スキルアップ

コミュニケーションをスムーズにしたり、配慮を示すものが「クッション言葉」です。 相手への敬意と理解を表現するための重要なツールとして、クッション言葉は会話や文章において不可欠な役割を果たします。 この記事では、クッション言葉の使い方と、それがもたらすポジティブな影響について掘り下げていきます。相手に心地よい感じを与え、...

スティーブ・ジョブズは、Appleの創設者としての功績だけでなく、彼の独特な服装スタイルでも知られています。彼のシンプルで一貫した服装は、ただのファッション選択以上の意味を持っていました。 この記事では、ジョブズの服装戦略の背後にある理由と、それをビジネスや日常生活にどのように応用できるかについて詳しく解説します。また...

問題解決力は、個人のキャリアや組織の成功において、中核的な役割を果たすスキルです。 この記事では、問題を特定し、効果的な解決策を生み出し、実行するための具体的な方法を探求します。日常生活から職場環境に至るまで、問題解決力がいかに役立つかを、実際の事例を交えて解説していきます。 企業が売上減少に直面した場合の対応から、客...

仕事と私生活のバランスは、幸福な生活を送るための鍵です。この記事では、働く人々がいかにして仕事とプライベートを調和させ、両方を充実させるかに焦点を当て、実践的なアプローチを探ります。 日本経済と労働市場の変化を踏まえ、ワークライフバランスが個人、企業、社会にもたらす利点を考察し、持続可能な働き方の道を探求します。 ワー...

クレーマー対応は、企業と顧客間のコミュニケーションにおいて重要な側面です。 この記事では、クレーマーの性質と振る舞い、そして苦情とクレームの違いについて詳しく検討し、特に挑戦的なモンスタークレーマーに焦点を当てます。企業と従業員が直面するこれらの困難な状況に対する理解を深め、効果的な対応策を探求します。 クレーマーとは...

アクティブリスニングとは相手の話をしっかりと聞き、理解する技術のことを指します。具体的には以下のポイントが大切です。 アクティブリスニングとは、相手の話を真剣に聞き、理解し、フィードバックを与えるコミュニケーション技術 相手の感情や意見を尊重し、ジャッジメントフリーで聞くことが重要 質問を通じて、相手の話を深く理解する...

対人能力は、ビジネスや日常生活において、人々との関係を築く上で欠かせないスキルです。この能力を持つことで、他者とのコミュニケーションがスムーズになり、信頼関係を築くことが容易になります。 本記事では、対人能力を高めるための具体的な方法やアプローチについて、詳しく解説していきます。 対人能力とは 対人能力とは、他者との関...

マインドフルイーティングとは マインドフルネスは、自分の呼吸に意識を向けることが一般的に知られていますが、食事にも意識を向ける「マインドフルイーティング」があります。マインドフルイーティングとは、食事の際に感覚をフルに活用し、食べ物を心を込めて味わいながら食べることを指します。 一般的な食事の習慣とは異なり、マインドフ...

私たちの生活は、日々の選択と行動の積み重ねによって形成されます。しかし、時に自分の目指す方向や真の価値観が見えにくくなることもあります。そんな時、私たちが持つ可能性を引き出し、新しい視点や解決策を見つける手助けをしてくれるのが「コーチング」です。 コーチングはビジネスの現場から日常生活まで、幅広く活用されています。この...

最近、Web会議ツールを利用したセミナーが増えてきています。 私も実際にZOOMを利用したWebセミナーに参加したことがありますが、あまりの便利さに感動さえ覚えました。 そこで、オンラインセミナーに少し抵抗を感じている方にも、ぜひ体験していただきたいと思い、本記事ではZOOMセミナーをスムーズに受講する方法について解説...

みなさんもセミナーや研修を受けたことはありますよね？ フリーランスや会社員はもちろん、会社の役員であっても、どの役職の方でも、その立場の方に向けたセミナーや研修があります。 ビジネス界での初心者の立場でも、経営者としての立場でも各々の経験にあった学習があります。 「昨日はセミナーがあってさ〜」と友人に話す機会もあると思...

社会の中で個人や集団がどのような条件の下でどのような行動を示すのかを研究する学問を、社会心理学といいます。 セミナーや営業では、こうした社会心理学的な人間の特性を利用し、場を煽るテクニックが使われることがあります。 私たちは自分の意志とは無関係に、人間が持つ心理的特性から知らず知らずのうちに自分自身が本当に願ってはいな...

営業担当者にとってもっとも大切なスキルのひとつが、顧客の悩みや困りごとを引き出す質問力です。質問力とは、相手に質問を畳みかけることではありません。相手にばかり話させることでもありません。適切なタイミングで効果的な質問を挟み、相手が気持ちよく答えられるようにする力のことです。 質問力を高めるために押さえておきたいのが、オ...

顧客と直に接する営業担当者には、さまざまな悩みがあります。なかでも、 「お客さんと仲良くはなれるけど、契約に結び付かない」 「契約を断られるのが怖くて、踏み込んだ話ができない」 こうしたクロージングにおける悩みを抱えている営業担当者が多いです。 この記事では、営業におけるクロージングの方法や具体的なトーク例を紹介してい...

近年、ビジネスの現場や教育の場で、EQの重要性が再認識され、その育成や向上を目指す取り組みが増えてきています。 この記事ではEQについて詳しく解説し、自分で出来るEQの高め方を紹介します。 EQ（心の知能指数）とは？ EQ（心の知能指数）とは、人の感情を理解し、制御し、表現する能力を指す言葉で、エモーショナルインテリジ...

サポート力は、チームで仕事をする場面では不可欠な能力。 サポート力を持った人材は需要が高く、チームの中に最低1人はいて欲しいものです。 ビジネスの場で必要とされるサポート力ですが、自己PRでアピールする場合の使い方が難しいのも事実。自分の評価につながるアピールの仕方を知り、効果的に利用したいですね。 この記事では、自分...

作業や勉強をするとき、音楽は流す派ですか？ 無音よりも何かしら音を流していた方が仕事や勉強が進むと感じている方のために、本記事では集中力を維持できる音楽を紹介します。 おすすめのジャンル 結論から言うと、集中力を維持するには強弱の抑揚が少ないクラシック音楽をおすすめします。 抑揚のないクラシック音楽の歴史を簡単に説明し...

「今、目標はありますか？」 そう聞かれてすぐに「はい！」と答えられる人は、実はそれほど多くありません。 目標があったほうが良いと漠然とわかっているけれど、 どうやって見つけるの？ どんなことを目標にしたら良いの？ と疑問が湧いてきませんか？ ここでは、目標があることのメリット、見つけ方、具体例などについて解説しています...

皆さんはひと月にどのくらいの本を読んでいますか？ 毎日必ず本を読んでいる人もいれば、まったく読まないという人もいると思います。 ビジネスパーソンの多くは読書をする習慣をつけたいと思っています。にもかかわらず、実際は読書をしていない（したいと思っていてもできない）人が多いのです。 なぜ本を読みたいと思っているのか、なぜ本...

学生時代、必死に勉強をして覚えたのに試験が終わったらほとんど覚えていない。 社会人になってからは、研修内容をすぐに忘れてしまったなど、記憶力に自信がないと感じたことはありませんか？ 記憶はほんの少しのコツを知っていると簡単に呼び戻し、しっかり自分のものにすることができます。 ここでは、忘却曲線から知識を定着させるポイン...