ロールプレイング研修は、営業・接客・面談・マネジメントなど、実務で起きる場面を役割演技で模擬体験し、知識を現場で使える行動に落とし込む体験型研修です。本記事では、社員研修の導入支援を行うKeySessionが、ロールプレイング研修に強みを持つ研修会社17社を、対象者や料金・特徴から比較しやすい形で紹介します。
この記事でわかること
- ロールプレイング研修の定義と、座学との違い
- 営業・接客・面談・マネジメントなど領域別に選べる研修会社の特徴
- 自社の課題に合う研修会社を選ぶときの比較観点
研修の導入や費用感の相談は、経営者・人事・総務・研修担当の方までお気軽にお問い合わせください。
| 研修プラン |  |  |  |  |  |  |  |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 対象者 | サービス産業に携わるスタッフ/接客業に携わるスタッフ | 1on1、承認・傾聴・質問力など “部下育成スキル” を実践形式で強化したいリーダー。 | 外国人スタッフ/外国人スタッフのマネジメントを担当するマネージャー | 新しくメンターに任命されたが、具体的な進め方や役割が曖昧である/メンターとメンティのコミュニケーションが表面的な業務連絡に終始している | 経営方針を現場に浸透させる役割を担う管理者/経営判断に基づく組織変更・新制度導入などで想定していた成果が出ていない企業の管理者 | 営業、技術、企画、管理職など、社内外で提案交渉を行う社員/若手〜中堅層のビジネスパーソン | 外国人観光客を初めて接客する/英語や異文化コミュニケーションに苦手意識があるサービス業従事者 |
| 課題 |
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| ゴール |
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| 研修時間 | 6時間 | お問い合わせください | 8時間 | 6時間（ご要望に応じ柔軟にカスタマイズ可） | 4時間×3回（1回あたりの時間 or 実施回数ともにご要望に応じて変更可能） | 3時間～6時間 | 3時間 |
| 費用 | 研修スタイル／集合研修 5名～ 50名様 料金／ 3時間 22万円（税込） 6時間 33万円（税込）【推奨】 | 詳細はお問い合わせください。 | 詳細はお問い合わせください。 | 1日研修：6時間・44万円（税込） 半日（短縮版）：3時間・22万円（税込）～ | 【目安】10名まで：400,000円／日 | 3時間～6時間 40万円～ | 3時間10名まで： 15万円〜25万円（税抜き） 上記人数・時間以上の場合や、複数回実施の場合は別途お見積りいたします。 |
| 研修会社 |  ザ・ホスピタリティチーム株式会社 ホスピタリティでビジネスを成功に導く |  株式会社コーチングフォワード 効果がよくわからない階層別研修は“もったいない” |  株式会社J-グローバル 日本企業の国際化をお手伝い |  株式会社レトロモダン 本質を磨き、実践につなげる継続的成長支援 |  ヴォケイション・コンサルティング株式会社 【育成支援理念】人と企業の「当たり前を更新」する |  株式会社PDCAの学校 【延べ３,000社の実績】実践トレーニングで御社の生産性を向上させます |  株式会社JETTA 「日本人の当たり前」を超えていく |
| 実績の多い業界 | ホテル/宿泊施設 食品 運輸・交通インフラ 卸売業（総合商社／専門商社） レストラン/飲食店 | 人材業 レストラン/飲食店 運輸・交通インフラ 卸売業（総合商社／専門商社） 食品 | 製造業 | 小売り業 | 情報通信業（IT企業） 卸売業（総合商社／専門商社） 小売り業 BtoBメーカー 化粧品 | 情報通信業（IT企業） 建築 不動産業 製造業 | 商工会議所 小売り業 サービス業 協同組合 |
| 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 |
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ロールプレイング研修とは？
ロールプレイング研修とは、特定の場面を想定し、役割を代わる代わる演じることで実践力を身につける研修のことです。ビジネスのための研修では、営業や面談などのリアルなシチュエーションをテーマにします。
ロールプレイングという言葉は、「Role（役割）」と「Play（演じる）」が組み合わされて生まれました。業務の一部を模擬体験することで、起こりうる課題や、その解決方法などを主体的に考える力が身につきます。自らの特徴を明らかにしたり、社員同士の接点を増やす機会としても導入されます。
知識を学んだ後のアウトプットの場として、座学とあわせて提供すると効果的です。
ロールプレイング研修のおすすめ研修会社17選
| 会社名 | 特徴 | こんな企業におすすめ |
|---|---|---|
| ザ・ホスピタリティチーム株式会社 |
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| 株式会社コーチングフォワード |
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| 株式会社J-グローバル |
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| 株式会社レトロモダン |
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| ヴォケイション・コンサルティング株式会社 |
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| 株式会社PDCAの学校 |
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| 株式会社JETTA |
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| 株式会社ビィ・ウィズ |
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| 株式会社エミー |
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| 有限会社フェードイン |
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| 株式会社エム・アイ・エス・インターナショナル |
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| ブライトスターUniversity株式会社 |
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| ラ・ポール株式会社 |
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| 株式会社ブレインパートナー |
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| EBIマネジメントオフィス |
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| 株式会社メンタル・パワー・サポート |
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| 有限会社コノジャパン |
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ザ・ホスピタリティチーム株式会社
| 研修会社 | ザ・ホスピタリティチーム株式会社 |
|---|---|
| 研修方針 | 従業員と顧客の喜びを追求し、ホスピタリティで組織を活性化。ハンズオンで現場と経営を繋ぎ、業績と定着率、顧客満足度と従業員ロイヤリティの向上を実現する |
| 代表者 | 船坂 光弘 |
| 所在地 | 東京都目黒区三田 2-12-5 COMBO HOUSE |
| 対象地域 | 日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります） |
| 事業内容 | コンサルティング事業 サービス調査・診断事業 ホスピタリティに関する研修・講演事業 サービス業専門のセミナー事業 出版事業 |
| 対応可能なオプション |
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ザ・ホスピタリティチーム株式会社が提供する「接客・接遇・サービス力向上のホスピタリティ研修」は、現場スタッフが自発的にお客様の期待を超える行動を実践できるよう設計されたロールプレイング研修です。ロールプレイングやグループワークを中心とした体験型ワークショップを通じて、単なる知識の習得に留まらず、明日から現場で即活用できる実践力が養われます。
同社の研修は、顧客の「言葉にならない期待」を察する感察力を体系的に高めるプログラム構成が特長です。受講者は自身の顧客体験を振り返りながら、相手の立場に立った対応や気配りをロールプレイングで体得できます。さらに、研修後の職場での振り返りやチェックシートによる継続的フォローアップも提供しており、学びの定着を強力にサポートします。
ザ・ホスピタリティチーム株式会社は100社以上の現場密着型支援実績を持ち、経営層と現場をつなぐハンズオンのアプローチで高い評価を獲得しています。サービス業における顧客満足度向上や離職率の改善、組織力強化を目指す企業の人事担当者や経営層の方に、ぜひ相談をおすすめしたい研修会社です。
この研修のカリキュラム例
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| ホスピタリティとは |
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| ホスピタリティが求められる時代背景 |
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| 現場で生きるホスピタリティの大切な心 |
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| お客様の期待を超える、ホスピタリティの感察力 |
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| 伝わる接客、ホスピタリティの表現力 |
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| スタッフ同士のホスピタリティの重要性 |
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この研修の評判・受講者の声
社内の人間関係の改善につながると思った
他者に対する思いやりを持つことの大切さを知れた
人へ与える印象はちょとしたことで変わることがわかった
接客とはお客様の心の栄養を満たすこと、その為に普段から何をすべきかが分かった
お客様へのホスピタリティの前に、仲間に対するホスピタリティが大切なのが分かった
良い接客サービスというのは凄いことをするのではなく、小さな心遣いを積み重ねることであることが分かった
良い接客サービスを提供するには、自分の心が元気であること、自分の心が満たされていることが大切だということが分かった
ホスピタリティの「目配り・気配り・心配り」を具体的に、自分の顧客体験を通じて理解することができた
自分のひと言でお客様を喜ばせることも、不快にすることもあることが理解できた。お客様にとって「嬉しいひと言」を心掛けたい
実際に接客のロールプレイングもあり、頭で考えているだけでなく行動で理解できた
改めて職場の笑顔がお客様への笑顔に繋がることが分かった
商品を提供することが私たちの仕事だと思っていたが、自分たちの接客も商品であることが分かり、それが付加価値につながることが分かった
接客サービスの時代変化が分かり、「定型型」から「適応型」へ。等価価値から付加価値の時代に合わさせた接客サービスを提供したい
株式会社コーチングフォワード
| 研修会社 | 株式会社コーチングフォワード |
|---|---|
| 研修方針 | コーチングで問いの本質を明示し、課題解決ドリブンで思考を加速させ、組織変革と個人の非連続的な加速度成長と自走力を持続的に実現し、変革の起点を創り出す研修 |
| 代表者 | 相川貴志 |
| 所在地 | 東京都中央区日本橋二丁目１番１７号 |
| 設立日 | 2024年8月 |
| 従業員数 | 12 |
| 対象地域 | 日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります） |
| 事業内容 | ◆実践型「研修・人材育成事業」 ◆ハンズオン型で組織を変革する「組織コンサルティング事業」 ◆個人の自己実現に伴走する「ビジネスコーチング事業」 ◆採用を丸ごと支援する「人材紹介事業」 |
| 対応可能なオプション |
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株式会社コーチングフォワードが提供する「AIロープレ×AIコーチングアクセラレーター」は、ロールプレイング研修の新たな可能性を切り開く先進的なプランです。本プランでは、AI技術を活用したリアルなロールプレイングを通じて、管理職や営業担当者、若手人材がそれぞれの現場課題に即した対話スキルを実践形式で磨けます。
AIが部下や顧客役を演じ、1on1面談や商談の場面を再現することで、傾聴・質問・承認・フィードバック、さらに反論処理やクロージングといった対話力を何度でもトレーニング可能です。従来型の研修では難しかった「本番前の実戦練習」を、失敗を恐れず繰り返せる点が大きな特長です。
また、AIによる客観的なフィードバックとデータ蓄積により、受講者の成長や課題を数値で可視化できます。これにより、OJTや属人的な指導に頼らず、組織全体で質の高い育成サイクルを実現します。
同社は、課題解決ドリブンのアプローチと非連続な成長を促す独自メソッドで、多様な業界・組織の変革を支援してきました。ロールプレイング研修の導入を検討されている企業にとって、AIを活用した個別最適化と行動変容を両立できる本プランは、非常に有力な選択肢となるでしょう。
株式会社J-グローバル
| 研修会社 | 株式会社J-グローバル |
|---|---|
| 研修方針 | 日本のチームワークとグローバルのスピードを融合したハイブリッド手法で、専門家不要で組織のグローバル化を迅速に推進し、企業の国際競争力強化を実現して現場定着を図る。 |
| 代表者 | CEO ジョン・ジェームス・リンチ |
| 所在地 | 東京都中央区八重洲1-7-20八重洲口会館 B2 |
| 設立日 | 2010年7月28日 |
| 従業員数 | 23 |
| 対象地域 | 日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります） |
| 事業内容 | 企業のグローバル化支援、チェンジマネジメント、ファシリテーション |
| 対応可能なオプション |
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株式会社J-グローバルが提供する「外国人スタッフ研修」は、ロールプレイング研修の手法を最大限に活用した、実践的な異文化コミュニケーション強化プログラムです。主に外国人スタッフやそのマネジメントを担当する管理職を対象とし、日本の職場で起きやすい文化的な摩擦や誤解を、実際のシーンを想定したロールプレイを通じて体感・習得できる点が大きな特長です。
同社は10年以上にわたり、日本企業のグローバル化を現場レベルで支援してきました。参加者の母国文化に合わせて事例やワークをカスタマイズすることで、日本特有の「報連相」や上下関係といった高コンテクストなビジネス慣習にも柔軟に適応できる力を養います。
研修後もフォローアップ資料やフィードバックの仕組みを提供し、学びの定着を徹底サポートする点も高く評価されています。日本人と外国人の双方がストレスなく協働し、組織全体のパフォーマンス向上につなげたい企業にとって、信頼できる選択肢と言えるでしょう。
株式会社J-グローバルの導入実績
この研修のカリキュラム例
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| オリエンテーション |
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| ビジネス文化の違い |
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| 日本の職場を理解する |
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| 感情的知性 |
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| キャリアプラン |
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| まとめ |
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株式会社レトロモダン
| 研修会社 | 株式会社レトロモダン |
|---|---|
| 研修方針 | 社員一人ひとりの「あり方」を育み、組織の本質的成長を支援する――レトロモダン流、強くしなやかで温かいチームづくり。 |
| 代表者 | 代表取締役 齋藤 貴之 |
| 所在地 | 神奈川県川崎市高津区 久本1丁⽬6-8 BIZcomfort溝の⼝22号室 |
| 設立日 | 令和2年7月1日 |
| 従業員数 | 4名 |
| 対象地域 | 日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります） |
| 事業内容 | ・企業研修、カウンセリング ・各種セミナー、イベントの企画及び運営 ・経営コンサルティング |
| 対応可能なオプション |
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株式会社レトロモダンが提供する「メンター・メンティ信頼構築と自律促進プログラム」は、ロールプレイング研修の観点からも非常に実践的な内容が特徴です。メンター制度の形骸化を防ぐため、メンター・メンティ双方の役割を明確にし、コミュニケーションの質向上と自律的な成長を目指します。
本プログラムの最大の特長は、現場を想定した面談のロールプレイを重視している点です。受講者は実践的なシナリオでの対話を繰り返し、傾聴やフィードバック、問いかけのスキルを研修翌日からすぐに活用できるレベルで習得できます。理論にとどまらず、実務に直結する再現性の高いトレーニングが、多くの現場で高く評価されています。
また、同社は受講者の「あり方」に着目し、単なるスキル習得にとどまらない深い行動変容を促します。メンティの主体性・自責思考を引き出す構造設計と、アクションプラン策定によるフォロー体制も充実しており、組織の持続的な成長と現場定着を強力にサポートします。
「知っている」から「できる」へ――ロールプレイングを通じて、現場で本当に機能するメンター制度を実現したい企業に最適なプランです。
株式会社レトロモダン の導入実績
この研修のカリキュラム例
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| スターティング | 研修の目的・ゴール、チェックイン |
| メンター制度の目的理解 | 制度の意義、メンター・メンティそれぞれに期待される役割とマインドセット |
| メンタリング・スキル（1） | 質問の技術（オープン・クローズド）、メンティの気づきを引き出す問いかけ |
| メンタリング・スキル（2） | 適切なフィードバック手法（承認と是正）、目標設定のサポート方法 |
| 実践ロールプレイング | 現場のケースを用いた面談演習、振り返りと相互フィードバック |
| まとめ・行動宣言 | 現場でのアクションプラン策定、メンターとしての決意表明 |
この研修の評判・受講者の声
メンターの役割を誤解していました。指導だけでなく、後輩の「自律」を促す支援の重要性を痛感しました 。
ロールプレイングを通じて、自分のフィードバックの癖に気づけました。明日からの接し方を具体化できました 。
メンティとして参加し、自責思考の大切さを学びました。目的意識を持って仕事に取り組む自信がつきました 。
ヴォケイション・コンサルティング株式会社
| 研修会社 | ヴォケイション・コンサルティング株式会社 |
|---|---|
| 研修方針 | 中途人財紹介から新卒採用支援、定着促進・教育研修、キャリアコンサル、事例執筆まで、人と企業の“天職”を創造するワンストップサービス、成長と成果を最大化する。 |
| 代表者 | 中西 浩太 |
| 所在地 | 東京都千代田区永田町2-17-17 アイオス永田町7F |
| 設立日 | 平成25年10月 |
| 対象地域 | 日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります） |
| 事業内容 | 人財紹介事業 （厚生労働大臣許可 有料職業紹介許可番号 13-ユ-306373） 職業紹介事業所参考情報(PDF) 教育・研修コンサルティング事業 インターンシップコンサルティング事業 |
| 対応可能なオプション |
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管理者の役割として現場の「MVV（ミッション・ビジョン・バリュー）」浸透や経営判断の翻訳が求められる昨今、ヴォケイション・コンサルティング株式会社が提供する「【管理者研修】『組織構造の理解』と『MVVを自分事化した組織運営』を実現する実践トレーニング」は、ロールプレイング研修の観点からも非常に効果的なプログラムです。
本研修では、講義を通じて組織構造やMVVの本質を学ぶだけでなく、実践的なロールプレイングやケーススタディを取り入れ、管理者が現場で実際に直面するシーンを疑似体験できます。経営判断を現場に伝える際の困難や、部下の納得形成を目的とした伝達シナリオ設計など、現実に即したロールプレイングを通して「経営判断の翻訳者」としての役割を体得できる点が特長です。
また、プログラムは3ヵ月にわたるアクションラーニング型で構成されており、学び→実践→振り返り→定着のサイクルを繰り返す設計となっています。組織構造のフレームを軸に、現場の課題解決力やコミュニケーション力の向上を図ることができるため、管理職の思考・行動変容を実現したい企業に最適です。
同社は「人と企業の“天職”を創造する」ことを理念に掲げ、オーダーメイド研修や継続的なフォロー体制など、企業の成長に寄り添う支援が強みです。ロールプレイング研修を通じて組織変革を加速したい企業には、ぜひ一度ご相談されることをおすすめします。
この研修のカリキュラム例
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| 【1回目】組織の構造とMVVの本質理解 | ①管理者が持つべき認識・視点とは？ ②組織の構造とは？（組織を構成する要素とは？） ③日頃、担当部門の現状を「組織の構造視点」でどこまで確認～把握しているかの言語化 ④組織の構造の1つ目にMVVが必要な理由 ⑤MVVの浸透⇔非浸透で起こる差 ⑥現状、MVVに基づく意思決定は「会社」「担当部門＝自分」「部下」の中でどこまでなされているか？の言語化 ⑦MVVとその他の組織の構造が「接続されている⇔接続されていない」の違いで生まれる差 ⑧現状のその他の組織の構造は、MVＶのどんな点と接続されているか？の言語化 ⑨MVVの自分事化に繋がる「階層別（管理者～メンバー）のMVV活用法 ⑩管理者の役割～言語化すべきこと ⑪担当部門のMVV（ありたい姿）言語化 ⑫担当部門のMVVの達成状況確認～課題の言語化 ⑬課題クリアに繋がる打ち手の言語化 ⑭目標設定：担当部門の課題クリアに向けた行動計画立案 |
| 【2回目】組織の構造視点×振り返り技術の活用で「根拠を基に更新し続ける」組織運営 | ①1回目の重要ポイント再確認 ②1回目に設定した目標の達成状況共有 ～ 達成⇔未達成要因の分析 ③成果を生み出す考え方の基本 ④成果が出づらい⇔出易い人・チームの違い ⑤振り返りの技術「基本の型」とは？ ⑥振り返り「基本の型」を使った1ヵ月間の振り返り ⑦組織の構造のハード要素⇔ソフト要素とは？ ⑧ハード⇔ソフト両者の力学 ⑨⑧に基づく管理者として考えたい問題解決～課題クリアの打ち手 ⑩組織の構造のハード⇔ソフト要素を相互作用させる課題クリアの打ち手の言語化 ⑪目標設定：担当部門の課題クリアに向けた行動計画立案 |
| 【3回目】組織の構造視点×伝える技術の活用で「部下の自分事化～更新を生み出す」組織運営 | ①2回目の重要ポイント再確認 ②振り返りの「基本の型」を使った2回目に立てた目標の達成状況共有 ～ 達成⇔未達成要因の分析 ③経営判断をきっかけに起こり得ること ④社員の反発（＝納得できない）が生まれ易い理由 ⑤ケーススタディ：経営判断に納得していない部下に対して、どんなことを・どうやって伝える？ ⑥経営判断に対して部下が納得していない時に自分が取るべき行動 ⑦経営判断に対して自分自身が納得していない時に取るべき行動 ⑧部下の納得～行動を生み出す伝える技術 ⑨担当部門のMVV達成～会社のMVV達成に向け、部下に対する伝えるシナリオ設計 ⑩シナリオを使った伝えるロールプレイング⇔フィードバック ⑪全3回で学んだポイントの再確認 ⑫管理者が持つべき認識・視点＋技術の定着度セルフチェック～課題の言語化 ⑬課題クリアに向けた行動計画立案 |
この研修の評判・受講者の声
管理者に組織の構造視点があるかないかで、日々の問題解決も長期的なMVVの実現も変わると感じた。
MVVが大切ということはこれまでも部下に伝えていたが、なかなか浸透しなかった理由が分かった。
経営層の考えを部下に分かり易く伝えようと意識していたが、どんな視点で考えて、どのように伝えれば良いのかが具体的に分かったので早速実践する。
振り返りの基本の型は、一部無意識にやっていた点もあったが、型に沿ってしっかり振り返ると取り組みの質が変わったので部下にも教えて一緒に使っていく。
自分なりに色々考えていたつもりだったが、組織の構造視点で物事を考えることはできていなかった。
株式会社PDCAの学校
| 研修会社 | 株式会社PDCAの学校 |
|---|---|
| 研修方針 | 社員の成長を促進し、生産性向上を実現するPDCA式実践トレーニング |
| 代表者 | 浅井隆志 |
| 所在地 | 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル4階 |
| 設立日 | 2011年1月13日 |
| 従業員数 | 23名（単体）/73名（グループ合計） |
| 対象地域 | 日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります） |
株式会社PDCAの学校が提供する「伝達力・折衝力研修 ～相手を納得させ、行動を引き出す伝え方を磨く～」は、ロールプレイング研修の観点から特に高い評価を得ているプログラムです。営業や技術、企画、管理職など、社内外で提案や交渉を担う社員が対象となっており、実際のビジネスシーンを忠実に再現したロールプレイを通して、即戦力となる伝達力と折衝力を養います。
本研修では、会議や商談、社内提案の現場を想定した実践的な演習を中心に構成されている点が大きな特徴です。論理的な説明力だけでなく、図解や資料を用いた可視化、さらには相手の感情や関係性に配慮したコミュニケーション手法まで、総合的な伝達力が体系的に身につきます。また、単なる説得に留まらず、合意形成を導くためのプロセスが重視されており、「行動につながる」コミュニケーションスキルの習得が可能です。
ロールプレイングを通じた現場密着型の研修設計は、延べ3,000社以上の実績を持つ同社ならではの強みです。受講者からは「提案の通りやすさが格段に上がった」「実践的で即効果を実感できた」との声が寄せられています。実務直結型のロールプレイ研修をお探しの企業様には、ぜひご相談をおすすめいたします。
この研修のカリキュラム例
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| 伝達力の基礎 ― 伝えると伝わるの違い | ・伝達力を構成する3要素（論理・感情・非言語） ・相手中心のメッセージ設計 |
| プレゼンテーション技法 | ・目的別プレゼン構成法 ・ストーリーで伝える技術 ・伝達のビジュアル化 |
| 交渉術 ― 合意を導くコミュニケーション | ・相手の立場と利害を読む ・Win-Winの交渉モデル ・断られた時の対応 |
| 社内対話力・提案力強化 | ・社内の調整・根回しの実践演習 ・上司・他部署への説得シナリオ作成 ・行動宣言 |
この研修の評判・受講者の声
「営業担当の提案が伝える（説明）から伝わる（理解・納得・興味）に変わったことで、受注率が上がった」
「上司・他部署との調整がスムーズになり、提案の通りやすさが格段に上がった」
「資料・話し方・感情の使い方をセットで学べたのが実践的だった」
株式会社JETTA
| 研修会社 | 株式会社JETTA |
|---|---|
| 研修方針 | 全国のサービス業に特化した「コミュセル」研修を通じ、カタカナ英会話メソッドで短期習得とインバウンド売上向上を実現、地方創生にも貢献、成果を数字で示す実績多数 |
| 代表者 | 代表取締役 長谷川 雄一朗 |
| 所在地 | 愛知県名古屋市千種区法王町2-5 |
| 設立日 | 創業: 2015年11月1日 法人設立 (株式会社JETTA 法人登記): 2018年5月18日 |
| 対象地域 | 日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります） |
| 事業内容 | 英会話スクールの運営（特に「カタカナ英会話」メソッドを用いた指導） 企業向け研修事業 (接客英語、外国人おもてなし研修「コミュセル」の提供) インバウンド対策コンサルティング（「丸わかりインバウンド戦略」の提供） 海外進出支援 旅行会社への取次 など |
株式会社JETTAが提供する「新人社員向け｜インバウンド接客研修」は、ロールプレイング研修の要素を最大限に活かしたプログラムです。特に、外国人観光客への接客に不安を抱く新人やサービス業従事者に向けて、現場で即使える英語フレーズやマナーを徹底的に実践演習します。
同社の最大の特徴は、独自開発の「カタカナ英会話」メソッドにあります。発音記号を使わず、カタカナ表記だけでネイティブに近い発音が習得できるため、英語が苦手な方でも“伝わる”体験を短期間で実感できるのが魅力です。講義後には、挨拶や商品説明、会計、道案内など、実際の接客シーンを想定したロールプレイを繰り返し行い、自然に言葉が出るまで練習を重ねます。
また、異文化理解や接客マナーの習得も重視し、国籍ごとの好まれる対応や文化的タブーについても具体的に学ぶことができます。段階的なスキルアップ設計により、習得度を可視化しながら自信を持って現場に臨めるようサポートします。
インバウンド対応の基礎力をチーム全体で底上げしたい企業はもちろん、売上増加や顧客満足度向上の実績を重視したい方におすすめの研修です。
この研修のカリキュラム例
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| インバウンド接客の心構えと基礎知識（30分：講義） |
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| 「カタカナ英会話」で通じる発音をマスター（60分：実践） |
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| 現場で使える接客フレーズ演習（60分：ロールプレイング） |
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| 質疑応答と明日からできるアクション（30分：講義＋ワーク） |
|
この研修の評判・受講者の声
英語は全然ダメだったので不安でしたが、カタカナで読めるから本当に通じてびっくり！これなら私にもできると思えました。
研修後、外国人のお客様に自分から話しかけられるようになりました。笑顔で『Thank you!』と言ってもらえて、すごく嬉しかったです。
今まで先輩任せだった外国人の対応が、これからは自分でもできると思うと、接客がもっと楽しくなりそうです。
発音のコツが本当に分かりやすかったです。カタカナなのにネイティブっぽい響きになるのが不思議で、もっと練習したいと思いました。
ロールプレイングが実践的で、実際の接客をイメージしながら学べました。これで自信を持って現場に出られます！
株式会社ビィ・ウィズ
ビィ・ウィズは、地元秋田で働く人々のために、活気ある職場環境の整備を目指しています。その特長は、組織の課題に合わせたオーダーメイドの研修内容の提案にあります。テキスト内容は顧客の課題に基づいて構築され、特化した研修を通じて細やかなニーズに応えます。さらに、宿泊交通費のコストを抑えつつ、複数回のフォローアップ研修を実現しており、地元企業や職場への継続的な支援を行っています。
ビィ・ウィズの研修は、個々の考える時間やグループワークを重視し、実践的なロールプレイングを取り入れた全員参加型の形式を採用しています。これにより、参加者一人ひとりの理解を深め、取りこぼしを防ぎます。また、人材育成のテーマは多岐にわたり、専門性の高い講師陣が最新の研修内容を提供し、時代に合わせた知識とスキルの習得をサポートしています。これらの特長は、参加者の能力開発と職場での即時の活用を促進します。
| 株式会社ビィ・ウィズの強み | オーダーメイド研修で個々の課題に対応、地元企業のフォローアップ支援に強み。 |
|---|---|
| 代表者 | 中安 留美 |
| 所在地 | 秋田市中通2丁目1-48 仲小路ビル |
| 電話番号 | 018-827-5057 |
| URL | https://be-with.co.jp/about-bewith/ |
株式会社エミー
株式会社エミーは、個々の企業の課題に対応したオーダーメイド研修を提供しています。ロールプレイングを取り入れた実践的なアプローチを通じて、受講者が即戦力となるスキルを身につけることができる点が特長です。また、全国規模で研修を実施しており、各地のニーズに応じたサービスを提供しています。
研修プログラムは、実際の職場で直面する課題を解決するための具体的なスキルを提供することに焦点を当てています。ロールプレイングや対話形式のセッションを通じて、実践的な経験を積むことができるため、受講者は研修内容を仕事に活かしやすくなっています。
| 株式会社エミーの強み | 人材育成の経験と実績に基づき、カスタマイズされた研修プログラムを提供。企業のニーズに応じた効果的なスキルアップと人材開発を行ってます。 |
|---|---|
| 代表者 | 渡辺満枝 |
| 所在地 | つくば市新井313-15 |
| 電話番号 | 029-863-2522 |
| URL | https://emmy.co.jp/menu/ |
有限会社フェードイン
有限会社フェードインは、SDGsや働き方改革、女性活躍推進などの時代の要請に応える研修を企業や学校向けに提供しています。特に、ゲームやロールプレイングを取り入れたインタラクティブな学習方法で、参加者に実践的なスキルを身に付けさせることに注力しており、これが組織全体の業績向上につながる独自のアプローチを持っています。
有限会社フェードインの研修プログラムは、資格を持つ多彩な講師がリードする多様なワークショップを取り入れたもので、SDGsや働き方改革などのテーマに特化しています。具体的には、カードゲーム「2030SDGs」を活用してSDGsへの理解を深めたり、クリティカルシンキングやコミュニケーションスキルの向上を図るなど、教育的アプローチとしても非常に効果的です。
| 有限会社フェードインの強み | 多種多様な資格を持つ講師陣による豊富な研修プログラムを提供しており、特にワークショップに強みを持っています。 |
|---|---|
| 代表者 | 工藤 敬子 |
| 所在地 | 宇都宮市鶴田町1710-91 |
| 電話番号 | 028-648-9818 |
| URL | https://www.fadein.tv/ |
株式会社エム・アイ・エス・インターナショナル
企業ニーズに応じたカスタマイズ可能な研修プログラムを展開。新入社員研修からビジネスマナー、接遇研修まで幅広く対応。長年の経験と実績を生かし、具体的な業務スキル向上を目指すプログラムを提供しており、多くの企業から信頼を得ている。
独自のカリキュラムで、即戦力となるスキルの習得を目指す。研修では、実際の業務を想定したシミュレーションやロールプレイを多用し、理解と実践の両方で学べる環境を提供。参加者の積極的な参加を促し、実践的な問題解決能力を養成する。
| 株式会社エム・アイ・エス・インターナショナルの強み | 多様な業界に対応した人材育成プログラムを提供し、実践的なビジネススキル向上を支援。 |
|---|---|
| 代表者 | 小松 美智子 |
| 所在地 | 千葉市中央区弁天2-23-1 |
| 電話番号 | 043-254-4757 |
| URL | https://www.mis-i.co.jp/ |
ブライトスターUniversity株式会社
ブライトスターUniversity株式会社は、代表の販売経験に基づく独自の「たかみずメソッド」を用いて、販売員の接客販売スキルと姿勢を根本から改善します。
このメソッドは、単に販売技術を教えるのではなく、販売員一人ひとりがお客様に本心から喜んでもらえる接客を実現するための心構えと技術を習得し、それを実際の店舗で習慣化させることを目指します。
研修は、ロープレ実演とフィードバックを通じて具体的な改善点を明らかにし、自分との約束シートを使って行動計画を立てます。さらに、研修後の臨店チェック&指導によって、学んだ技術を店舗で持続的に実践できるようサポートします。この徹底したフォローアップ体制が、販売員の自信と成果に直結し、離職率の低下にも寄与しています。ブライトスターUniversityは、販売員が自らのスタンスを変えることで、真に売れる販売員へと変わるプロセスを提供します。
| ブライトスターUniversity株式会社の強み | ブライトスターUniversity株式会社は、売れる販売員を育成するたかみずメソッドに特化し、お客様との感謝の循環を重視した接客販売を実現します。 |
|---|---|
| 代表者 | 髙水 保江 |
| 所在地 | 中央区銀座1丁目3番3号 G1ビル7階 1223号 |
| URL | https://mirakurujyuku.com/ |
ラ・ポール株式会社
ラ・ポール株式会社の研修プログラムは、医療・介護現場に特化した内容で知られています。彼らの研修は、単に理論を学ぶだけでなく、現場で直接活用できる実践的なスキルを提供することに焦点を当てています。特に、プロフェッショナルな接遇を通じて患者とのコミュニケーションを改善することを目的としており、参加者が自ら気づき、考え、主体的に行動する力を養うことを目指しています。
また、ラ・ポールは全国各地で研修を提供しており、200を超える医療機関での実績があります。彼らの研修では、各医療機関の具体的なニーズに合わせてカスタマイズされたプログラムを提供しており、現場のニーズに応じた柔軟な対応が可能です。
| ラ・ポール株式会社の強み | すべての病院・医療者の存在価値を発信し、その未来に貢献する。 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 福岡 かつよ |
| 所在地 | 千代田区神田錦町3－20 |
| 電話番号 | 03-6273-4890 |
| URL | https://ra-pport.com/ |
株式会社ブレインパートナー
株式会社ブレインパートナーは、営業力強化に特化したコンサルティングサービスを提供しています。16年以上の実績を持ち、営業管理職研修や業績マネジメント研修などを通じて、営業プロセスの標準化と組織的な売上向上をサポートしています。特に、実務に直結するスキルの強化と組織運営の最適化に注力しており、具体的な課題解決型のアプローチを特徴としています。
ブレインパートナーの研修は、オーダーメイドのカリキュラム提供が特徴で、各企業の具体的な課題に応じたプログラムが設計されます。研修では、PDCAサイクルを活用し、実際の営業現場の問題を取り上げながら、その場での課題解決とフィードバックを行い、即時の実践とスキルの定着を図ります。これにより、学んだ内容が実務に活かせるよう、具体的な手法として提供されています。
| 株式会社ブレインパートナーの強み | 体系化された実践的なノウハウを指南 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 和田一男 |
| 所在地 | 渋谷区恵比寿3-1-2エビサンビル4階 |
| 電話番号 | 03-6325-1715 |
| URL | https://www.salesmanagement-consultant.com/ |
EBIマネジメントオフィス
EBIマネジメントオフィスは、属人経営からの脱却、中期経営計画の策定と実行、人事評価制度の構築、人材育成、組織強化を通じて、企業の成長と組織の自立を支援します。具体的には、財務分析、現状分析、ビジョン策定から、実現可能な中期経営計画の作成、経営幹部とのコーチング、人事評価制度と賃金制度の計画、人材育成まで、企業の成長を多角的にサポートします。これらのサービスは、企業の現状と将来のビジョンに基づいてカスタマイズされ、経営計画の達成に向けた実行可能なアクションプランを提供します。
EBIマネジメントオフィスの研修プログラムは、社長や経営幹部の悩みを解決し、ビジョンや経営計画の達成を目指すことに特化しています。これには、社長へのコーチング面談、経営幹部へのコーチング、人事評価制度の構築、賃金制度の計画、そして必要に応じた社員研修が含まれます。特に、社長や経営幹部との定期的なコーチングや、経営計画と連動した人材育成を通じて、企業のビジョンと経営計画の実現を支援します。これらの研修は、経営層の成長支援だけでなく、組織全体の成長と強化を目指しています。
| EBIマネジメントオフィスの強み | 成長を望む企業に対して、組織作りと成長支援を専門とするコンサルティングサービスを提供。 |
|---|---|
| 代表者 | 蛯原健治 |
| 所在地 | 名古屋市西区名駅2丁目34-17 セントラル名古屋711 |
| 電話番号 | 052-766-6702 |
| URL | https://ebi-management.net/ |
株式会社メンタル・パワー・サポート
株式会社メンタル・パワー・サポートは、米国NLP協会認定のプラクティショナーコースを提供しており、NLP（神経言語プログラミング）の技術を活用して、心理学的アプローチと人材育成を組み合わせたサービスを展開しています。
独自のメンタルコーチング技術を駆使し、個人の自己実現や企業の人材育成をサポートすることが強みです。また、障がい者サポートや不登校・引きこもりサポートなど、社会的な課題に対する幅広いプログラムも提供しています。
メンタル・パワー・サポートの研修プログラムは、実践的な心理学とNLPの技術を活用して、参加者の自己認識とコミュニケーションスキルの向上を目指します。
研修では、具体的なケーススタディやロールプレイングを用いて、理論だけでなく実践的なスキルも身につけることができます。また、個別のニーズに応じたカスタマイズが可能で、組織や個人の具体的な課題解決に直結する内容が提供されています。
| 株式会社メンタル・パワー・サポートの強み | 心理カウンセリングやメンタルコーチングを通じて、個々の心理的な課題への対応と改善をサポート。 |
|---|---|
| 代表者 | 丸本 敏久 |
| 所在地 | 大津市粟津町2-64 ｴﾙﾐﾅ石山ビル 102 |
| 電話番号 | 077-534-2223 |
| URL | https://kokoronochikara.com/ |
有限会社コノジャパン
有限会社コノジャパンは、1999年に設立された人材育成に特化した企業で、民間企業、自治体、学校向けに研修の企画およびコンサルティングを行っています。特に大手企業を中心に、その厳選された研修カリキュラムで高い評価を得ており、上場企業などのクライアントからのリピートオーダーが多数あることが特徴です。また、ロールプレイング研究所の運営も行っており、現場で即実践可能なスキルの提供に注力しています。
コノジャパンの研修プログラムは、「実践力の向上」をキーワードにしており、体感型研修に定評があります。具体的には、ケーススタディやゲームを取り入れたアクティブラーニングを用い、参加者の意識の醸成と行動の改善を促します。研修は全ての階層に対応しており、新入社員から管理職まで幅広い層の育成に対応しています。さらに、研修の最後にはアクションプランを作成させ、学んだ内容を職場で実践するための具体的なステップを提供しています。
| 有限会社コノジャパンの強み | 組織開発を通して、未来をつくる |
|---|---|
| 代表者 | 河野通陽 |
| 所在地 | 大阪市淀川区西中島3-18-9 新大阪日大ビル506号 |
| 電話番号 | 06-6195-3430 |
| URL | https://www.konojapan.co.jp/ |
KeySessionのロールプレイング研修プラン一覧
KeySessionに登録されているロールプレイング研修のプラン一覧は以下のとおりです。
株式会社レトロモダン -
メンター・メンティ信頼構築と自律促進プログラム- 課題メンターが「自分が教えなければ」と抱え込み、メンティの成長機会を奪っている
- ゴール役割の再定義：メンター・メンティ双方の役割を正しく理解し、自律を促す支援のあり方を習得する
ザ・ホスピタリティチーム株式会社-
接客・接遇・サービス力向上のホスピタリティ研修
- 課題自発的に相手を想い行動するホスピタリティを身につけてほしい
- ゴールホスピタリティの理解ができるようになる
株式会社コーチングフォワード-
AIロープレ×AIコーチングアクセラレーター
- 課題傾聴・質問・承認・フィードバックが体系的に学べず、1on1が形骸化している問題を解消。
- ゴール傾聴・質問・承認・フィードバックを使いこなし、部下の主体性と成長を引き出せる状態になる。
ヴォケイション・コンサルティング株式会社-
【管理者研修】「組織構造の理解」と「MVVを自分事化した組織運営」を実現する実践トレーニング
- 課題管理職の「視座」が低く、目先のトラブル対応に終始している
- ゴール組織を「構成する要素」で捉える【構造的思考】を習得している
株式会社PDCAの学校-
伝達力・折衝力研修 ～相手を納得させ、行動を引き出す伝え方を磨く～
- 課題自分の考えや提案をうまく伝えられず、誤解やすれ違いが生じている
- ゴール聴き手を意識した伝達力を身につけ、納得を生むコミュニケーションを実践できる
-
実践型・考課者研修 ～評価の質を高め、部下の成長と組織力を最大化する～
- 課題評価面談が形式的になり、部下の成長につながっていない
- ゴール評価を通じて部下の行動変容を引き出せる管理職になる
ロールプレイング研修のメリット
ロールプレイング研修のメリットは、主に以下の3つです。
- 本番で力を発揮できる自信が受講者に身につく
- 受講者自身がパーソナルな特徴を発見できる
- 参加者同士でノウハウを共有できる
それぞれについて、下記で詳しく解説します。
本番で力が発揮できる自信が受講者に身につく
ロールプレイング研修のメリットは、本番で力を発揮する自信を身につけられることです。
研修では、実際の業務を意識した体験を通じて、現場で活きるスキルを身につけます。同時に、練習のなかで失敗や成功を経験することで、学んだスキルを自分なりに活用できる自信も得られます。
経験が少ない若手社員や、コミュニケーションが苦手な従業員に向けても、ビジネスの場に慣れる機会として有用です。
受講者自身がパーソナルな特徴を発見できる
ロールプレイング研修では、受講者のパーソナルな特徴を発見できることもメリットです。
演じるのはあくまで仮の役割ですが、ロールプレイング中は自発的な考えによるアクションが求められます。そのため、受講者の特性や行動の傾向も自然に浮かび上がるのです。
長所や短所が自覚できる他、フィードバックの時間が設けられるため、自分を客観視する機会としても有効です。自分自身に対する理解が深まれば、新しい課題の発見にもつながります。
参加者同士でノウハウを共有できる
参加者同士でノウハウを共有する機会になることも、ロールプレイング研修のメリットです。
ロールプレイングを実施すると、必然的に社員同士のコミュニケーションが増えます。役を演じるだけでなく、高いスキルをもつ人を見て学んだり、意識する点をヒアリングしたりする場としても効果的です。
チームを組んだ人同士で研修テーマに対する見解を共有することで、モチベーションを高めるきっかけもつくれます。年次や部署の異なる社員を同じグループにまとめると、より受講者の視野を広げたり、社員同士の接点を増やすことにつながります。
研修の効果や、効果を高める方法については、以下の記事で解説しています。
ロールプレイング研修の進め方
ロールプレイング研修の進め方には、以下の2種類の形式があります。
- グループロールプレイング
- モデリング型ロールプレイング
それぞれの進め方について、下記で詳しく解説します。
グループロールプレイング
はじめに解説するのは、グループロールプレイングです。
こちらは、受講者たちを少人数のグループに分け、それぞれでロールプレイングを展開してもらう手法です。課せられた役割を各々が思うままに演じるため、主体的に考えてスキルを活かす力を身につけられます。また、一人がさまざまな役割を演じるため、自分以外の役職や顧客の立場から物事を考える力も養えます。
グループロールプレイングの効果的な進め方は、以下のとおりです。
1.設定を決める
まずは、シナリオや役割などの設定を決定します。
実際の業務に学びを活かすためには、なるべくリアルな状況を想定し、緊張感をもって演じることが大切です。「対応する顧客の年齢や性別」「取引で扱う商材」など、なるべく細かい設定を決めましょう。講師があらかじめ詳しく決めておくとスムーズです。
演じるキャラクターはシナリオごとに異なりますが、必ず評価者と被評価者に分かれるように役割を設定してください。
2.ポイントを説明する
次に、ロールプレイングを実施するうえでのポイントを説明します。
演じる際に注意する点や起こりやすい間違いなどを、講師から解説しましょう。気をつけるべき点を明確化し、フィードバックをスムーズにするためには、評価シートを用意するのも一つの手です。
3.役割を決めて実施する
評価ポイントの説明後は、ロールプレイングの実践に移ります。
グループにおけるそれぞれの役割は、一定時間で必ず交代してもらいましょう。3人以上で取り組む際は、評価に専念するオブザーバーの役割を設けると、より的確に評価できます。
4.フィードバックする
最後は、必ずフィードバックをしましょう。
各グループで、被評価者の良かった点や改善点をフィードバックします。講師からのアドバイスも可能な範囲で伝えられると、より受講者の学びにつながります。フィードバックの後は、役割を交代して再度ロールプレイングを行うよう促してください。
グループで実施する研修の実施方法やポイントについては、下記の記事で詳しく解説しています。
モデリング型ロールプレイング
次に解説するのは、モデリング型ロールプレイングです。
モデリング型ロールプレイングとは、モデルとなる代表者がロールプレイングを行い、他の参加者はそれを見て学ぶ手法です。受講者のイメージを一つにまとめ、模範例に従わせたい場合に効果的です。
モデリング型ロールプレイングの進め方は、以下のとおりです。
1.代表者がロールプレイングを行う
はじめに、代表に選ばれた社員がモデルとなるロールプレイングを行います。
代表者は、優秀な社員や管理職などの、模範としてふさわしい人材がベストです。社員同士で行う場合もあれば、講師とロールプレイングをする場合もあります。
2.参加者が模倣する
モデルを見て学んだ後は、参加者がそれを真似て実践します。
受講者同士でグループを組んで模範例を再現することで、基本的な型を身につけられます。
ロールプレイングが効果的な研修
ロールプレイングが効果的な研修としては、主に以下の3つが挙げられます。
- 新入社員研修
- 接遇研修
- ホスピタリティ研修
以下で、それぞれについて詳しく解説します。
新入社員研修
ロールプレイングが効果的なのは、新入社員研修です。
新入社員研修は、仕事の基本となるスキルや知識を習得させるために実施します。対象は、ビジネス経験がほとんど無い新人です。そのため、実践の場に出る前にビジネスマナーや営業スキルを予行演習する機会として、ロールプレイングが効果を発揮します。
ビジネスにおける見識を深めるために、ケーススタディをセットで実施するとさらに効果的です。
新入社員研修について詳しく知りたい方は、下記の記事もチェックしてみてください。
接遇研修
ロールプレイングが効果的な研修としては、接遇研修も挙げられます。
接遇研修では、接客で顧客をもてなす力をつけさせるために、笑顔の作り方や挨拶の仕方などを学びます。理想的な接客について頭では理解していても、いざ現場に出ると行動に移せないスタッフは少なくありません。
研修では、ロールプレイングによる体験を通じることで、頭にある理論を業務で活用できる実践力が身につきます。
接遇研修については、下記の記事でさらに詳しく解説しています。
⇒接遇研修
ホスピタリティ研修
ホスピタリティ研修も、ロールプレイングが効果的な研修の一つです。
ホスピタリティ研修は、顧客に対するおもてなしの精神ともいえるホスピタリティを身につけるための研修です。実務を想定したロールプレイングで、喜ばれる対応を自ら考える練習をすることで、顧客の立場で物事を考える習慣が身につきます。
ホスピタリティ研修について詳しく知りたい方は、下記の記事もおすすめです。
ロールプレイングのタイプ別シナリオ例
ロールプレイングは、以下の2つのタイプに分けられます。
- ケース型ロールプレイング
- 問題解決型ロールプレイング
それぞれの概要と、具体的なシナリオ例について、下記で紹介します。
ケース型ロールプレイング
一つ目に解説するのは、ケース型ロールプレイングです。
こちらは、研修のテーマに関連した場面を設定し、その中で役割を演じるロールプレイングです。研修では、こちらのタイプがよく活用されます。場面や登場するキャラクターを細かく設定し、リアルな状況を演出することで、効果が高まります。
具体的なシナリオ例は、下記のとおりです。
| 研修テーマ | 状況 | ロールプレイングにおける目標 |
|---|---|---|
| 人事考課研修 | 部下との面談 | 目標が達成できなかった部下に対して的確にフィードバックし、次期に向けてのモチベーションを高める |
| 営業研修 | オンライン型の営業 | オンラインで取引先と商談を行い、成約を獲得する |
| 電話応対研修 | クレームが入った際の電話応対 | 誠意を込めた謝罪によって、怒る顧客の気持ちを鎮める |
問題解決型ロールプレイング
二つ目に紹介するのは、問題解決型ロールプレイングです。
実際に現場で起きた事例をテーマとして扱うのが、問題解決型ロールプレイングの特徴です。模擬的に事例を体験することで、問題の発端や対応策について本質的に考えられるため、実践における対応力が養えます。ケーススタディの学習としても有効です。
シナリオは自社の事例をチョイスできればベストです。例としては、下記のようなものが挙げられます。
〈シナリオ例〉
- 飲食店で異物混入が起きた際の顧客対応について
- 介護現場における利用者からの過剰要求を受け流す方法について
- 部下からハラスメントに関する相談を受けた際の対応について
ロールプレイング研修の効果を高めるポイント
ロールプレイング研修の効果を高めるポイントは、以下の3点です。
- 事前に評価ポイントを共有する
- フィードバックに力を入れる
- リアルな状況設定で臨む
下記で、それぞれについて詳しく説明します。
事前に評価ポイントを共有する
ロールプレイング研修の効果を高めるポイントは、事前に評価ポイントを共有することです。
評価するポイントを伝えることで、ロールプレイング中に受講者が意識すべき点が明確化されます。評価シートを用意して具体的な基準を設定すると、研修の緊張感が高まり、スキルアップに効果的です。
フィードバックに力を入れる
フィードバックに力を入れることも、ロールプレイング研修のポイントです。
研修では、一回のロールプレイングが終わるごとにフィードバックの時間を設けましょう。あらかじめ決めた評価ポイントにもとづいて、具体的なフィードバックを促すことが重要です。評価相手のいい点と悪い点の両方を伝えることで、モチベーションを高められます。
ロールプレイングを録画して、映像を見ながらフィードバックすると、より具体的な改善策を見つけられます。
リアルな状況設定で臨む
ロールプレイング研修のポイントは、リアルな状況設定で臨むことにもあります。
自社のビジネスで実際に想定される場面でロールプレイングをすると、本番で活用できる学びを得られます。途中で会話が中断したり曖昧な会話になったりしないように、状況やキャラクターを詳細に設定して、リアルな対話を促しましょう。
ロールプレイング研修と一緒に実施を検討したい研修
ロールプレイング研修と同時に受講するのに適した関連研修を選ぶ際には、対話的なスキルや実践的な応用力を重視します。
これらの研修をロールプレイング研修と組み合わせることで、実際の業務場面で直面する様々な状況に対して、柔軟かつ効果的に対応できるスキルが身につきます。
問題解決研修
ロールプレイングでは様々なシナリオが想定されるため、問題解決の技術を学ぶことで、より実践的な対応能力を高めることができます。
目標設定研修
目標を明確に設定する訓練は、ロールプレイング中のキャラクター開発やシナリオ進行に役立ちます。具体的な目標を持つことで、シナリオ内での行動がより目的意識を持ったものになります。
コーチング研修
コーチングのスキルは、ロールプレイングの中で他者との相互作用やフィードバックを効果的に行うために有効です。参加者がお互いの成長を支援する環境を作ることができます。
フィードバック研修
ロールプレイング研修では、参加者間でのフィードバックが重要です。効果的なフィードバック方法を学ぶことで、学習効果を最大限に高めることができます。
伝え方研修
コミュニケーションはロールプレイングの基本であり、相手に自分の意図を正確に伝える能力は、様々なシナリオでの対応力を向上させます。
ロールプレイング研修の導入をサポートします
最適なロールプレイング研修の選定は、KeySessionにお任せください。
専門的な知識と経験を持つ我々が、貴社のニーズに合わせた最良の人材育成・研修会社をご提案します。
予算や時期、人数など最低限の情報だけで、約47社500以上の研修プランから貴社にぴったりの研修をご提案。相見積もりも無料で可能です。
