異文化ギャップマネジメント研修『株式会社コムPLUS』

研修で解決できること・目指す姿

実践的プログラムをご提供します。

ビジネスの土俵が グローバルになったとたん、コミュニケーションが難しくなるのはなぜか？

多くは言語が異なるからに集約されてしまいがちですが、実際には言葉は通じているのにうまくいかない、このようなケースが世界中で報告されています。

コムPLUSでは、この現象に注目した研究である異文化コミュニケーションをベース・コンセプトに置いています。

とくに日本のビジネス文化がグローバルビジネスの現場で生みだすギャップに注目。
どのようにうまく埋めたら良いのかのソリューションを提供しています。

ベースプログラムでは、ビジネスで異文化コミュニケーションを学ぶ重要性について学習します。　異なる価値観や考え方が、仕事を進めていくうえで思わぬギャップを生む構造についてを、体系的に研修の流れに沿って理解を深めていきます。

研修では、目には見えないコミュニケーションギャップを異文化理解の指標をつかった「ものさし」で数値化し、自分や組織、理想の姿との間にあるギャップを可視化させる手法を用います。ディスカッションを通して自己と他者理解を深めます。

国籍／出身地／性別／年齢／職業／社会的立場などの違いから生まれるコミュニケーションの課題を、【言語】【マインド(心構え)】【スキル(知識)】面からワンストップで解決できる
日本と海外の文化やビジネスギャップを日本語・英語両言語で説明できるプロによる分かりやすい解説
顧客ニーズに合わせ「研修／個別コーチング／育成プラン設計／チーム文化変革」など幅広くオーダーメイド対応
早くから海外進出を手掛けた大手日本企業や欧米グローバル企業への豊富な導入実績
導入しやすくリーズナブルで分かりやすい価格設定

具体的な学習項目と研修の流れをご紹介します。

カリキュラム例
テーマ	内容
ギャップマネジメント	価値観や考え方の根底にある「文化的な常識」が生むギャップについて学ぶ
マナーギャップ	「失礼のないマナー」の常識ギャップ：カジュアル派？VS フォーマル派？
メッセージギャップ	メッセージの送り手と受け手の責任ギャップ：全部言ってよ！VS 空気読んでよ！
ディスカッションギャップ	議論するときの常識によるギャップ：まずはしゃべりたい派？ VSまずはちゃんと最後まで聞いてから派？
ケーススタディ	ギャップマネジメントの「ものさし」を使って、ケースを分析。実際の使い方を学習する

いい第一印象を与えなきゃダメな場面: 日本のビジネス文化では当り前のマナーが、相手によっては“仇”になっていることに気付いていないケース。
相手を納得させなきゃダメな場面: 日本式の丁寧な説明の仕方が、聞き手の期待している説明の仕方とズレているがために、伝わっていないどころか却って混乱させてしまっているケース。
ディスカッションに参加しなきゃダメな場面: いいアイデアはあるのに、タイミングをうまくつかめなくてそれを披露できずに終わってしまったケース。その結果、相手から“できない人”と評価されるのを見ると、心から残念だと感じます。