研修で解決できること・目指す姿
よくある悩み
- コミュニケーションスキルに対する不安
- ノルマや売上プレッシャーへの悩み
- クロージングトークが確立できずに売り上げに悩む
研修のゴール
- お客様との信頼関係を構築し、安心感を与える技術を習得する
- 悩みや要望を正確に把握し、満足度の高い提案を行うスキルを身につける
- クレームや不安を抱える患者様への適切な対応方法を学ぶ
- 売上を向上させるトークの習得
研修内容
実践的プログラムをご提供します。
お客様一人ひとりの悩みや要望を正確に把握し、信頼関係を築くことが成功に繋がります。
「営業研修」では、心に寄り添い、最適な提案を行うためのコミュニケーションスキルを習得していただけます。
- お客様からの信頼が高まり、リピート率が向上する。
- 理論だけでなく、現場で使えるスキルやノウハウを重視した内容。
- ロールプレイやケーススタディなど、実際の営業シーンに近い形式のトレーニングを実施。
この研修が選ばれる理由
3つの特長
-
信頼関係の深化
コミュニケーションスキルを強化し、初対面から安心感を与えるトーク技術で、お客様との深い信頼を築きます。
-
的確なヒアリング
深掘り質問と傾聴テクニックで、言語化しにくいニーズや悩みを正確に引き出し、満足度の高い提案を可能にします。
-
実践重視のロールプレイ
実際の営業シーンを想定したケース演習で、クロージングやクレーム対応などのスキルを即座に業務へ落とし込みます。
カリキュラム
具体的な学習項目と研修の流れをご紹介します。
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| 営業の基礎 | 営業の役割と重要性 |
| 信頼関係の築き方 | 傾聴の技術：話を引き出すリスニング 共感を示す言葉の選び方とトーンの調整 |
| 悩みを的確に引き出す方法 | 深掘りするための質問スキル 言葉にしづらい悩みを察するヒアリングテクニック |
| 提案力を高めるコミュニケーション | お客様に合った提案方法 専門用語をわかりやすく説明するスキル 押しつけにならないクロージングの進め方 |
| 実践演習（ロールプレイング） | シナリオに基づいた模擬演習 |
研修の監修者
真山綾美
株式会社LiberateBeauty 代表取締役
美容クリニックを中心に、組織構築を始め、内部を強くする為の研修を実施して参りました。
求められている人材を育てる為、マイドセットはもちろん、細かいテクニックを研修に落とし込み、即戦力になる研修を心がけています。
過去には300名規模のセミナーも実施し、幅広く活動を行っています。
2010年から10年間大手美容クリニックでカウンセラーとして勤務。
その後、美容クリニックマーケティング会社でノウハウを学び、2020年に独立。
2022年に株式会社LiberateBeautyを設立。
設立から現在まで20社以上を担当。
本質的良質な美容医療の創造
私たちは様々な部署の美容クリニック勤務経験者が集まった美容クリニック創りのプロフェッショナルチームです。
美容クリニックのマネジメント・マーケティングに関するあらゆる業務をサポート致します。また、そのノウハウを活かし、一般企業にも落とし込めるチームビルディングをご提供します。
クリニック運営はチームで作る
スタッフ教育によるレベル向上、オペレーションに拘る内部構築をマネジメントすることで売上は上がります。それだけではなく顧客のリピート率UP、従業員満足度が上がることで離職のないクリニックを作ることが可能です。
メンバーはカウンセラー、マーケティング、広報など美容クリニック勤務経験者を中心。クリニックのお悩みに合わせて得意分野の合うメンバーとチームを作ってサポートに入ります。
真山綾美
株式会社LiberateBeauty 代表取締役
美容クリニックを中心に、組織構築を始め、内部を強くする為の研修を実施して参りました。
求められている人材を育てる為、マイドセットはもちろん、細かいテクニックを研修に落とし込み、即戦力になる研修を心がけています。
過去には300名規模のセミナーも実施し、幅広く活動を行っています。
研修会社紹介
株式会社LiberateBeauty
美容クリニック運営のプロがマネジメント・マーケティングを支援し、顧客リピート率向上と従業員満足度を高め、他業種にも応用可能なチームビルディングを提供
専門家チーム
美容クリニックの各分野で豊富な実務経験を持つプロフェッショナルが、現場の声に基づく高品質なノウハウを提供します。
オーダーメイド研修
クリニックの課題や規模に応じて最適化したカリキュラムを設計し、組織力強化と業務効率化を両立させます。
成果コミット
売上増加、リピート率向上、従業員定着をKPIに設定し、研修後のフォローアップまで一貫してサポートします。
無料で問い合わせる
以下のフォームからお気軽にお問い合わせください。
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