く共感し、生産性と創造性を高める一方で、エンゲージメントが低い従業員は仕事に対して無関...

多くの企業や組織が顧客からのハラスメントに頭を悩ませています。 本記事では、実際に発生したカスハラ事例を詳細に解説し、適切な対応方法から組織としての防止策まで体系的に紹介します。 市役所、介護施設、学校などの公共機関から、小売業、飲食業、コールセンターといった民間企業まで、業種別の具体的な事例を通じて、カスハラの実態と...

近年、自治体の窓口や電話対応などで見られる「カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）」が社会問題として注目されています。民間企業と同様に、行政の現場でも過度な要求や暴言が職員の負担となり、業務に支障をきたすケースが増えているのです。 本記事では、自治体で実際に生じたケースやその背景、そして効果的な対応策を徹底的に解説い...

バス運転手に対するカスタマーハラスメント（カスハラ）が深刻化しています。乗客との距離が近いバスの特性上、運転手は日常的に暴言や理不尽な要求を受けることがあり、その精神的負担が離職の一因となっています。特に、「ぶつかってでも進め」「下手だから渋滞につかまる」といった攻撃的な言葉は、運転手の士気を低下させるだけでなく、安全...

企業が成長を遂げる上で欠かせない「人材戦略」とは、経営目標を達成するために必要な人材を確保し、育成、配置、そして定着させる一連の取り組みを指します。 人口減少やデジタル化、グローバル化といった外部環境の変化が進む中、人材戦略は従業員一人ひとりの能力を最大限に引き出し、組織の競争力を高めるための鍵となります。 本記事では...

ケイパビリティ（Capability）は、ビジネス戦略において不可欠な概念です。組織や個人の成功に重要な要素を示し、競争力の維持や成果の達成に寄与します。 この記事では、ケイパビリティの本質を深探りし、戦略的な計画や目標達成に不可欠である理由を解説します。また、市場競争において優位性を維持し、持続可能な成長を実現するた...

社内コミュニケーションは組織の一体感を醸成する上でも極めて重要です。 情報技術の発展と共に、働き方は大きく変化し、特にテレワークの普及により、対面でのコミュニケーションが減少しています。このような状況は、社員間の情報共有やアイデアの交換、さらには組織内の一体感の醸成に新たな課題をもたらしています。 オンラインミーティン...