ファシリテーターとは

近年、組織内のコミュニケーションやチームワークの重要性が高まる中、"ファシリテーション"というスキルが注目されています。

このスキルは、ミーティングやワークショップの進行役だけでなく、多様な背景や専門分野を持つメンバーとの円滑なコミュニケーションを促進するためのものです。果たしてこのスキルは、どのような人々にとって特に重要なのでしょうか？

本記事では、ファシリテーションスキルの本質と、それを身につけることで得られるメリット、そして最もそのスキルを活かすことができる職種や役職について掘り下げていきます。

ファシリテーターとは

ファシリテーターは、グループの議論やワークショップなどの場で、参加者全員が効果的に意見やアイディアを出し合い、目的に合わせて進行するための役割を持つ人のことを指します。主に以下のような特徴や役割があります。

• 中立的な立場を保ちながら、議論をスムーズに進行させる。
• 参加者の意見やアイディアを引き出し、それを整理・まとめる。
• グループのエネルギーを高め、目的に向かって効果的に進めるための方法を提案する。
• 議論の進行や結果を記録し、後での振り返りや共有を容易にする。

ファシリテーターがいる会議と、いない会議

ここでは、ファシリテーターがいる会議と、ファシリテーターがいない会議を比較してその重要性を確認してみましょう。

実際のビジネスシーンを想像してみてください。プロジェクトの成功や失敗の原因の一つに、会議の違いが起因する事があります。ファシリテーターの存在によって、一つの会議で成果を上げる時間が短縮され、組織全体の生産性が向上します。

効率的な会議の進行によって、メンバーのモチベーション維持、コスト削減や時間の節約、さらにはステークホルダーへの信頼の向上など、多くのメリットが期待できます。この比較から、ファシリテーターの重要性を再確認し、効果的な会議運営を目指しましょう。

ファシリテーターの存在がある会議では、議論の方向や目的が明確化されます。その結果、参加者は議論に集中し、より具体的かつ実践的な結論に到達しやすくなります。さらに、全員の意見や視点が均等に取り入れられることで、より幅広い視野からのフィードバックや意見が会議に反映されます。このような環境は、話題の逸脱や重複を防ぎ、効果的な時間配分を可能にする要因となります。

一方、ファシリテーターが不在の会議では、目的や方向性の不明瞭さが常態化するリスクがあります。これにより、議論が散漫となり、結論が出しにくくなる状況に瀕します。また、参加者間の発言の偏りが生じやすく、全員の意見が平等に反映されないことがあります。このような状況は、メンバーのモチベーションを下げ、会議結果が不十分になるリスクが高まります。

ファシリテーターがいる会議とファシリテーターがいない会議の比較

項目	ファシリテーターがいる会議	ファシリテーターがいない会議
目的の明確化	議論の方向や目的が明確	目的や方向性が不明確になりがち
参加者の発言	全員の意見や視点が均等に取り入れられる	一部の参加者の意見が中心となることがある
議論の整理	話題の逸脱や重複を防ぐ	議論が散漫になりがち
時間管理	効果的な時間配分が可能	会議が長引きや結論が出しにくいことがある

ファシリテーターの７つの役割

ファシリテーターは、以下の役割を果たすことで、グループの活動を円滑に進め、より良い結果を得るためのサポートを行います。

中立的な立場の確保

ファシリテーターは議論やワークショップの中で中立的な立場を保つ必要があります。

自分の意見や経験、感情を挟むことなく、全ての参加者の意見が平等に扱われるようにするのが重要です。特定の参加者との関係や過去の経験による偏見を避ける事を心がけてください。

コミュニケーションの促進

参加者間のコミュニケーションをスムーズにするための橋渡し役としての機能を果たします。異なる意見や立場の人々が効果的にコミュニケーションをとれるようサポートします。

全ての声を等しく聞くことを心がけ、強い意見や発言力のある参加者に議論が支配されないように注意する。

意見の整理・まとめ

議論の中で出される多くの意見やアイディアを整理し、目的やテーマに沿った形でまとめ上げる役割があります。

参加者からの意見やアイディアを偏りなく捉え、必要に応じて、確認や再整理を行う。

時間管理

ワークショップやミーティングの進行において、時間を適切に管理し、全てのアジェンダが計画通りに進むようにするのもファシリテーターの大切な役割の一つです。

環境の整備

議論やワークショップが効果的に行われるための環境を整える役割も持っています。これには場の設定やツールの準備、参加者の準備などが含まれます。

会議の目的や参加者のニーズに合わせて場を設定し、技術的な問題や物理的な障壁がコミュニケーションの妨げとならないように事前に確認と準備を行う事を心がけます。

結果のドキュメンテーション

議論やワークショップの結果を記録し、後での振り返りや共有を容易にするためのドキュメンテーションを行う役割もあります。

ファシリテーターと司会の違い

ファシリテーターの役割や立場

ファシリテーターは、グループの議論やワークショップなどの場で、参加者全員が効果的に意見やアイディアを出し合い、目的に合わせて進行するための役割を持つ人のことを指します。中立的な立場を保ち、参加者のコミュニケーションを促進し、意見を整理・まとめる役割があります。

司会の役割や立場

司会は、イベントやセミナーなどの進行役として、プログラムの流れをスムーズに進める役割を持つ人のことを指します。視聴者や参加者に情報を伝える役割や、ゲストとの対話を進める役割があります。

項目	ファシリテーター	司会
主な場面	ワークショップ、グループの議論	イベント、セミナー
主な役割	コミュニケーションの促進、意見の整理・まとめ	プログラムの流れの進行、情報の伝達
立場	中立	進行役

どんな人がファシリテーターに向いている？

ファシリテーターに向いているのは、コミュニケーション能力に優れ、異なる意見や背景を持つ人々を円滑にまとめ上げることが得意な人です。

中立的な立場を保ちつつ、グループの議論や活動を効果的に進行させるためのリーダーシップを発揮できる能力も求められます。エンパシーを持って参加者の意見や感情を理解し、それに対応する柔軟性と忍耐力が必要です。時間を適切に管理し、目的に沿った結果を導き出すための問題解決能力も重要です。

状況や参加者の反応に応じて適切に対応するアジャイルな思考が求められます。これらの特質やスキルを持つ人は、ファシリテーターとしての役割を効果的に果たすことができるでしょう。

以下の特質やスキルを持つ人は、ファシリテーターとしての役割を効果的に果たすことができるファシリテーターに向いていると言えるでしょう。

コミュニケーション能力

さまざまな人々とのコミュニケーションを円滑に進める能力が求められます。異なる意見や立場の人々をまとめ上げるためのスキルが必要です。

中立的な立場を保つ能力

ファシリテーターは、議論の中で中立的な立場を保ち続ける必要があります。自らの意見や感情を挟まず、公平に進行させる能力が求められます。

リスニングスキル

参加者の意見や感情を正確に理解し、それに応じて適切に対応するためのリスニングスキルが必要です。

時間管理能力

議論やワークショップの進行において、時間を適切に管理し、全てのアジェンダが計画通りに進むようにする能力が求められます。

問題解決能力

グループ内での対立や問題が生じた際に、それを解決するためのアプローチや方法を提案できる能力が必要です。

柔軟性

状況や参加者の反応に応じて、進行方法を変えるなど、柔軟に対応できる能力が求められます。

エンパシー

参加者の感情や立場を理解し、それに共感することができる能力。これにより、参加者との信頼関係を築くことができます。

明確な指示を出す能力

グループの活動を効果的に進めるために、明確な指示を出すことができる能力が必要です。

環境を整えるセンス

議論やワークショップが効果的に行われるための環境を整えるセンスも重要です。