アサーション研修『株式会社デフィロン』

受講対象者

本研修は、特に以下のような役割を担う方々に最適です。

このような方におすすめです

役職関係なく、組織に所属する全従業員の皆様

研修で解決できること・目指す姿

現場の課題を明確にし、具体的なゴール達成をサポートします。

よくある悩み

断り切れず、つい仕事を抱え込みすぎてしまう。
部下を正すことに躊躇してしまい、甘やかしてしまう。
社内でパワハラのリスクがある。

研修のゴール

チームの生産性が上がるコミュニケーションスキルが身につく。
相手に合わせた伝え方ができるようになる。
優しいだけでなく、強いマネジメントも出来るようになる。

研修内容

実践的プログラムをご提供します。

アサーティブコミュニケーションの基本、実践、応用までを提供しています。

「断り切れず、仕事を抱え込んでしまう」
「部下に強く求めることができず、優しくしてしまう」
「言い方がきついと言われたことがある」
仕事のコミュニケーションでよくある課題について、心理学的な観点から、相手に合わせた「伝え方」を提供いたします。

そこから、「職場で実践できるアサーティブコミュニケーション」という具体的な実践練習を行います。（ワークやロールプレイが多めです）

また応用編として、

人それぞれの捉え方の違い
ストレスのメカニズム

まで提供していますので、同じアサーションでも受け取れる人と受け取れない人の違いは
なぜ生まれるのか？という細分化した実践まで提供しています。

この研修が選ばれる理由

理論だけでなく、実践が豊富なため、仕事で活用できる。
体系的に整理されており、アサーティブコミュニケーションの基礎から実践まで、すべてが詰まっている。
アサーティブコミュニケーションの話法を実践しても、上手くいかないときの対処法まで網羅されている。

研修内容について問い合わせる

この研修が選ばれる理由

貴社の課題解決に貢献する、本研修ならではの強みをご紹介。

3つの特長

実践重視のワークショップ

ロールプレイやケーススタディを豊富に取り入れ、実際の職場課題をシミュレーションしながら学べるので、研修直後から成果を実感できます。
科学的根拠に基づく理論

PCM心理学をはじめ最新の行動心理学モデルを土台に、なぜアサーティブが有効なのかを理解し、納得感と再現性の高いコミュニケーション技法を提供します。
継続的なフォローアップ

研修後のフィードバックとメンタルサポートシステムで行動変容を可視化。受講者の成長を持続的にサポートし、定着を促進します。

カリキュラム

具体的な学習項目と研修の流れをご紹介します。

研修カリキュラム 4時間（60分×4回も提供可能）
テーマ	内容
アサーティブとは	①全体オリエンテーション ②アサーティブとは ③3種類の話法
アサーティブな伝え方	①アサーティブな伝え方（サンドイッチ） ②アサーティブな伝え方（AID） ③アサーティブな伝え方（DESC） ④アサーティブな伝え方（言葉のトゲ抜き）
アサーティブを失敗する理由	①人それぞれの受け取り方の違い（立場、認知） ②ストレス状態 ③それでもアサーティブな伝え方（応用編）
場面別ロールプレイ	①仕事の依頼（上司部下） ②会議での発言 ③評価面談でのフィードバック

研修の監修者

経験豊富な専門家が研修プログラムを監修しています。

この研修の監修者

児玉達郎 - 株式会社デフィロン代表取締役社長 PCM心理学認定トレーナー

長崎県出身。20代で法人営業職、管理職を経験。
新規事業責任者を経て、30代で起業。

上場企業からスタートアップ企業まで幅広く、行動心理学を土台とした、営業、マネジメント、接客、マナーの研修をご提供しています。

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・国立大阪教育大学卒業。
・ＰＣＭ心理学認定トレーナー資格取得。
・株式会社ファインドスターにてコールセンター事業を立ち上げ。
・株式会社ダーウィンズへコールセンター事業承継。
・東京コールセンター長と、品質統括責任者兼務。　
　これまで2,000名以上の応対品質教育に従事。
・毎月発行している心理学メールマガジンは、読者3,000名以上。