研修で解決できること・目指す姿
よくある悩み
- 顧客心理の認識不足から適切な提案ができないために、顧客満足度が低下、伸び悩んでいる。
- 顧客との対話が一方的になりがちで感覚的なコミュニケーションになり、建設的な対話ができていない。
- 理論だけは理解しているが、実際の営業現場で活用できるスキルが不足しており、聴く内容が認識できていない。
- 顧客の真のニーズを把握できず、適切な提案ができないために、顧客満足度が低下している。
- 定期的なトレーニングやフィードバックが不足しており、自分の成長が停滞していると感じている。
研修のゴール
- 顧客の真のニーズを深く理解し、効果的な提案を行えるようになることで、自信をもつことができる。
- お客様にとって意義ある時間になることを感じていただける「面談の方向づけ」ができる。
- 理論だけでなく、実際の現場で活用できるスキルを持ち、成果を上げることができる。
- 顧客にとって価値のある提案を行い、信頼されるパートナーとしてよりよい関係を保つことができる。
- 次のプロセスに向けた実施内容を約束して、面談を締めくくることができる。
研修内容
実践的プログラムをご提供します。
シェルパワークスの面談スキルトレーニングは、営業担当者が顧客のニーズを構造的に理解し、科学的なアプローチで双方向の対話を磨くことを目指します。マイケース演習やロールプレイを通じて実践的なスキルを習得し、豊富な支援実績に基づく効果的なトレーニング設計により、即戦力として成長できます。
本トレーニングは、顧客との信頼関係を築き、営業成績を向上させるための最適なソリューションです。
研修の特徴
- 1.顧客ニーズの構造的理解
- 顧客のニーズを4つの要素で構造的に理解する方法を学び、対話の質を高めます。
- 2.科学的アプローチによる双方向の対話
- コミュニケーション力を「センス」ではなく「科学的な体系」に基づいて磨くことで、
誰でも高いレベルの対話が可能になります。 - 3.「できる」を意識した実践的なトレーニング設計
- 「マイケース演習」や「ロールプレイ」を通じて、知識のインプットだけでなく、
実際に活用するアウトプットも重視したトレーニングを提供します。 - 4.営業領域に特化した豊富な支援実績
- シェルパワークスは営業領域に特化した豊富な支援実績を持ち、
その経験を基に効果的なトレーニングを実現しています。 - 5.継続的な成長のサポート
- トレーニング後も継続的にフィードバックやサポートを提供し、
営業担当者が常に成長し続けられる環境を整えています。
この研修が選ばれる理由
-
構造化されたニーズ把握
顧客の真のニーズを「4要素モデル」で体系的に分析し、対話の抜け漏れを防ぐことで、本質的な提案につなげます。
-
科学的コミュニケーション
感覚任せではなく、科学的メソッドに基づく質問・傾聴フレームワークで、誰もが再現性高く双方向対話を実現します。
-
実践重視の演習設計
マイケース演習やロールプレイを通じて、学んだ理論を即アウトプットに落とし込み、現場で使えるスキルとして定着させます。
カリキュラム
具体的な学習項目と研修の流れをご紹介します。
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| イントロダクション | 目的と狙い 営業スキル体系の全体像 |
| 面談スキル概要 | ストーリー演習、レクチャー、ケース演習 |
| オープニング | ストーリー演習、レクチャー マイケース演習 |
| リスニング | ビデオ学習、レクチャー ケース演習 |
| クエスチョン | ストーリー演習、レクチャー 体験演習 マイケース演習 |
| プロポージング | ストーリー演習、レクチャー マイケース演習 |
| クロージング | ストーリー演習、レクチャー マイケース演習 |
| ロールプレイ | 実践ロールプレイ |
常勝の営業部隊を生み出し続ける
BtoB企業の営業・マーケティング機能の可能性を最大限に引き出し、現場をワクワク熱血の場に変化させることで、お客様社員の幸せ・社長の想いを具現化する営業支援サービス会社です。
シェルパワークスがクライアントから信頼を得る3つの理由
お客様の変化の追求
我々がめざす成果はお客様の変化。お客様が未来につながる変化を心から実感し、継続的に目標を達成し続けること。人と組織の持続的成長を探求し、すべてのエネルギーを注ぎ現場をワクワク熱血の場に変化させる。
確立されたノウハウ
我々が提供する価値は確立されたノウハウ。”実践なき理論は空虚であり、理論なき実践は無謀である（クルト・レヴィン）” 組織という変数の多い集団に対して、画一的な理論だけではなく豊富な現場支援を通じて得られた経験の蓄積を大切にお客様に真剣に向き合う。
高い選考基準
我々の品質はお客様の変化に高い志を持ったプロ人材。BtoB営業の可能性を最大限に引き出し、お客様がめざす目標（山頂）に確実に辿り着けるような支援にコミットできるものでなければならない。
受講者の声
今まで、いかに自分の営業活動が自社都合だったかわかった。このままだと売れないことに気づいた。
お客様と課題が共有できていない時点での掘り起こし、面談後の振り返りなどにとても有効です。
直近で基幹システムのご提案をしたい企業がいるため、その商談で使えそうです。あと、新規営業でもかなりの効果が出ると思う。
研修会社紹介
シェルパワークス株式会社
お客様の成功という山頂を共にめざし、確かなノウハウと半歩先のサポートで、情熱と志を持つプロ人材がBtoB営業組織をワクワク熱血の最強勝利集団に変える
変化の追求
お客様の組織と社員が未来につながる持続的な変化を実感し続けられるよう、現場での伴走とフィードバックを徹底します。
確立されたノウハウ
豊富な現場支援で磨き上げた実践的メソッドと理論を融合し、個別課題に合わせた最適プログラムを提供します。
厳選プロ人材
高い選考基準をクリアした営業プロフェッショナルが、半歩先の視点と熱意をもってお客様の成長を支援します。
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