カテゴリー: スキルアップ
ファシリテーションとは – 役割と求められるスキルを紹介
「ファシリテーション」という言葉を耳にしたことはありますか？グループの議論やワークショップを効果的に進行させるための技術...
EQ（心の知能指数）とは。解説と自分で出来るEQの高め方
近年、ビジネスの現場や教育の場で、EQの重要性が再認識され、その育成や向上を目指す取り組みが増えてきています。 この記事...
アクティブリスニング – 効果や実践方法、具体的なアクションプランを提案
アクティブリスニングとは相手の話をしっかりと聞き、理解する技術のことを指します。具体的には以下のポイントが大切です。 ア...
リフレクション – 経験や学び、考えを振り返り、深く考察する
私たちの日常の中で、過去の経験や出来事を振り返ることはどれほど行っていますか？ 特にビジネスの世界では、毎日の業務の忙し...
ホスピタリティが高い人の特徴は？
ホスピタリティが高い人々は、他者の感情やニーズを敏感に感じ取り、それに応じた行動を取ることができる特別な人たちです。彼ら...
セルフリーダーシップとは？今必要とされる理由と身につけ方
「部下が指示したことしかやってくれない」「自分の仕事しかせず、気が利かない社員に困っている」企業の人事担当者からは、この...
営業ヒアリングシートの作成方法と効果的に使う3つのポイント
「顧客にどんな質問をすれば良いのかわからない」 「いつも話が脱線し、限られた時間で商談がまとまらない…」 「打ち合わせの...
研修の企画書・提案書の書き方を解説！作成の目的や含めるべき内容などを解説！
「研修の企画書・提案書には何を書けばいいの？」「研修の企画書・提案書をわかりやすくするにはどうすればいい？」 このような...
新人でもすぐできる良い議事録の書き方のコツを解説【例文あり】
一般的に議事録とは、会議など話し合いの場での内容を文字などに起こして記録したものですが、場面によっては法的な効力を発揮す...
ロジカルシンキングの鍛え方 - ビジネスに必要な思考力を身につける
ロジカルシンキングとは、論理的思考のことです。職場におけるコミュニケーションや問題解決において必要不可欠なため、注目され...
ワークライフバランスへの取り組み方とは？企業が取り組むべき施策を解説
仕事と私生活のバランスは、幸福な生活を送るための鍵です。この記事では、働く人々がいかにして仕事とプライベートを調和させ、...
コンプライアンス遵守が重要な理由 – 社員全員が理解してますか？
「コンプライアンス遵守」について焦点が当たるようなニュースが増えていますが、一体いつ頃から言われ始めるようになったのでし...
営業のクロージング方法や具体的なトーク例
顧客と直に接する営業担当者には、さまざまな悩みがあります。なかでも、 「お客さんと仲良くはなれるけど、契約に結び付かない...
戦術と戦略の違いとは？事例を挙げてわかりやすく解説
ビジネスにおいて成果を出すためには戦術と戦略が必要不可欠です。 戦術と戦略は似た意味を持つため、いまいち区別がつかない人...
クレームはチャンス！クレームをサービスや組織力の向上に生かす考え方
組織力向上の観点から考えた場合、クレームは企業にとって非常に価値のあるものです。 理想的なクレーム対応とは、お客様の不満...
オープン・クエスチョンとクローズド・クエスチョンで営業スキルを高める
営業担当者にとってもっとも大切なスキルのひとつが、顧客の悩みや困りごとを引き出す質問力です。質問力とは、相手に質問を畳み...
オンライン商談を成果につなげるコツ・おすすめツー ルと選び方のポイントを紹介
新型コロナウイルス感染拡大により、企業は急激なオンライン化を迫られました。テレワークの普及はもちろん、顧客との商談もオン...
アダプティブリーダーシップとは？意味と実践方法を徹底解説
アダプティブリーダーシップとは、ハーバード大学の名物教授であるロナルド・A・ハイフェッツ氏が提唱するリーダーシップです。...
社会人スキル~人生100年時代！本当に必要なスキルを身に付ける~
社会人スキルは、誰にとっても重要なスキルです。日本人の寿命は年々長くなり、人生100年といわれています。個人・企業・社会...
営業戦略とは？戦略の立て方とフレームワークの活用
会社の利益を上げるために営業力の強化は欠かせませんが、継続的に売上を作るためには営業戦略におけるフレームワークが重要です...
