アサーション研修『株式会社デフィロン』

受講対象者

本研修は、特に以下のような役割を担う方々に最適です。

このような方におすすめです

役職関係なく、組織に所属する全従業員の皆様

研修で解決できること・目指す姿

現場の課題を明確にし、具体的なゴール達成をサポートします。

よくある悩み

断り切れず、つい仕事を抱え込みすぎてしまう。
部下を正すことに躊躇してしまい、甘やかしてしまう。
社内でパワハラのリスクがある。

研修のゴール

チームの生産性が上がるコミュニケーションスキルが身につく。
相手に合わせた伝え方ができるようになる。
優しいだけでなく、強いマネジメントも出来るようになる。

研修内容

実践的プログラムをご提供します。

アサーティブコミュニケーションの基本、実践、応用までを提供しています。

「断り切れず、仕事を抱え込んでしまう」
「部下に強く求めることができず、優しくしてしまう」
「言い方がきついと言われたことがある」
仕事のコミュニケーションでよくある課題について、心理学的な観点から、相手に合わせた「伝え方」を提供いたします。

そこから、「職場で実践できるアサーティブコミュニケーション」という具体的な実践練習を行います。（ワークやロールプレイが多めです）

また応用編として、

人それぞれの捉え方の違い
ストレスのメカニズム

まで提供していますので、同じアサーションでも受け取れる人と受け取れない人の違いは
なぜ生まれるのか？という細分化した実践まで提供しています。

この研修が選ばれる理由

理論だけでなく、実践が豊富なため、仕事で活用できる。
体系的に整理されており、アサーティブコミュニケーションの基礎から実践まで、すべてが詰まっている。
アサーティブコミュニケーションの話法を実践しても、上手くいかないときの対処法まで網羅されている。

研修内容について問い合わせる

この研修が選ばれる理由

貴社の課題解決に貢献する、本研修ならではの強みをご紹介。

3つの特長

実践重視のワークショップ

ロールプレイやケーススタディを豊富に取り入れ、実際の職場課題をシミュレーションしながら学べるので、研修直後から成果を実感できます。
科学的根拠に基づく理論

PCM心理学をはじめ最新の行動心理学モデルを土台に、なぜアサーティブが有効なのかを理解し、納得感と再現性の高いコミュニケーション技法を提供します。
継続的なフォローアップ

研修後のフィードバックとメンタルサポートシステムで行動変容を可視化。受講者の成長を持続的にサポートし、定着を促進します。

カリキュラム

具体的な学習項目と研修の流れをご紹介します。

研修カリキュラム 4時間（60分×4回も提供可能）
テーマ	内容
アサーティブとは	①全体オリエンテーション ②アサーティブとは ③3種類の話法
アサーティブな伝え方	①アサーティブな伝え方（サンドイッチ） ②アサーティブな伝え方（AID） ③アサーティブな伝え方（DESC） ④アサーティブな伝え方（言葉のトゲ抜き）
アサーティブを失敗する理由	①人それぞれの受け取り方の違い（立場、認知） ②ストレス状態 ③それでもアサーティブな伝え方（応用編）
場面別ロールプレイ	①仕事の依頼（上司部下） ②会議での発言 ③評価面談でのフィードバック

研修の監修者

経験豊富な専門家が研修プログラムを監修しています。

この研修の監修者

児玉達郎 - 株式会社デフィロン代表取締役社長 PCM心理学認定トレーナー

長崎県出身。20代で法人営業職、管理職を経験。
新規事業責任者を経て、30代で起業。

上場企業からスタートアップ企業まで幅広く、行動心理学を土台とした、営業、マネジメント、接客、マナーの研修をご提供しています。

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・国立大阪教育大学卒業。
・ＰＣＭ心理学認定トレーナー資格取得。
・株式会社ファインドスターにてコールセンター事業を立ち上げ。
・株式会社ダーウィンズへコールセンター事業承継。
・東京コールセンター長と、品質統括責任者兼務。　
　これまで2,000名以上の応対品質教育に従事。
・毎月発行している心理学メールマガジンは、読者3,000名以上。

手厚いアフターフォローで「変化を見える化」する企業研修を提供しています。

「楽しくイキイキと働く人を育てる並走者である」を理念に、設立7年目の企業研修会社。

テーマパーク、食品メーカー、レストラン、携帯ショップ、コールセンター、自動車メーカー、製造工場、スポーツジム、医療法人、学校法人など、幅広く、「管理職」「営業職」「接客職」「新入社員」への研修を提供しています。

また研修終了後のアフターフォローが強みです。
独自開発したメンタルサポートシステムと心理カウンセリングサービスによって、組織が求める従業員一人一人の成長を達成させています。

最新情報や事例が豊富。
心理的安全性が高く、満足度評価は10点満点中9.7点です。

特徴は大きく2点。

１：最新情報や事例が豊富。

PCM心理学をはじめとした、最先端の行動心理学モデルを土台とした研修を提供しています。
また研修講師陣は、自らが管理職、営業職、接客職等、この10～20年で経験してきた経験豊富な現役40代です。

そのため「今までで最も研修内容が充実していた」「弊社の実態に非常に近かった」というお声をいただくことが多いです。

２：心理的安全性が高い。

研修後の行動を促進するため「自己有用感」を高めることを大切にしています。

研修中は、受講生の積極性、主体性を引き出すコミュニケーションを得意としており、「最後まで集中できた」「積極的に発言できた」「仕事へ自信が持てた」というお声をいただくことが多いです。

受講者の声

実際に研修を受講された方々からのフィードバックです。

まさに部下に伝えられず、悩んでいたことがあったので、大変参考になりました

アサーティブは知っていたのですが、なぜ知っていても上手くいかないのか、理解できました

ロールプレイが面白くて、これから使えそうです

今のチームに足りていなかったコミュニケーションがよくわかった

自分とは違うタイプの管理職の悩みが知れて、自らの思い込みが外れた

この研修に問い合わせる

導入実績

株式会社デフィロンの研修実績をご紹介します。
様々な企業様にご導入いただき、成果を上げています。

某専門商社様

研修規模営業部社員様、40名様研修期間 3か月間

研修目的

上司との関係性を理由によるメンタル不調者が出ている。
管理職がハラスメントを恐れて、コミュニケーションで遠慮している。
やる気はあるが、コミュニケーションスキルに課題のある若手が多い。

研修内容

・アサーティブとは
・アサーティブに話す
・アサーティブに聴く
・人それぞれの受け取り方の違い（立場、認知）
・お互いOKーOKに主張する技術
・状況別のロールプレイ（商談、報告会、会議、評価面談）
・明日から現場で取り組むこと

以上をロールプレイでの体感を重視し、前後編合わせて6時間提供いたしました。