ホスピタリティ研修のおすすめ研修会社14選【2024年最新】

社員研修の導入支援を行っているKeySessionが、ホスピタリティ研修のおすすめ研修会社を紹介します。

企業の強みや特徴など会社ごとにご紹介いたします。

【ホスピタリティ研修の実施が重要な理由】

顧客満足度の向上

研修を通じて、従業員は顧客への接し方を学び、顧客満足度を向上させることができる。

従業員のスキル向上

ホスピタリティの技術を身につけることで、従業員自身の接客スキルが向上し、職場での自信にもつながる。

企業イメージの強化

従業員が一貫した高品質のサービスを提供することで、企業全体のブランドイメージが向上する。

社員研修の導入やホスピタリティ研修の実施、人材育成でお悩みの経営者・人事部・総務のご担当者はお気軽にお問い合わせください。

ホスピタリティ研修のおすすめ研修会社14選

ザ・ホスピタリティチーム株式会社

ザ・ホスピタリティチーム株式会社のホスピタリティ研修は、企業の生産性向上と従業員のエンゲージメントを高めるための実践的なプログラムです。この研修の大きな特徴は、単なる「おもてなし」の概念を超えて、職場環境やチームワークにホスピタリティの精神を取り入れることで、従業員同士の信頼関係を築き、共に成長する文化を促進する点にあります。受講者は、他者への思いやりや承認を通じてチーム全体の心理的安全性を高め、協働による生産性の向上を実現します。

特に、ホスピタリティを通じて自己認識と他者理解を深め、共感力やコミュニケーション能力を強化することにより、職場内での協力関係を築くことが可能になります。また、研修はグループワークやワークショップ形式で行われるため、理論だけでなく、実際に現場で活用できるスキルを習得できる点も強みです。

ザ・ホスピタリティチーム株式会社は、100社以上の企業で成功実績があり、ハンズオンでのサポートを通じて、企業ごとのニーズに応じた効果的なソリューションを提供しています。この研修を受講することで、従業員は個々の役割を再確認し、より良い職場環境づくりと企業全体の成長に寄与します。（詳細はこちら）

代表者	船坂 光弘
所在地	東京都目黒区三田 2-12-5 COMBO HOUSE
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
受講方法	・オンライン ・講師派遣型 ・集合型研修
事業内容	コンサルティング事業 サービス調査・診断事業 ホスピタリティに関する研修・講演事業 サービス業専門のセミナー事業 出版事業

株式会社デフィロン

株式会社デフィロンのホスピタリティ研修は、顧客満足と顧客感動を高めるための実践的なプログラムが特徴です。接客業における「おもてなしの心」を重視し、具体的な行動指針を学ぶことで、受講者は即座に職場でのホスピタリティ行動を強化することができます。特に、大手テーマパークとの共同開発によるロールプレイ形式の研修は、実践的で学びやすく、顧客心理を深く理解するための内容が充実しています。

また、デフィロンの強みとして、研修後の手厚いアフターフォローが挙げられます。独自のメンタルサポートシステムと心理カウンセリングサービスを通じて、受講者の成長を継続的にサポートし、組織全体の成果向上に寄与します。この研修では、行動心理学を土台とした最新の知見を取り入れており、受講者は自信を持って仕事に取り組むことができるようになります。

さらに、受講者からは「学びが実際の業務に役立った」「研修の雰囲気が非常に良かった」など、高い満足度が報告されています。デフィロンのホスピタリティ研修は、接客業のみならず、営業や医療分野など幅広い業界で応用できる内容が魅力です。（詳細はこちら）

代表者	児玉 達郎
所在地	東京都中央区銀座7-13-6 サガミビル2階
設立日	2018年7月18日
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
受講方法	・オンライン ・講師派遣型 ・集合型研修
事業内容	・教育研修コンサルティング ・メンタルヘルスサポートシステム「ロンタ」の開発、販売、提供

亀山温泉リトリート

亀山温泉リトリートのホスピタリティ研修は、自然豊かな環境での体験を通じ、実践的なホスピタリティスキルを身につけるプログラムです。受講者は、亀山温泉ホテルでの業務実習を通して、フロント業務や清掃業務、さらにはマーケティング演習に取り組みます。特に地域ニーズのヒアリングからSNSを活用したマーケティング戦略の策定まで、研修内容は多岐にわたります。

この研修の最大の特徴は、豊かな自然環境を活かした体験型の学びです。亀山湖畔でのリトリートや星空観察ツアー「ロマンチック・スタープラン」など、受講者は自然と調和したプログラムを通じて、ホスピタリティの本質を理解し、実践的なスキルを養います。また、インターン形式での参加により、実際の宿泊プランの造成やツアー企画に関わることができ、履歴書に書けるような貴重な経験を積むことが可能です。

さらに、亀山温泉リトリートの強みとして、研修は豊島大輝代表の監修のもと実施されます。彼の豊富な自然学校の運営経験と、組織内の円滑なコミュニケーションを促進するチームビルディングのノウハウは、研修をさらに充実させています。（詳細はこちら）

代表者	鴇田英将
所在地	千葉県君津市豊田65
設立日	2021年12月1日
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
受講方法	・オンライン ・講師派遣型 ・集合型研修
事業内容	温泉旅館「亀山温泉ホテル」の運営　グランピング施設「glampark亀山温泉」「リトリートグランピング千葉亀山」の運営　体験型研修施設「亀山温泉リトリート」の運営

株式会社ノビテク

株式会社ノビテクのホスピタリティ研修は、顧客満足度と従業員満足度の向上を目指したプログラムです。この研修では、サービス業を中心に、事務スタッフや若手社員から現場リーダーまで、幅広い層を対象にしています。

ノビテクの強みは、座学にとどまらない「体感型研修」にあり、参加者は実際のビジネスシーンを想定した演習を通じて、ビジネスマナーやホスピタリティマインドを自然に身に付けることができます。特に、ゲームメソッドを取り入れたユニークなアプローチにより、研修が楽しく効果的に進行し、受講者は「やれる気」（自己効力感）を育むことができる点が特徴です。

ノビテクの使命は、受講者に自信を持たせ、仕事を楽しむ意識を高めることにあります。実践的なカリキュラムを通じて、従業員が現場で即戦力となるようサポートし、結果的に企業の成長へと貢献します。ノビテクのホスピタリティ研修は、単なるマナー研修を超えた、参加者が主体的に学び、実践に繋げることができる価値あるプログラムです。（詳細はこちら）

代表者	大林 伸安
所在地	東京都文京区小石川2-1-12 小石川トーセイビル10階
設立日	2005年
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
受講方法	・オンライン ・講師派遣型 ・集合型研修
事業内容	■ 教育研修事業 ”気づき”と”学び”と”やれる気”で、人や組織を成長させる ■ ビジネスタレント講演事業 ”気づき”と”学び”と”やれる気”を喚起する講演講師紹介サイト 「ノビテクビジネスタレント」 ■ 情報発信事業 ”気づき”と”学び”と”やれる気”を探求する教育担当者支援マガジン 「ノビテクマガジン」

株式会社モチベーション＆コミュニケーション

株式会社モチベーション＆コミュニケーションのホスピタリティ研修は、従業員の接客スキルを高め、顧客満足を向上させることを目的とした実践重視のプログラムです。この研修では、ホスピタリティの基本的な考え方を学び、サービスとマナーの違いや効果的なコミュニケーション方法を実際の業務に即した形で習得します。また、講師の豊富な実務経験を活かし、現場に適応した指導を行い、受講者が自信を持ってお客様に接することができるようサポートします。

研修の大きな特徴は、実践を中心とした内容であることです。単なる座学ではなく、ワークショップ形式で受講者同士が意見交換を行いながら学び、即実践できるスキルを身につけることが可能です。さらに、受講者の気づきやフィードバックを重視し、現場での継続的な実践を促進する点も強みです。（詳細はこちら）

代表者	桐生 稔
所在地	東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル49階
設立日	2017年4月1日
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
受講方法	・オンライン ・講師派遣型 ・集合型研修
事業内容	コミュニケーションに関するセミナー事業 コーチング・カウンセリング事業 企業研修事業 教育研修部垂直立ち上げ事業 講師育成事業 書籍・DVD・動画によるコンテンツ事業 コミュニケーションスクールフランチャイズ事業

株式会社宿屋塾

株式会社宿屋塾（Yadoya Juku Inc.）は、2010年に設立され、ホスピタリティ業界、特にホテル業界のマネジメントを支援する企業です。本社は埼玉県白岡市にあり、東京YMCA国際ホテル専門学校内に事務局を構えています。主な業務には、プロフェッショナルホテルマネジャー養成講座を含むビジネススクールの運営、各種イベントの企画と運営、企業向けの研修プログラムの提供や講師派遣があります。また、テキストや書籍の出版、調査研究、企業経営コンサルティング、キャリアコンサルティングも行っています。

取引先には、JR九州ホテルズや三井不動産ホテルマネジメントなど、多くの著名企業が名を連ねています。

株式会社宿屋塾の研修プログラムは、ホスピタリティ業界に特化しており、実務に直結した内容が特徴です。研修は、業界の最新トレンドや技術を取り入れたカリキュラムで構成され、受講者が現場で即戦力として活躍できるように設計されています。講師陣は、業界の第一線で活躍しているプロフェッショナルが担当し、実践的な知識とスキルを伝授します。また、研修は個別企業のニーズに応じたカスタマイズも可能で、企業の課題解決に向けた具体的なアプローチを提供します。さらに、研修後のフォローアップも充実しており、受講者の成長を長期的に支援する体制が整っています。

株式会社宿屋塾の強み	株式会社宿屋塾は、ホスピタリティ業界向けに特化したビジネススクールと企業研修を提供し、業界の発展に寄与する実績があります。
代表者	代表取締役　近藤寛和
所在地	埼玉県白岡市小久喜675-1 C-1008
電話番号	0480-93-8331
URL	https://yadoyadaigaku.com/
研修カテゴリー	ホスピタリティ研修ホテル業界向け研修

ＨＯＴシステム株式会社

HOTシステム株式会社は、介護職員や保育士を対象とした多様な研修プログラムを提供しています。研修内容は、接遇マナーやホスピタリティの基本から、スピーチロックの抑止、クレーム対応、外国人介護人材育成まで幅広くカバーしています。特に「ホスピタリティマナー」に注力しており、受講者が相手への思いやりや優しさを具体的な言動で表現できるよう指導します。研修は講義だけでなく、ロールプレイやワークショップを通じて実践的に行われ、職員が現場で即実践できる内容となっています。また、個別相談やオンラインセミナーも実施しており、個々のニーズに応じたサポートが受けられます。

HOTシステム株式会社の研修は、介護現場での実務に即した内容が特徴です。研修は理論だけでなく、実践的なロールプレイやワークショップを多用し、受講者が現場で即実践できるスキルを身に付けられるよう設計されています。特に、「ホスピタリティマナー」を中心に据え、相手への思いやりや優しさを具体的な言動で表現する方法を学びます。さらに、DVDや書籍を活用した独自の教材を使用し、理解を深めるとともに、研修後のフォローアップも充実しています。外国人介護人材育成やクレーム対応、終活に関する講座も提供しており、幅広いニーズに対応しています。

ＨＯＴシステム株式会社の強み	介護業界に特化した接遇マナーとホスピタリティ研修を提供し、職員のマナー向上と不適切なケアの防止に注力しています。経験豊富な講師陣が実践的な研修を実施し、現場での即戦力を養成します。
代表者	代表取締役 蜂谷英津子
所在地	東京都東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル５階　KSフロア
URL	https://www.hotsysytem.com/
研修カテゴリー	ホスピタリティ研修クレーム対応研修福祉・介護施設向け研修

有限会社成旺

有限会社成旺は、ビジネス環境の変化に対応し、社員のスキルアップを目的とした研修を提供している。特に「人財」の育成、マナー・ホスピタリティ、コーチングに重点を置き、企業のサービス向上を図る。政府の女性活躍推進政策にも対応し、女性リーダーの育成をサポート。オンライン研修の提供もあり、幅広いニーズに応えている。

成旺の研修プログラムは、実践的なマナー・接遇研修からホスピタリティ研修、コーチング・コミュニケーション研修まで多岐に渡る。これらはすべて企業のサービス品質向上を目指しており、具体的なスキル向上だけでなく、心構えや姿勢の改善にも重点を置いている。オンラインでの受講が可能であり、地理的制約なく研修を受けることができるため、多くの企業にとってアクセスしやすい。

有限会社成旺の強み	「人財」育成に特化し、マナーやホスピタリティ、コーチング研修を通じて企業の差別化を支援。
代表者	伊藤 享子
所在地	岐阜県岐阜市本郷町５丁目１４番地の２
電話番号	０５８－２５２－５９９４
URL	https://www.officeseiou.co.jp/
研修カテゴリー	ホスピタリティ研修電話応対研修コーチング研修女性リーダー育成研修マナー研修

株式会社リョケン

株式会社リョケンは、1949年設立の旅館経営研究会を起源とする、旅館・ホテルの繁栄と発展を願う企業です。独自の「旅館の経営指針」を毎年発行し、経済環境や消費者ニーズの変化を踏まえた経営の方向性や商品計画、内部運営のポイントを整理。経営・運営の改善を幅広くサポートし、旅館業界の未来を見据えた独自のサービスを提供しています。

リョケンでは、新入社員から指導者までを対象としたサービススキル向上のためのオンライン講座を提供しています。受講者は場所や移動の制約を受けずに学べ、各講座は参加型で小人数制限定。特に「電話応対基礎特訓」では、第一印象を重視した電話対応スキルを徹底的に訓練します。

株式会社リョケンの強み	旅館・ホテル業界に特化した経営・運営の改善サポートを提供し、顧客の多様な課題に対応。
代表者	土屋 康一
所在地	静岡県熱海市和田町16-1
電話番号	0557-83-2120
URL	https://www.ryoken-jp.com/
研修カテゴリー	ホスピタリティ研修接客研修インバウンド研修ホテル業界向け研修

株式会社島根人材育成

株式会社島根人材育成は、仕事を通じて人生の意味と目的を再発見することを目指す教育を提供しています。創業以来、自立した行動ができる人材を育成することを使命とし、地域社会においてもその価値を発揮できるようサポートしています。代表者の人生経験から生まれた教育哲学が、プログラムの質と深さに反映されており、受講生一人ひとりの内面からの成長を促すことに注力。豊富な実績と多岐にわたる研修プログラムを通じ、企業や地域のニーズに応える柔軟な対応が可能です。

株式会社島根人材育成の研修プログラムは、現状理解から目標設定、具体的な改善策の提示まで、一貫したサポートを提供します。独自の「DiSC®行動モデル」を含む6つのテーマに基づくカリキュラムは、社員の個々の行動特性を理解し、組織力の強化に役立ちます。また、仕事力強化、コミュニケーションスキル向上、接遇マナーの習得、パソコンスキルアップ、資格取得対策支援など、多岐にわたるニーズに対応する研修を提供。受講者の自己実現と企業の目標達成を同時に叶えることを目指しています。

株式会社島根人材育成の強み	「自立型人材の育成」を核とした教育で、仕事の意味と人生の目的を深掘りし、個々の潜在能力を引き出します。
代表者	代表取締役　江角 尚子
所在地	島根県出雲市江田町290番地 GS会館2F
電話番号	0853-31-4373
URL	https://www.shimane-zinzai.jp/
研修カテゴリー	ホスピタリティ研修コミュニケーション研修財務研修ビジネスマナー研修IT研修

ホスピタリティ＆マナー・ラボ

ホスピタリティ＆マナー・ラボは、顧客との関係構築を重視し、それが組織成功につながるという哲学を持っています。そのために、自発的な行動を促す教育を行い、「関係の質」の向上に注力しています。

さらに、ホスピタリティの感性を高めることでスタッフの職業満足度を上げることを目指し、ES（従業員満足度）を基にCS（顧客満足度）を高めるという独自のアプローチを取っています​。

同社の研修プログラムは、オーダーメイドのカリキュラムを基本とし、参加者の「気づき」と「できる」への変化を重視しています。具体的なロールプレイやワークを通じて、ホスピタリティ知識を実践的なスキルに変換することを目指しています。

ホスピタリティ＆マナー・ラボの強み	「気づき」を引き出す手法に優れており、参加者が自らの行動を変えるきっかけを提供。知識から実践への移行を促進し、具体的な行動変化を可能にしています​。
代表者	長澤さおり
所在地	岡山県岡山市北区田中148
URL	http://www.hospitality-m-l.com/
研修カテゴリー	ホスピタリティ研修アンガーマネジメント研修メンタルヘルス研修接客研修接遇研修キャリアデザイン研修病院・医療機関向け研修

社会保険労務士 児玉けい子事務所

1996年設立以来、人の問題に寄り添い続けることをモットーとしています。客の声に耳を傾け、信頼に応え続けることに力を入れており、さまざまなメディアにも掲載されています。

従業員や経営者向けに、ホスピタリティ訓練、接遇訓練、ハラスメント研修、メンタルヘルス対策などの質の高い講演を提供しています。これにより、専門的知識に裏付けられた豊かな人材育成をサポートしています。

社会保険労務士 児玉けい子事務所の強み	社労士としてだけでなく、産業カウンセラーとしてのカウンセリングマインドで、社長をサポート。
代表者	児玉けい子
所在地	徳島県徳島市北田宮4丁目8-20
電話番号	088-631-2543
URL	https://kodamakeiko.com/
研修カテゴリー	ホスピタリティ研修クレーム対応研修メンタルヘルス研修ハラスメント研修CS研修

株式会社アテンド

機械化が進む社会においても「人と人との関わり」の重要性を認識し、顧客満足と働く人々の幸福を同時に追求します。接遇（ホスピタリティ）コンサルティングとワーク・ライフ・バランスの向上により、「また逢いたい」と思われる人と組織づくりを目指し、多角的なサービスを提供。これにより、質の高い人間関係とコミュニケーション能力の育成を図ります。

アテンドの研修プログラムは、客室乗務員訓練に基づくホスピタリティ教育を通じ、質の高い接遇マナーとコミュニケーション能力を身につけることを目指します。全ての業界で汎用性があり、TPOを見極める観察力と、感動を呼ぶ関わり方を実践。このアプローチは、円滑な人間関係を築き、組織全体の印象を向上させることに直結します。自ら考え、積極的に行動するスタッフの育成を目的としています。

株式会社アテンドの強み	人の無限の可能性を信じ、ホスピタリティやワーク・ライフ・バランスに焦点を当てた総合的な人財育成を支援。
代表者	福成有美
所在地	佐賀県佐賀市鍋島町八戸溝1252-12
電話番号	0952-97-7489
URL	http://attend-f.co.jp/
研修カテゴリー	ホスピタリティ研修コミュニケーション研修接遇研修キャリアデザイン研修

株式会社LifeisLove

経営戦略・ビジョン構築、チームビルディング、人事評価制度構築を軸とした組織活性化コンサルティングがあります。SDGsに基づいた取り組みも行っており、持続可能な開発目標達成に貢献しています。

リーダーマインド育成、コミュニケーション能力強化、ホスピタリティ向上を目指したプログラムを展開しており、実践的な内容で参加者の自立型人材を育成しています。

株式会社LifeisLoveの強み	組織活性化とワーク・ライフ・バランスの実現をサポートし、生産性の向上を促す。
代表者	比嘉 華奈江
所在地	沖縄県豊見城市伊良波157-1
電話番号	098-987-0843
URL	https://www.lifeis-love.com/
研修カテゴリー	ホスピタリティ研修コミュニケーション研修生産性向上研修働き方改革研修リーダー研修アンコンシャスバイアス研修

ホスピタリティ研修の必要性・実施する目的

ホスピタリティ研修は、サービス業におけるスタッフの心構えと顧客対応能力を高めるために不可欠です。これにより、顧客との良好な関係を築き、業務の生産性と効率を向上させることが目的です。

研修を通じて、コミュニケーションスキルやチームワークの強化が図られ、職場内の心理的安全性や相互尊重が促進されます。結果として、社員は顧客や同僚に対する理解と共感を深め、より協力的で支援的な職場環境が創出されるのです。

ホスピタリティ研修の種類

ホスピタリティ研修は、サービス向上を目指す多様なプログラムから成り立っています。

主に接客業やサービス業に従事する者向けに、お客様の満足度を高めるためのスキルや心構えを教育します。研修内容は、実践的な接遇技術や顧客心理の理解、クレーム対応など、具体的な業務に直結するものから、チームビルディングやリーダーシップ強化のためのものまで多岐にわたります。

ホスピタリティ研修の受講で従業員のモチベーション向上と業務効率の改善が期待されます。各研修プランは、特定の業種や目的に応じてカスタマイズ可能です。

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ホスピタリティ研修と一緒に実施を検討したい研修

接客研修

ホスピタリティと密接に関連しており、顧客対応の質を向上させるためのスキルを学べます。接客技術はホスピタリティに直接影響し、顧客満足度を高めるために不可欠です。

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コミュニケーション研修

効果的なコミュニケーション技術は、顧客だけでなく、チームメンバーや他のステークホルダーとの関係構築にも役立ちます。ホスピタリティ業界では、明確かつ効果的なコミュニケーションが重要です。

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問題解決研修

サービス業では予期せぬ問題が頻繁に発生します。問題解決研修を受けることで、これらの問題に対して迅速かつ効果的に対処する方法を学び、顧客の信頼を確保することができます。

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フィードバック研修

フィードバックを適切に受け入れ、活用する方法を学ぶことで、サービスの質を継続的に改善することが可能になります。また、フィードバックはチーム内のコミュニケーションを促進し、効果的な人材育成に寄与します。

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サービスマインド研修

顧客に対する思いやりや心からのサービスを提供する心構えを養うための研修です。ホスピタリティ研修と合わせて受講することで、サービスの質を根底から向上させることができます。

ホスピタリティ研修の導入をサポートします

最適なホスピタリティ研修の選定は、KeySessionにお任せください。
専門的な知識と経験を持つ我々が、貴社のニーズに合わせた最良の人材育成・研修会社をご提案します。

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