【2026年最新】ビジネスマナー研修におすすめの会社25選！失敗しない選び方も解説

「ビジネスマナー研修におすすめの研修会社を知りたい」
「新入社員向けのビジネスマナー研修を依頼するならどこ？」

このようなお悩みを抱える企業担当者様は多いのではないでしょうか。社員一人ひとりがビジネスマナーを身につけていなければ、会社としての信頼に関わってくることもありえます。

この記事では、Keysessionの研修コンシェルジュが厳選したビジネスマナー研修におすすめの研修会社を25社紹介します。各社の特徴や導入実績、カリキュラム、研修の評判などもまとめているので、ぜひ参考にしてください。

研修会社に取材してわかったビジネスマナー研修の目的や依頼先を比較するポイント、費用相場なども解説します。
今すぐおすすめの研修会社を知りたい方は、編集部がとくにおすすめする以下の研修をチェックしてみてください。

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ビジネスマナー研修とは

ビジネスマナー研修とは、ビジネスパーソンに求められる基本的なマナーや振る舞いを身につけるための研修です。

ビジネスシーンでは、言葉遣いや身だしなみ、礼儀正しい振る舞いなど、基本的なマナーが信頼関係の構築に大きく影響します。そのため、職場や顧客との関係を円滑に保つうえで、ビジネスマナーの習得は欠かせません。

ビジネスマナー研修では、名刺交換、電話応対、来客対応、ビジネスメールの書き方など、実務で求められるマナーを学ぶのが一般的です。多くの場合、座学だけでなくロールプレイングやケーススタディを交えた実践的なプログラムが組まれています。また、社外対応だけでなく、上司や同僚との関係構築に必要な社内マナーを含むことも多く、組織内の円滑なコミュニケーションにも効果があります。

業種や業界を問わず、新入社員研修や若手育成の一環として定番化している研修のひとつです。

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ビジネスマナー研修の目的

ビジネスマナー研修の目的は、形式的なマナーの習得にとどまらず、信頼関係を築くための姿勢や考え方を身につけ、ビジネスシーンに対応できる土台をつくることです。

ビジネスマナー研修の本質的な目的は、単に言葉遣いや所作を覚えることではありません。相手に敬意を示し、信頼を得る振る舞いを身につけることが最も重要です。

ビジネスの現場では、第一印象や日常の振る舞いが人間関係に直結するため、名刺交換ひとつ取っても、丁寧な態度や順序を守ることが信頼につながります。

また、研修では「なぜその行動が必要か」といった背景にも触れるため、単なる型にとどまらず、場面ごとに応用が利く接客や対人対応の基本的なマインドセットも養われます。このマインドセットが身についていれば、業種や立場が変わっても柔軟に応用でき、社内外のコミュニケーションの質を底上げすることが期待できるでしょう。

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ビジネスマナー研修の料金相場

Keysessionへの過去の問い合わせ事例によると、ビジネスマナー研修の費用相場は6万円～33万円、中央値では19万5千円となっています。

基本料金には講師の派遣料や教材費が組み込まれていますが、一方で講師の移動費、昼食費、宿泊費、研修会場のレンタル費、プロジェクターなどの機材利用費については追加費用として請求されるケースがほとんどです。また、著名な講師に依頼する場合は、基本の料金体系が相場よりも高くなる傾向にあります。

受講者数や研修時間によっても料金が変わるため、研修の狙いと予算を整理したうえで見積もりを依頼することが重要です。

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ビジネスマナー研修の失敗しない選び方

ビジネスマナー研修で失敗しないためには、以下のポイントを押さえて研修・研修会社を選ぶことが大切です。

• 表面のマナーだけでなくマインドも教えてくれる研修を選ぶ
• 講師の実務経験が豊富な研修を選ぶ
• ワーク形式の実績が豊富な研修を選ぶ
• 専門性の高い研修会社を選ぶ

それぞれについて解説します。

表面のマナーだけでなくマインドも教えてくれる研修を選ぶ

ビジネスマナー研修を依頼する際は、表面のマナーだけでなく、接客や対人対応のマインドまで教えてくれる研修会社を選ぶのがおすすめです。形だけのマナーを学ぶだけでは、イレギュラーな状況に対応するのは難しいでしょう。接客や顧客対応の本質は、相手ごとに異なるニーズや感情に寄り添うことにあり、そのためには「なぜその行動が必要か」を理解するマインドが欠かせません。

考え方から学べる研修であれば、単なる作法ではなく、相手目線の行動がとれるようになり、接客力や顧客満足度の向上につなげられます。マナーの型とあわせてマインドを教えてくれる研修は、実践的なビジネススキルの土台づくりに効果的といえるでしょう。

たとえば、ザ・ホスピタリティチーム株式会社はマナーだけでなく、お客様に本当に満足してもらうためのホスピタリティまで研修カリキュラムに盛り込んでいます。

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講師の実務経験が豊富な研修を選ぶ

ビジネスマナー研修で失敗しないためには、実務経験が豊富な講師による研修を選ぶことも重要です。

実務経験のある講師は、理論だけでなく現場での実体験をもとに話せるため、説得力や共感力が格段に高いといえます。例えば、敬語の使い方一つにしても、「こんな場面で誤解された経験がある」といった具体的な話を交えることで、受講者の興味や理解が深まるでしょう。

また、実務経験のある講師は、受講者の課題や戸惑いにも敏感に反応でき、リアルな疑問に対して的確に答えられることも大きな強みです。結果として研修が机上の空論で終わらず、現場に近い学びとして落とし込めます。

本記事で紹介する株式会社デフィロンの講師陣は実務を10年以上経験しています。

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ワーク形式の実績が豊富な研修を選ぶ

ビジネスマナー研修では、実践に活かせる力を養うために、ワーク形式の実績が豊富な研修を選ぶのがおすすめです。実際のビジネス現場では、マナーを知っているだけでは不十分で、状況に応じて柔軟に対応することが求められます。

臨機応変に対応するスキルを身につけるには、座学よりもロールプレイやグループディスカッションなど、体験を通じて学ぶワークが効果的です。例えば、名刺交換や電話対応を実際にやってみると、自分の癖や改善点に気づきやすく、理解が深まります。講師から個別にフィードバックをもらえれば、より意識と行動の変化が見られるようになるでしょう。

ただし、効果的なワークを実施するには、受講者の状況に応じた指導や場づくりができる講師の力量も重要です。実践形式の研修に慣れている会社を選ぶことで、受講者が自分ごととしてマナーを学び、現場で活かせるようになります。

株式会社ビジネスプラスサポートは、各章の最後にワーク形式を盛り込むことで、インプットとアウトプットをバランスよく実施します。

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専門性の高い研修会社を選ぶ

ビジネスマナー研修を依頼する際は、プロデュース会社と専門会社の違いを理解して選ぶことも大切です。

プロデュース会社は、研修の企画・手配・当日の運営まで一括でサポートしてくれるのが特長で、研修の準備にあまりリソースを割けない企業には便利な選択肢です。ただし、外部の講師を起用するケースが多いため、内容が汎用的になりやすく、自社の課題や受講者のレベル感にフィットしないこともあります。

一方で、ビジネスマナーに特化した専門会社では、講師がマナー指導の現場経験や教育ノウハウを豊富に持っており、より実践的で受講者の行動変容につながる研修が期待できます。例えば、業界や受講者の立場に合わせて名刺交換や電話応対のワーク内容をアレンジしたり、現場で起きがちな事例を交えながらリアルな気づきを促すことが可能です。

KeySessionでは、こうしたビジネスマナー研修に強い専門会社や実績ある講師をご要望に応じて無料でご紹介しています。自社に合う研修会社がわからないとお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。

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ビジネスマナー研修のおすすめ研修会社25選

ビジネスマナー研修のおすすめ会社は、以下の25社です。

会社名	特徴	こんな企業におすすめ
ザ・ホスピタリティチーム株式会社	体験型ワークショップとロールプレイングを通じて、明日から実践できる接遇スキルを習得できる 顧客感察力の強化にフォーカスし、お客様の期待を超える接遇を体系的に学べる	接遇のマニュアル対応から脱却し、現場スタッフの自発的なホスピタリティを高めたい企業 お客様の満足度やリピート率をサービス現場から向上させたい企業
株式会社NATURE	マスク越しでも歓迎が伝わる所作を体得する視覚的信頼構築トレーニング リフレーミング話法と売場演出で自然な提案型接遇力を養成するカリキュラム	スタッフの表情や感情表現が伝わりにくい環境で接遇品質を高めたい企業 お客様視点の提案力と売場演出を強化しリピート率や客単価を向上させたい企業
株式会社ノビテク	体感型プログラムとロールプレイで現場で役立つ接遇力が身につく 顧客満足と従業員満足の両立を重視した独自設計でおもてなし力を強化	顧客満足と従業員満足の向上を同時に実現したい企業 現場スタッフの接遇スキルや自信を高めたいと考えている企業
オフィスキャリエール	基礎から応用まで体系的に学べるカリキュラムで接遇マナーを段階的に習得できる 実践重視のロールプレイ演習で現場対応力と自信を身につけられる	スタッフのお客様意識や接遇スキル向上を全社的に目指したい企業 接遇マナーの統一や実践力不足に課題を感じている企業
株式会社デフィロン	テーマパーク共同開発の顧客心理分析を基盤にした理解深化型カリキュラム ディスカッションとロールプレイを豊富に取り入れた実践重視の接遇研修	画一的な顧客対応から脱却し、一人ひとりに寄り添う接遇力を高めたい企業 現場で即活用できるホスピタリティ行動を従業員に定着させたい企業
株式会社LiberateBeauty	業務シーンを想定したロールプレイとケーススタディで、即戦力となる接遇スキルを習得できる研修 敬語・言葉遣いの徹底強化と全社接遇基準の統一によって、サービス品質の底上げを実現	現場の接客品質や顧客対応力にばらつきがあり、全体のサービスレベルを統一したい企業 正しい言葉遣いや第一印象の向上を通じてリピート率や顧客満足度を高めたい企業
株式会社エス	徹底したロールプレイ中心の体感型カリキュラムで、現場で即使える接遇スキルを習得できる 非言語コミュニケーション力強化に重点を置き、表情や姿勢・声のトーンまで指導する	接遇スキルや顧客対応力にばらつきがあり、クレームや評価低下に悩む企業 企業のブランドイメージや社内文化に即したマナーを社員に定着させたい企業
有限会社エスパス・マナーアカデミー	接遇・ビジネスマナー・電話応対マナー研修に特化した講師派遣が強みな企業	形式的なマナーに留まらず、本質的な接遇力や気遣いを育てたい企業
日本トータルサービス株式会社	新入社員から管理職まで幅広い層向けの人材育成サービスを提供している企業	ビジネスマナーや接遇の基礎から即戦力育成まで一貫して強化したい企業
株式会社エデュース	ビジネスマナーや接遇など多様な分野の研修を企画・運営している会社	一人ひとりの強みを引き出し、実践力を高めたい企業
株式会社接遇コミュニケーション	顧客ごとにカスタマイズした接遇研修を提供できること	自社の接遇課題や業務に即した実践的な研修を求めている企業
株式会社ベル・ヴォア	現役プロアナウンサーが講師を務める実践的な話し方・接遇研修に強みがある企業です。	社員のコミュニケーション力や接遇マナーを現場で即戦力として高めたい企業におすすめな企業。
株式会社エム・アイ・エス・インターナショナル	多様な業界・職種に合わせてカスタマイズ可能な研修プログラムが強みな企業	実践的なビジネスマナーや接遇スキルを自社に合わせて強化したい企業
株式会社クレームマスター	42年で6万人超の研修実績を持つ苦情対応・電話応対専門企業な点	現場でのクレーム対応力や電話応対力を即戦力として強化したい企業
ホスピタリティマネジメント株式会社	ホテルの現場経験豊富な専門家が実務に基づく具体的な改善提案と実行支援を行う点	宿泊業・飲食業の現場力強化や顧客満足度向上に課題を感じている企業
株式会社キャラウィット	多様な業界に特化しカスタマイズ可能な体験型研修プログラムを提供	自社特有の課題や業界事情に合ったオーダーメイド研修を求めている企業
株式会社フォーシーズインターナショナル	オリンピックやG20サミットなど世界的イベントでのVIP対応実績を持つ点	国際的な顧客やVIPへの接遇力を現場で強化したい企業
株式会社オンリー・ワン	京都を拠点に女性スタッフ主体でイベント運営と人材育成講座を展開している点	実践的で個別対応の接遇・コミュニケーション研修を求める企業
株式会社ホテリエスタッフ	ホテル業界専門の人材サービスとして、実務前トレーニングと個別サポートを提供している企業	ホテル業界で即戦力となる人材の育成や、専門的な接遇スキル向上を目指す企業
トータルマナー株式会社	業種・業態に応じて柔軟にカスタマイズ可能なマナーカリキュラムを提供できる点が強みな企業	自社の業務内容や現場に即したマナー研修を求めている企業
株式会社ガイアシステム	独自のHPCシステムを活用した階層別・オーダーメイド研修を提供している企業	人事・組織課題に合わせて柔軟にカスタマイズできる研修を求める企業
有限会社MCネットワーク	対面・オンライン・YouTube配信など多様な研修形式に対応している点	社員の基本的なマナーや対応力を一から強化したい企業
株式会社キャップ	創業38年・年間1000回超の研修実績と専属講師によるオーダーメイド研修が強み	現場の課題や組織風土に合わせて柔軟に接遇研修を設計したい企業
株式会社エンカレッジ	業務改善とIT活用を融合したコンサルティング力と幅広い研修実績が強み	接遇力やコミュニケーション力の底上げと現場実践を重視したい企業
株式会社清友	企業ごとの課題に応じてオーダーメイドで研修プログラムを設計できる点が強みな企業	現場の課題に合わせて実践的なマナー研修を導入したい企業

ザ・ホスピタリティチーム株式会社

研修会社	ザ・ホスピタリティチーム株式会社
研修方針	従業員と顧客の喜びを追求し、ホスピタリティで組織を活性化。ハンズオンで現場と経営を繋ぎ、業績と定着率、顧客満足度と従業員ロイヤリティの向上を実現する
代表者	船坂 光弘
所在地	東京都目黒区三田 2-12-5 COMBO HOUSE
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
事業内容	コンサルティング事業 サービス調査・診断事業 ホスピタリティに関する研修・講演事業 サービス業専門のセミナー事業 出版事業
対応可能なオプション	オンライン対応 eラーニング対応 ハイブリッド研修 土日祝対応 日本全国対応 ワークショップ プログラムカスタマイズ対応 研修後フォローアップ対応 講師指名対応

ザ・ホスピタリティチーム株式会社は、接遇研修において圧倒的な実績と受講者満足度を誇る、業界屈指の研修会社です。

代表の船坂光弘氏は、地方ホテルで日本一を実現した元ホテルマンであり、ホスピタリティコンサルタントとしても500社以上を支援してきた豊富な実績を持ちます。営業段階から代表自らが企業の課題を丁寧にヒアリングし、研修設計から講師としての登壇まで一貫して対応するのが大きな強みです。

また、企業ごとの課題に応じた柔軟なカスタマイズも可能で、大手企業をはじめとする多数の導入実績があります。接遇研修はワーク形式を豊富に取り入れたプログラムとなっており、参加者が楽しく主体的に取り組める工夫が随所に盛り込まれているのが特徴です。

表面的なマナーやスキルだけでなく、考え方や姿勢の変化まで促すため、現場での行動変容と顧客満足度の向上につなげられたと多くの企業に評価されています。接遇力を組織の強みに育てたい企業にとって、信頼できる研修パートナーといえるでしょう。

この研修のカリキュラム例

株式会社NATURE

研修会社	株式会社NATURE
研修方針	NATUREの参加型スマート思考トレーニングは、300件超の実績を基に実体験で課題発見と行動変革を促し、即効性と定着率でモチベーションを向上させます。
代表者	木村沙織
所在地	東京都千代田区丸の内2丁目3-­2　郵船ビルディング1階
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）

株式会社NATUREが提供する「飲食店の客単価とリピート率を高める提案型接客・売場演出研修」は、接遇研修の観点から現場で即活用できる実践的なプログラムです。特に、マスク着用などで表情が伝わりづらい環境下においても、姿勢や声のトーン、身振り手振りを連動させることで、お客様に「歓迎」の気持ちをしっかり伝える技術が身につきます。

同社の研修は、参加型スタイルが特長で、受講者が自らのクセや改善点に気づき、意識や行動を変化させることを重視しています。客単価向上やプラスワン提案の定着に向けて、リフレーミング話法を用いた自然な提案力を育成し、売場演出の改善にも直結します。

現場での再現性と、研修後すぐに使える即効性を両立している点も大きな魅力です。300件を超える豊富な実績を持つ同社ならではの具体的なフィードバックと体験型ワークにより、接遇品質の底上げを目指す企業に最適な選択肢となります。

この研修のカリキュラム例

株式会社ノビテク

研修会社	株式会社ノビテク
研修方針	株式会社ノビテクの研修プランは、ゲームメソッドを活用し、受講者が楽しみながら「やれる気」を高め、実践力を育成します。
代表者	大林 伸安
所在地	東京都文京区小石川2-1-12 小石川トーセイビル10階
設立日	2005年
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
事業内容	■ 教育研修事業 ”気づき”と”学び”と”やれる気”で、人や組織を成長させる ■ ビジネスタレント講演事業 ”気づき”と”学び”と”やれる気”を喚起する講演講師紹介サイト 「ノビテクビジネスタレント」 ■ 情報発信事業 ”気づき”と”学び”と”やれる気”を探求する教育担当者支援マガジン 「ノビテクマガジン」

株式会社ノビテクは、受講者の「できそう」「やってみたい」と思える感覚を引き出し、仕事が楽しくなるきっかけを提供する体感型研修を実施しているのが大きな特徴です。

接遇強化研修では、顧客満足（CS）と従業員満足（ES）の両立を目的に、ホスピタリティマインドとビジネスマナーを組織全体で実践できるよう支援します。

2日間の研修では、初日に基本マナーや応対スキルを学び、2日目に指導育成のポイントや「おもてなしスタンダード」の作成を通じて接遇力の定着を図ります。

講義中心ではなく、バンダイナムコゲームスと共同開発したゲームメソッドやロールプレイを活用し、楽しみながら自然と学べる構成になっているのが特徴です。研修を通じて接遇に対する前向きな意識と実践力が高まり、現場で自信を持って行動できるようになるでしょう。

この研修のカリキュラム例

オフィスキャリエール

研修会社	オフィスキャリエール
研修方針	人と企業が成長する研修を沖縄で。現場力を育てる実践型社員教育ならオフィスキャリエールへ。
代表者	小那覇りな
設立日	１９９７年
従業員数	１名　（認定講師１１名）
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
事業内容	・研修業 ・接遇および社員教育コンサルタント

オフィスキャリエールの「接遇マナー研修」は、マナーの意味づけから第一印象、敬語、電話応対、お茶の出し方まで、一連の流れを段階的に学び、接遇力を組織全体で高めることを目的とした実践型プログラムです。

お客様意識の醸成や思いやりの心、感じのよい言葉づかいや所作など、ホスピタリティの基礎から応用までを体系的に学び、売上や顧客満足度の向上につなげます。現場での実践を重視し、受付対応・電話応対・来客応対などを想定したロールプレイを通じて即戦力としてのスキル定着を図ります。

また、企業文化や業務内容に応じた柔軟なカリキュラム設計により、沖縄地域をはじめとする多様な現場ニーズにも対応。専門講師・小那覇りなの30年以上の経験を活かし、「現場で活用できる接遇」をモットーに、確かな成果へ導きます。

この研修を通じて、現場で自信を持って行動できる接遇のプロフェッショナルを育成します。

この研修のカリキュラム例

株式会社デフィロン

研修会社	株式会社デフィロン
研修方針	幅広い業界・職種を対象に、独自のメンタルサポートシステムと心理カウンセリングで研修後の成長を可視化し定着まで並走支援し、楽しくイキイキ働く人材を育成します。
代表者	児玉 達郎
所在地	東京都中央区銀座7-13-6 サガミビル2階
設立日	2018年7月18日
従業員数	7名
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
事業内容	・教育研修コンサルティング ・メンタルヘルスサポートシステム「ロンタ」の開発、販売、提供
対応可能なオプション	オンライン対応 ハイブリッド研修 土日祝対応 日本全国対応 ワークショップ プログラムカスタマイズ対応 内製化支援 研修後フォローアップ対応

株式会社デフィロンが提供する「ホスピタリティ研修」は、接遇研修の観点から特におすすめできるプログラムです。大手テーマパークとの共同開発を背景に、顧客心理に基づいたホスピタリティの本質を理解し、受講者が実践的に「お客様に寄り添う接遇」を身につけられる内容となっています。

本研修の特長は、理解を深めるカリキュラムと、豊富なロールプレイ演習です。具体的なケーススタディを通じて、「なぜ顧客が感動するのか」、「どうすれば心のこもった対応ができるのか」を明確にし、現場で即実践できるスキルを養います。さらに、営業や医療、コールセンターなど、業界を問わず活用できる高い汎用性も魅力です。

研修後には、受講者の行動変容を可視化するアフターフォロー体制が整っている点も安心材料です。講師陣の豊富な現場経験と、心理的安全性を重視した進行により、受講者からは「積極的に発言できた」「自信が持てた」と高い評価を得ています。

接遇力の底上げや、お客様満足度向上を目指す企業にぴったりの研修です。ぜひ一度、ご相談されてはいかがでしょうか。

この研修のカリキュラム例

株式会社LiberateBeauty

研修会社	株式会社LiberateBeauty
研修方針	美容クリニック運営のプロがマネジメント・マーケティングを支援し、顧客リピート率向上と従業員満足度を高め、他業種にも応用可能なチームビルディングを提供
代表者	真山 綾美
設立日	2022年10月
従業員数	7名
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
事業内容	美容クリニックを中心としたマネジメント、コンサルティング事業。 スタッフ教育によるレベル向上、オペレーションに拘る内部構築マネジメント。

顧客・お客様対応に携わる方を対象にした「接遇研修」を手がけているのが、株式会社LiberateBeautyです。良質な第一印象と接遇レベルの統一を目的として設計されており、講師は美容クリニック運営の現場経験者が務めます。接客の場ですぐに使えるスキルの習得を軸に据えたプログラムです。

カリキュラムは表情・挨拶・身だしなみといった基礎から、言葉遣いや敬語、クレーム対応まで幅広く構成されています。ケーススタディやロールプレイングを組み合わせ、お客様への印象を高める具体的な行動を体得できる点が特徴。参加者同士のフィードバックを活用することで、実務に直結する成長を実感できる点も魅力です。

美容クリニックの現場で培った高水準のサービスノウハウを軸に、チーム力の向上から従業員満足度、顧客リピート率まで一貫してサポートしている。組織全体のサービス品質や業務効率を引き上げたい企業にとって、検討の余地がある研修プロバイダーです。

この研修のカリキュラム例

株式会社エス

研修会社	株式会社エス
研修方針	年間150本以上の実績とオンライン対応で、香川高松を拠点に、専門性豊かな講師陣が実践的マナー研修で『知っている』を『できる』に変革し、組織の信頼と安心に貢献します。
代表者	内海加奈子
所在地	香川県高松市上林町510-39 エニシア高松インテリジェントパーク内 OFFICE-C
設立日	2016年8月25日
従業員数	2名
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
事業内容	ビジネスマナー、接客マナー、電話応対、クレーム応対、管理職研修、パワハラ防止、メンタルトレーニングの指導、覆面調査、コンサルティング及び 講師業

株式会社エスの接遇研修は、信頼されるビジネスパーソンの育成を目的として提供されています。講師は元司会者や元アナウンサー、元教員など多彩な経歴を持ち、話し方・立ち居振る舞い・非言語コミュニケーションに重点を置いた実践的な指導が特徴です。

研修では、表情・声のトーン・姿勢といった印象形成に直結するスキルに加え、立ち居振る舞いや敬語などの基本マナーをしっかりと身につけます。ロールプレイング形式で実践的に学べるため、理解と定着が図れ、即戦力として現場に反映できます。

企業ごとの課題や業界特性に応じた柔軟なカスタマイズも可能で、単なるマナー研修にとどまらず、企業文化の浸透やブランド価値の向上にもつながる点も強みです。

この研修のカリキュラム例

有限会社エスパス・マナーアカデミー

有限会社エスパス・マナーアカデミーは、接遇、ビジネスマナー、電話応対マナー研修に特化した講師派遣を行っています。代表取締役社長の成田裕美氏のもと、相手を思いやる心と人間関係をスムーズにするコミュニケーション技術の向上を目指す研修を提供。人と人との温かな繋がりを大切にする姿勢で、企業や個人の成長を支えています。

エスパス・マナーアカデミーの研修は、受講者が形式的なマナーだけでなく、相手に寄り添った気遣いができるようになることを目的としています。個々のニーズに合わせたプログラムを提供し、仕事だけでなく日常生活においても役立つ人間関係の構築術を身につけることができます。

有限会社エスパス・マナーアカデミーの強み	エスパス・マナーアカデミーは、心に残る気遣いを大切にし、形だけでない本質的なマナー指導に強みを持つ。
代表者	代表取締役会長　伊藤露子 / 代表取締役社長　成田裕美
所在地	札幌市中央区北4条西4丁目1番地 ニュー札幌ビル８階６号室
電話番号	011-280-8500
URL	https://espace.main.jp/

日本トータルサービス株式会社

佐々木眞由美が率いる日本トータルサービスは、札幌を拠点に人材育成の専門家として、個人から企業までのニーズに対応。ビジネスマナー研修や接遇研修、資格取得支援など、多岐にわたるサービスを展開しています。

実践的な内容で、社会人基礎力の向上を目指し、即戦力の育成に貢献。新入社員から管理職までの幅広い層を対象に、ビジネスシーンで必要とされるスキル習得をサポートします。

日本トータルサービス株式会社の強み	新入社員研修、ビジネスマナー、接遇研修を中心に、資格取得支援まで幅広い人材育成サービスを提供します。
代表者	佐々木　眞由美
所在地	札幌市豊平区西岡4条7丁目8‐2‐605
電話番号	011‐855‐8255
URL	https://nihon-ts.com/

株式会社エデュース

人の良さを見い出し、引き上げることで、多くの受講者に「気づき」から可能性を開花させることを目指しています。代表の小泉笑美子は、研修を通じて個人の成長と自信をサポートすることを重視しています。

ビジネスマナー、接遇研修、スピーチ&プレゼン研修など、多岐にわたるカリキュラムを提供。研修では、自己成長の機会を提供し、実生活や職場で即戦力となるような実践的な内容が特徴です。

株式会社エデュースの強み	エデュースは、受講者一人ひとりの才能を引き出し、指導者としての役割を果たすことで、多様な研修を提供。
代表者	小泉笑美子
所在地	札幌市北区北7条西５丁目6-1 ストークMS札幌5F502
電話番号	011-737-1773
URL	https://educe-sapporo.com/

株式会社接遇コミュニケーション

株式会社接遇コミュニケーションは、顧客ごとにカスタマイズした研修を提供しており、企業ごとの具体的な要望に応じて内容を調整できます。

研修は、実践的なロールプレイングやケーススタディを取り入れ、参加者が即座に技能を活用できるよう設計されています。また、長年にわたる経験と専門知識を持つ講師陣により、接遇マナーやコミュニケーション技術の向上を図ります。さらに、社員一人ひとりの資質向上だけでなく、組織全体のサービス品質を高めることに重点を置いています。

研修は、実務経験に基づいた内容で構成され、具体的な業務改善へと直結するスキルを提供します。個々の職場環境や遭遇する問題に即した解決策を提案し、実際の業務における接遇スキルの適用を目指します。特にフォローアップ研修を通じて、初期研修で学んだスキルの定着を確認し、継続的な改善を促進します。

株式会社接遇コミュニケーションの強み	カスタマイズ可能な研修で個々の企業ニーズに応え、接遇の品質を向上させる
代表者	能勢みゆき
所在地	熊谷市佐谷田
URL	http://setsugu-communication.jp/

株式会社ベル・ヴォア

株式会社ベル・ヴォアは1983年設立以来、結婚式、イベント、葬儀等の司会者を派遣し、多岐にわたるニーズに対応。特に女性司会者の派遣においては業界の先駆けとして認知されています。同社はイベントプロデュースも手がけ、お客様の全面的なサポートを行うことで、どんなイベントも成功に導く能力を持っています。

株式会社ベル・ヴォアの研修事業は、接遇マナーや話し方の社員研修を主軸に、新入社員から中間管理職まで幅広い層を対象に行います。

研修内容は、社会人基礎からコミュニケーション技術、プロとしての振る舞いまでを網羅し、現役のプロアナウンサーが講師を務めることで実践的なスキルが学べる点が強みです。さらに、司会者養成講座では、プロ司会者として必要な技術のすべてを教育し、実践で生かせる知識と技術の伝授に努めています​。

 

株式会社ベル・ヴォアの強み	女性司会者の派遣を先駆けて行い、長年にわたり結婚式司会者の派遣を専門としています。
代表者	代表取締役　大久保龍樹
所在地	船橋市三山2-10-7
電話番号	047-473-1304
URL	https://bellevoix.co.jp/

株式会社エム・アイ・エス・インターナショナル

企業ニーズに応じたカスタマイズ可能な研修プログラムを展開。新入社員研修からビジネスマナー、接遇研修まで幅広く対応。長年の経験と実績を生かし、具体的な業務スキル向上を目指すプログラムを提供しており、多くの企業から信頼を得ている。

独自のカリキュラムで、即戦力となるスキルの習得を目指す。研修では、実際の業務を想定したシミュレーションやロールプレイを多用し、理解と実践の両方で学べる環境を提供。参加者の積極的な参加を促し、実践的な問題解決能力を養成する。

株式会社エム・アイ・エス・インターナショナルの強み	多様な業界に対応した人材育成プログラムを提供し、実践的なビジネススキル向上を支援。
代表者	小松 美智子
所在地	千葉市中央区弁天2-23-1
電話番号	043-254-4757
URL	https://www.mis-i.co.jp/

株式会社クレームマスター

株式会社クレームマスターは、東京と神奈川で苦情対応とプロの電話応対研修を専門に行う企業です。42年間の豊富な経験を活かし、迅速かつ効果的な対応技術を教育。特に、外資系損害保険会社での経験を持つスタッフが、実践的な教育プログラムを提供し、社員の交渉力向上を図ります。全国規模で講演も行い、低価格での研修も特色としています。

クレームマスター養成講座を通じて、参加者には高度な苦情対応スキルが身につきます。講座では、理論と感情を組み合わせたアプローチでクレーム対応を行い、実際の苦情対応シナリオを用いて練習することで、実践的なスキルが養成されます。また、顧客の性格や心理を理解し、適切に対応する方法も学べ、実生活で直面する可能性のあるさまざまな状況に対応できるようになります。

株式会社クレームマスターの強み	42年の実績を持ち、6万人を超える研修実施経験が最大の強み。実践的な苦情対応技術を提供。
代表者	内山　貴
所在地	町田市金井5丁目32-12-104
電話番号	042-736-6858
URL	http://www.claim-master.jp/

ホスピタリティマネジメント株式会社

ホスピタリティマネジメント株式会社は、宿泊業と飲食産業に特化したコンサルティングと運営サポートを提供しています。創業以来、ホテル・旅館・レストランの経営改善、新規開業サポート、人材教育を実施し、現場と経営者の双方の視点から経営を分析します。

ホスピタリティマネジメント株式会社の研修プログラムは、ホスピタリティマインドを高め、技術力向上やプロ意識を促進する内容が特徴です。具体的には、レベニューマネジメント研修では、需要予測に基づき売上最大化を目指す方法を学びます。また、インターネットマーケティング研修では、デジタル予約増加の戦略を学びます。これらの研修は、スタッフのモチベーション向上と顧客満足度の向上を目指し、実務に即した内容で提供されています​。

ホスピタリティマネジメント株式会社の強み	ホテルの現場経験豊富な専門家集団が実務に基づいた具体的な改善提案と実行支援を行う。
代表者	代表取締役社長寺田 敏明
所在地	中央区日本橋本町2-4-12 イズミビルディング8F
電話番号	03-5205-3622
URL	https://www.homa.jp/

株式会社キャラウィット

株式会社キャラウィットは、独自の研修メソッドと専門的なコンテンツを用いて、各業界特有の課題解決を支援します。経験豊富な講師陣が、実践的なスキル向上を図りながら、参加者のモチベーション向上にも努めています。また、顧客の満足度を重視し、継続的なサポートと改善を提供しています。

同社の研修プログラムは、実践的で体験型のアプローチに重点を置いています。具体的なシナリオやケーススタディを取り入れることで、即戦力となるスキルの習得を促進します。また、個々の参加者に合わせたフィードバックと評価を提供し、それぞれの成長と自己実現をサポートすることに注力しています。

株式会社キャラウィットの強み	多岐にわたる業界に特化した研修プログラムを提供し、クライアント企業の具体的なニーズに応じたカスタマイズ可能なサービスが強みです。
代表者	上岡　実弥子
所在地	横浜市中区山下町2 産業貿易センタービル6階
電話番号	045-227-6307
URL	https://carawit.co.jp/

株式会社フォーシーズインターナショナル

高度なビジネス接客マナーや国内外VIP顧客対応に特化した研修・代行会社。オリンピックやG20サミットなど、世界的なイベントでの豊富な実績を持ち、「マナー・顧客心理・コミュニケーション・語学・プロトコール・異文化理解」に基づく本物の接客やノウハウを提供しています。

世界各国の嗜好や価値観に対応したカスタマイズ可能な研修を提供。実践的なカリキュラムと一流の講師陣による研修で、直面する現場の課題解決に直結したスキルを身につけることができます。柔軟な受講環境を提供し、オンラインや出張研修も可能です。

株式会社フォーシーズインターナショナルの強み	グローバル接客のエキスパートが、日本人と海外ゲストを魅了する接客の極意を伝授。
代表者	神服佐知子
所在地	京都市中京区麩屋町通丸太町下る 舟屋町424 ふや町ビル202
電話番号	075-463-7361
URL	https://4cs-i.com/

株式会社オンリー・ワン

株式会社オンリー・ワンの研修サービスは、管理者から新入社員までの幅広い層に対応したプログラムを展開しています。営業力強化、接遇・接客サービス、電話応対、ビジネス文章作成、コーチング、経営マネージメント、コミュニケーションスキルアップ、プレゼンテーションスキルアップなど、業務遂行に必要なスキル向上を目指す研修が充実。また、社内インストラクタの養成や女子リーダ研修、販売員研修など特定のニーズに応じた研修も提供しており、組織の活性化と人材育成を総合的にサポートします。実践的な内容と個々の成長を促すカスタマイズが可能なプログラムで、企業の競争力強化に貢献しています。

株式会社オンリー・ワンの強み	京都を基盤に、女性スタッフ主体でイベント企画・運営と人材育成講座を提供。ブライダルから企業研修まで幅広くサポート。
代表者	濱上　雅子
所在地	京都市中京区河原町通二条下一之船入町376 クロトビル4階
電話番号	075-257-8877
URL	http://www.onlyoneproduce.com/

株式会社ホテリエスタッフ

2005年設立のホテリエスタッフは、ホテル業界に特化した人材サービスを提供。プロフェッショナルな教育と、個々のスタッフに合わせた専属担当者によるサポートで、スタッフがスキルとキャリアを積み重ね、ホスピタリティを高めることを促しています。安心のフォローシステムや充実した福利厚生も提供。

研修では、実務前の事前トレーニングを実施し、ホテル業界の専門スキル習得に重点を置く。定期的なセミナーや半年ごとのイベントでは、業界知識の深化とネットワーキングを促進。個別のニーズに対応した担当者が継続的なサポートを提供し、スタッフの成長を促す体系的なプログラムが整っています。

株式会社ホテリエスタッフの強み	株式会社ホテリエスタッフは関西初のホテル専門人材会社で、派遣スタッフの自己磨きと成長をサポートすることに特化。
所在地	西宮市池田町3-1 サンテック・BLD　202
電話番号	0798-22-2057
URL	https://hotelierstaff.com/

トータルマナー株式会社

トータルマナー株式会社は、ビジネスマナー研修から一般日常マナー講座まで、広範なニーズに対応する多様な研修プログラムを提供しています。企業や学生、一般の方向けに、オンラインから対面まで、柔軟な指導方法を採用している点が特徴です。また、冠婚葬祭マナーなど、日本の伝統的なマナー教育にも力を入れており、実践的なスキル向上を目指す研修が豊富に用意されています。

同社の研修プログラムは、受講者の具体的なニーズに応じてカスタマイズが可能であり、ビジネス環境における即戦力としてのスキルアップを図れることが強みです。研修は全国どこからでもアクセス可能なオンライン形式を主に採用しており、リアルな対面式研修も選択できます。具体的なマナーからコミュニケーションスキルまで、広範囲にわたる内容をカバーしており、教育効果の高さが評価されています。

トータルマナー株式会社の強み	業種・業態に応じたカリキュラム作成を可能とする柔軟なカスタマイズ力が強み。
代表者	田野 直美
所在地	西宮市南昭和町５ー１５
電話番号	０７９８－６５－２１３４
URL	https://www.manner.co.jp/

株式会社ガイアシステム

ビジネスと社会問題への全面的なアプローチを重視し、独自の「HPCシステム」を活用して個人の成長と組織開発を促進するトレーニングとコンサルティングを提供。

ガイアシステムの研修は、階層別のアプローチにより各管理職や新入社員のニーズに合わせてカスタマイズされています。オーダーメイド研修や定額制オンライン研修が提供され、多様な業種に適応可能。さらに、実践的なスキル向上を目指し、助成金を活用したコストパフォーマンスの高いプログラムも整えています。

株式会社ガイアシステムの強み	人事・組織開発のための革新的なソリューションに特化。
代表者	代表取締役会長　渕上智信 代表取締役社長　上本修二
所在地	神戸市中央区東川崎町1-7-4　ハーバーランドダイヤニッセイビル21F
電話番号	078-360-3307
URL	https://www.gaiasystem.co.jp/

有限会社MCネットワーク

有限会社MCネットワークは、愛媛県松山市に拠点を置き、司会者グループとして営業を開始した後、有限会社へと組織変更しました。人材教育・研修事業をスタートさせ、対面研修やオンライン研修、YouTubeによる研修動画配信など、多様なニーズに応じたオリジナルプログラムを提案しています。企業の課題に対して基本の立ち振る舞い、言葉遣い、対応力の強化を中心に、考え行動できる社員の育成を目指しています。

MCネットワークの研修は、対面研修、オンライン研修、YouTubeによる研修動画の配信を含む多様な形式で提供されます。企業の悩みに対して直接向き合い、課題を抽出し、基本的な立ち振る舞いや言葉遣い、対応力の強化を通じて、考え、行動できる社員の育成に取り組んでいます。オンライン研修では接客の基礎や考え方、声掛けの仕方などを学び、新入社員研修では社会人としての基本的なマナーを身につけることを目指しています。サービス向上研修や接遇研修を通じて、お客様対応の見直しや強化にも努めています。

有限会社MCネットワークの強み	MCネットワークは、言葉の裏にある想いを大切にし、記憶に残る時間を提供する司会と社員教育・マナー研修を行う会社です。
代表者	代表取締役 菊川 三紀子
所在地	松山市祝谷二丁目2-28
電話番号	089-924-8243
URL	http://mc-network.co.jp/

株式会社キャップ

株式会社キャップは、創業38年の豊富な経験と実績を持つ人材育成コンサルティング会社です。中四国や九州、京阪神、関東に至るまで、年間1000回を超える研修やセミナーを企画・運営しています。フリーランス講師ではなく、社員講師や専属契約講師にこだわり、社内で独自に講師を養成するシステムを維持しています。プログラムは完全オーダーメイドで提供し、ヒアリングから提案までの費用は無料です。

株式会社キャップの研修プログラムは、研修・セミナー・講演、OJT（現場指導）、個別トレーニング、キャリアカウンセリング、各種マニュアル作成及び運用指導、採用及び昇任昇格面接、覆面調査、アンケート調査と分析を含む多岐にわたります。これらのプログラムは、38年間の豊富な経験に基づき、企業の理想の組織やチーム実現への第一歩として提供されます。費用は80,000円/月からで、実施期間は6ヶ月から承ります。単発研修も可能で、すべての業務をサポートする体制を整えています。

株式会社キャップの強み	株式会社キャップは、「人材」から「人財」への変革を支援し、個々が輝くためのお手伝いをすることを強みとしています。
代表者	代表取締役 森 美佐子
所在地	松山市美沢１丁目９番１号
電話番号	089-909-3351
URL	https://www.cp-cap.co.jp/

株式会社エンカレッジ

株式会社エンカレッジは、経営者の課題解決を人、組織、風土の三つの軸で支援することを強みとしています。特に、業務改善とITの融合による働き方改革の推進に力を入れており、サイボウズ kintone のコンサルティングパートナーとしても活動。また、AI･IoT普及推進協会の四国支部として、中小企業への技術普及にも貢献しています。人づくりに関するトータルサポートを提供し、企業の目標達成をサポートすることで、組織の発展を促進します。

エンカレッジの研修サービスは、接遇力やビジネスマナーの基礎から、コミュニケーション力強化、組織力向上、IT活用力の向上に至るまで、多岐にわたるニーズに応えるプログラムを提供しています。特に、現場での実践指導や覆面調査を通じたフィードバック、OJT研修など、実務に即した内容が特徴。各種コミュニケーションプログラムやキャリア形成支援研修も充実しており、個人の成長を組織の発展に結びつけるサポートを行っています。

株式会社エンカレッジの強み	エンカレッジは、人と組織の成長を支援し、AI･IoTの普及推進にも貢献。業務改善とITを融合させたコンサルティングで知られる。
代表者	代表取締役 玉野聖子
所在地	伊予郡松前町筒井291-7
電話番号	089-989-5545
URL	https://ma-enc.co.jp/

株式会社清友

株式会社清友の研修プログラムは、企業ごとのニーズに合わせたカスタマイズが可能で、マナー研修、就職支援研修、PC研修、新入社員研修など、多様な内容から選択できます。問題点や改善点のヒアリングから始め、研修後も効果検証を行い、「結果の出る研修」を実現します。必要に応じて外部講師のセッティングも可能で、育成型人材サービスの展開も提案しています。これにより、実践的なスキルと知識の習得を目指す企業に最適な研修ソリューションを提供しています。

株式会社清友の強み	清友は、単に人材を提供するのではなく、場にふさわしい「人財」を育成することを創業以来のポリシーとしています。
代表者	宮之原 明子
所在地	鹿児島市大黒町3-27清友ビル
電話番号	099-226-7760
URL	http://www.kagoshima-seiyu.com/

マナー研修の種類

マナー研修には様々な種類がありますが、具体的には総合ビジネスマナー研修、コミュニケーション研修、接客マナー研修、電話応対研修、メールマナー研修などがあります。これらは社内外でのプロフェッショナルな対応を目指すためのものです。

総合ビジネスマナー研修

総合ビジネスマナー研修では、社会人としての基本的な振る舞いや職場での適切な行動規範を学びます。

総合ビジネスマナー研修で学ぶこと

• 挨拶や名刺交換の仕方
• 敬語の使用
• 適切なメールや電話応対
• 会議のマナー
• 時間管理など

この研修を受けることで、社員は職場内外でのコミュニケーションをスムーズに行えるようになります。

コミュニケーション研修

コミュニケーション研修は、効果的なコミュニケーション技術を身につけることを目的としています。

この研修では、聞き手に伝わる話し方、適切なフィードバックの与え方、非言語的コミュニケーションの理解といった、対人関係を円滑にするための技術が重点的に学ばれます。

業務上の誤解を避け、チームワークを促進するために不可欠なスキルであり、対面およびデジタルの両方のコミュニケーション形態に対応しています。

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電話応対研修

電話応対研修は、プロフェッショナルな電話対応スキルを身につけることを目的としています。

この研修では、基本的な電話マナー、顧客からの問い合わせやクレーム対応、効果的なコミュニケーション技術など、電話を通じてビジネスを遂行する上で必要な知識と技術を学びます。

実際の電話応対シナリオを使ったロールプレイングや、電話を通じた正確な情報伝達方法の習得など、実践的なトレーニングに重点を置いています。

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接客マナー研修

接客マナー研修は、顧客サービスの質を向上させることを目的としており、接客業務に従事する従業員にとって不可欠です。この研修では、基本的な挨拶や言葉遣い、お客様との適切なコミュニケーション方法、クレーム対応、身だしなみの重要性を学びます。

お客様に対してプロフェッショナルで心地よい経験を提供し、顧客満足度の向上とリピート率の増加を目指します。

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メールマナー研修

メールマナー研修では、プロフェッショナルなメールの書き方を学びます。

メールマナー研修で学ぶこと

• メールでの適切な挨拶
• クリアな主題行
• 簡潔かつ明確な内容の構成
• 正確な文法と綴り
• 適切な結びの言葉の使用

また、メールの返信や転送のエチケット、添付ファイルの扱い方、CC（カーボンコピー）とBCC（ブラインドカーボンコピー）の適切な使用方法も教えます。

マナー研修を成功させるコツ

マナー研修を成功させるためには、まず研修の目的を明確に設定し、参加者のニーズに合わせた内容を提供することが重要です。

参加者が実務で直面する状況を想定した実践的な演習を取り入れ、理論だけでなく、実際に役立つスキルを身につけられるようにすることがポイントです。また、研修中の双方向性を高めるために、参加者同士のディスカッションやグループワークを積極的に行い、参加者の関心を引きつけ、積極的な参加を促します。

研修後も、学んだことを日常業務に応用するためのフォローアップや、定期的なリフレッシュ研修を計画することで、継続的なスキル向上とマナーの定着を図ります。成功の鍵は、参加者が自ら学び、成長する機会を提供し、組織全体のマナーレベルを向上させることにあります。

ビジネスマナー研修に関するよくある質問

ここではビジネスマナー研修に関してよくある5つの質問をご紹介します。

ビジネスマナーで一番大事なことは？

ビジネスマナーで最も大事なのは、相手に敬意を示す姿勢です。言葉遣いや身だしなみ、立ち居振る舞いなどのマナーはすべて、相手への配慮を形にしたものです。例えば、あいさつや報連相を丁寧に行うだけでも、信頼関係の構築につながります。

ビジネスマナーの5大原則とは？

ビジネスマナーの5大原則は、以下のとおりです。

• あいさつ
• 身だしなみ
• 言葉遣い
• 表情
• 態度（姿勢）

これらはすべて第一印象や日々の関わり方に直結する重要な要素です。基本を押さえることで、相手に信頼されるビジネスパーソンとしての土台が築かれます。

ビジネスマナー研修は何日くらい実施する？

ビジネスマナー研修の実施期間は、半日から1日にかけて行われるのが一般的です。新人研修の一環として導入される場合は1日かけて実施されることもありますが、必要に応じて数時間の短縮したり、数日に分けたりして実施されることもあります。

ビジネスマナー研修では何をする？

ビジネスマナー研修では、名刺交換・電話応対・来客対応・言葉遣いなどの実務マナーを学びます。座学に加えてロールプレイングやグループワークなどの実践を通じて、学んだ内容をその場で体得する構成が一般的です。必要に応じて、マインドセットに関する内容を含めることもあります。

ビジネスマナー研修を比較して最適な企業に依頼しよう

社会人としての基礎知識を身につけるビジネスマナー研修は重要です。ビジネスマナーを押さえられていなければ、お客様の信頼を損なってしまうことも十分にありえます。

複数の研修会社を取材してわかったマナー研修のおすすめの選び方は以下のとおりです。

この記事で紹介した各研修会社の特徴や実績、カリキュラムを比較し、自社に適したリーダー向けの研修を実施してください。

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