コールセンター研修のおすすめ研修会社11選【2024年最新】

社員研修の導入支援を行っているKeySessionが、コールセンター研修のおすすめ研修会社を紹介します。

企業の強みや特徴など会社ごとにご紹介いたします。

社員研修の導入やコールセンター研修の実施、人材育成でお悩みの経営者・人事部・総務のご担当者はお気軽にお問い合わせください。

コールセンター研修のおすすめ研修会社11選

株式会社デフィロン

株式会社デフィロンのコールセンター研修は、現場での即戦力を育成することに特化した内容が特徴です。研修では、電話応対やメール・チャットといったテキストコミュニケーションのスキル向上に加え、クレーム対応や顧客満足度の向上に向けた実践的なトレーニングが行われます。また、新人オペレーターからベテランのSV（スーパーバイザー）まで、全員のスキルを引き上げるため、研修内容は幅広くカスタマイズ可能です。

デフィロンの強みは、研修後の手厚いアフターフォローにあります。独自のメンタルサポートシステムと心理カウンセリングを活用し、受講者の持続的な成長を支援します。このサポートにより、従業員のパフォーマンスが研修後も安定して向上し続ける点が評価されています。また、最新の行動心理学を取り入れたカリキュラムは、受講者が自信を持って現場で活用できる内容となっており、受講者の自己有用感を高める研修として高い満足度を誇ります。（続きはこちら）

代表者	児玉 達郎
所在地	東京都中央区銀座7-13-6 サガミビル2階
設立日	2018年7月18日
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
受講方法	・オンライン ・講師派遣型 ・集合型研修
事業内容	・教育研修コンサルティング ・メンタルヘルスサポートシステム「ロンタ」の開発、販売、提供

株式会社モチベーション＆コミュニケーション

株式会社モチベーション＆コミュニケーションのコールセンター研修は、コールセンター業務に求められる高い応対スキルを徹底的に習得するためのプログラムです。

研修では、クレーム対応や顧客対応力を向上させるため、インバウンドとアウトバウンド両方のシナリオを実践形式で学びます。講師陣は豊富な実務経験を持ち、現場で直面する課題をリアルに反映した内容を提供します。さらに、受講者のモチベーションを引き出すためのインタラクティブなセッションを通じ、即実践できるスキルを養います。

アクションプランの作成も行い、研修後すぐに効果が実感できる点が大きな特徴です。顧客満足度を高める応対力の向上を目指し、多くの企業に選ばれている信頼の研修プログラムです。（続きはこちら）

代表者	桐生 稔
所在地	東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル49階
設立日	2017年4月1日
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
受講方法	・オンライン ・講師派遣型 ・集合型研修
事業内容	コミュニケーションに関するセミナー事業 コーチング・カウンセリング事業 企業研修事業 教育研修部垂直立ち上げ事業 講師育成事業 書籍・DVD・動画によるコンテンツ事業 コミュニケーションスクールフランチャイズ事業

株式会社ノビテク

株式会社ノビテクのコールセンター研修は、コールセンタースタッフが顧客対応のスキルを向上させ、自信を持って業務に臨めるように設計された研修です。顧客のニーズに迅速かつ的確に対応し、顧客満足度を向上させることを目指しています。

研修では、基本的な電話応対スキルの確認から、プロフェッショナルな対応力を磨くトレーニングが行われます。受講者は、体感型のトレーニングを通じて、「やれる気」を高め、仕事の成功体験を積むことができます。また、現場での実践を意識したロールプレイやディスカッションを通じて、受講者はスキルを定着させ、即戦力として活躍できる力を養います。

ノビテクの強みは、座学に頼らない、楽しみながら学べる研修スタイルです。仕事の楽しさを感じることで、自己効力感を高め、成長意欲を引き出すノビテクの研修は、職場の活力向上にも寄与します。（続きはこちら）

代表者	大林 伸安
所在地	東京都文京区小石川2-1-12 小石川トーセイビル10階
設立日	2005年
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
受講方法	・オンライン ・講師派遣型 ・集合型研修
事業内容	■ 教育研修事業 ”気づき”と”学び”と”やれる気”で、人や組織を成長させる ■ ビジネスタレント講演事業 ”気づき”と”学び”と”やれる気”を喚起する講演講師紹介サイト 「ノビテクビジネスタレント」 ■ 情報発信事業 ”気づき”と”学び”と”やれる気”を探求する教育担当者支援マガジン 「ノビテクマガジン」

株式会社NSGコーポレーション

NSGコーポレーションは、電話応対のプロフェッショナルとして数値化したフィードバックを提供し、企業のカスタマーサービス向上を支援します。また、社員の健康と企業の未来を共に築く法人向けヨガなど、多様なサービスを展開しています。

研修は、ビジネスマナー、アンガーマネジメント、メンタルヘルスを取り扱っており、個々の企業のニーズに合わせたカスタマイズが可能です。

株式会社NSGコーポレーションの強み	株式会社NSGコーポレーションは、実践的なビジネススキルの習得を可能にする総合ビジネスマナー検定「もしもし検定」を提供し、社会人として必要なスキルを教育します。
代表者	榎本 登志雄
所在地	千葉県千葉市中央区新千葉2-1-5 小川第一ビル203号室
電話番号	043-215-8176
URL	https://nsg-corp.net/
研修カテゴリー	アンガーマネジメント研修メンタルヘルス研修コールセンター向け研修マナー研修

株式会社セゾンパーソナルプラス

株式会社セゾンパーソナルプラスの強み	すべての人、組織に合った人材育成を
代表者	嶋田　かおり
所在地	東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60・43F
電話番号	03-3988-2123
URL	https://jbmhrd.co.jp/otherservices/harassment_relation/hh_measures
研修カテゴリー	新入社員研修営業研修ハラスメント研修コールセンター向け研修インサイドセールス研修ソリューション営業研修

日本トータルテレマーケティング株式会社

日本トータルテレマーケティング株式会社のコールセンターオペレーター育成・研修プログラムは、オーダーメイドの研修を提供することに特徴があります。このアプローチにより、コールセンターの品質と効率を向上させることを目指しています。育成プログラムでは、実務経験豊富な講師による実践的な指導が行われ、オペレーターが直面する可能性のある様々なシナリオに対応するための具体的なスキルが強化されます。

研修は「知る」「わかる」「できる」の三段階を経て、座学と実践の組み合わせからなるコースで構成されており、受講者が即戦力として活躍できるよう設計されています。また、基礎から応用、さらには管理者レベルの研修まで、多岐にわたるプログラムがあります。

個々のニーズに合わせたカスタマイズが可能であり、クレーム対応や情報保護など、特定のスキルに特化した研修も充実しています。これにより、オペレーターは顧客からの信頼を得やすくなり、全体的なサービスの質が向上すると同時に、業務の効率化も図れるようになります。

日本トータルテレマーケティング株式会社の強み	コールセンター業務に精通した講師が プロフェッショナル人材育成を支援
代表者	取締役社長 森 真吾 / 代表取締役副社長 境 千春
所在地	東京都渋谷区渋谷3-12-18　渋谷南東急ビル3Ｆ
電話番号	03-6730-0001
URL	https://www.ntm.co.jp/
研修カテゴリー	コールセンター向け研修

株式会社Cプロデュース

株式会社Cプロデュースは、コールセンター専門のコンサルティング会社です。長年のテレマーケティング業界での経験とノウハウを活かし、クライアントにカスタマイズされたコンサルティングを提供しています。全国規模でのサービス提供を行っており、特にコールセンター運営の改善や新規立ち上げを支援することに強みを持っています。また、コールセンターでの管理職経験を持つスタッフがコンサルティングを担当し、実践的なアドバイスを提供します。

Cプロデュースは、オペレーター向けと管理職向けの両方に特化した研修を展開しています。オペレーター研修では、コミュニケーションスキルの基礎から応用までを教育し、顧客満足度を高めることを目指します。管理職研修では、コールセンターの運営と管理に必要なスキルを身につけさせることに焦点を当てています。これらの研修は、クライアントのニーズに応じてカスタマイズ可能であり、企業内研修としても利用できます。

株式会社Cプロデュースの強み	良いコールセンターづくりのための大切なことを知る
代表者	大木伸之
所在地	東京都中央区日本橋人形町2-14-9　三星本社ビル2階
電話番号	03-5645-5200
URL	https://www.c-produce.jp/
研修カテゴリー	電話応対研修クレーム対応研修コールセンター向け研修SV研修

株式会社AIandJOH

株式会社AIandJOHは、社会人やビジネスパーソン向けに特化した研修サービスを提供しています。特に電話応対スキルの向上に注力し、クライアントのニーズに応じた柔軟な対応が可能です。全国規模での研修実施が可能で、電話応対を中心に、ビジネスマナー全般の教育を行うことで、企業の対外的なイメージ向上を支援しています。

株式会社AIandJOHの研修プログラムは、実践的な電話応対技術とクライアント対応を重視しています。短期間で効果的なスキルアップを目指し、具体的なロールプレイングやシミュレーションを多用することで、即戦力となる人材の育成を促進。各種ビジネスシーンにおける対応力を高めることを目標としています。

株式会社AIandJOHの強み	ハードからソフトまで 企業の成長を真心込めて お手伝いします
代表者	山口 麻実
所在地	東京都中野区弥生町6-10-11弥生町ビル5階
電話番号	03-6902-0246
URL	https://tel-manner.com/
研修カテゴリー	ストレスマネジメント研修電話応対研修クレーム対応研修コールセンター向け研修CS研修SV研修

株式会社応対品質研究所

株式会社応対品質研究所は、コールセンター研修、クレーム対応研修を専門に行っており、顧客対応のスキル向上を目指す企業に対してカスタマイズされた教育プログラムを提供しています。

特に「応対力診断」を通じて、企業の現状の顧客対応力を詳細に分析し、その結果をもとにした改善プログラムを設計・提供することが特徴です。さらに、各種公開講座やオンライン学習など、多様なニーズに応じた研修オプションが充実しており、教育効果の持続性と従業員のスキル向上をサポートするための継続的なフォローアップ体制が整っています。

株式会社応対品質研究所の強み	株式会社応対品質研究所は、顧客対応の質を科学的に分析し、結果に基づいた具体的な改善策を提案。
代表者	代表取締役 竹内　幸子
所在地	神奈川県藤沢市南藤沢7-2 沢滝ビル2階
電話番号	0466-60-8536
URL	https://outai.co.jp/
研修カテゴリー	クレーム対応研修コールセンター向け研修

株式会社ブリッジ

株式会社ブリッジは、人材育成とスキル向上に特化したセミナーと研修を提供する企業。クライアントの課題解決に最適な方法を追求し、高品質なカリキュラムで研修の費用対効果を高める。全スタッフは職業倫理と行動基準を厳守し、クライアントへの最大限の尊重と秘密保持を約束。アイデンティティは、自律した人が協働できる職場環境の構築に重きを置いている。研修では、受講者の不安を払拭し、自らの成長へと導く支援を行う。

ブリッジの研修は、ゲーム型学習を活用して受講者が主体的に学ぶ環境を提供する。考える力、チームワーク、コミュニケーション、行動力を中心に、楽しみながら学べる設計が特徴。受講者が自ら気づきを得ることを促し、実生活や業務に直結するスキルの向上を目指す。個々の目標設定からチームワーク、コミュニケーション強化まで、多様なシナリオを通じて実践的な能力を養う。自己成長を重視し、変化を楽しむことを推奨する独自のアプローチを取っている。

株式会社ブリッジの強み	最適で誠実な人材育成研修を提供。目標に焦点を当て、受講者が成長できるよう全面的にサポートし、継続的な効果を追求。
代表者	長谷 美左子
所在地	福井県福井市日之出2丁目9‐24
電話番号	0776-27-1440
URL	http://www.bridge.jp/
研修カテゴリー	新入社員研修メンタルヘルス研修コールセンター向け研修病院・医療機関向け研修中堅社員向け研修IT研修英語研修店長研修販売研修

株式会社J&K consulting

株式会社J&K consultingは、通信業界で培った豊富な人材育成の経験とノウハウを基に、接客業や販売業を中心とした企業向けに、社員研修や販売支援サービスを展開しています。

社員の意識強化から、売上向上への目的意識の再確認、商品の魅力伝達、ヒアリング力や提案力の向上に至るまで、幅広いスキルセットの向上を目指し、実践までをサポートしています。これにより、新人育成の困難さ、高い離職率、人手不足による売上げ伸び悩みといった、多くの企業が直面する問題の解決に貢献しています。

株式会社J&K consultingの強み	通信業界での人材育成スキルを活かし、接客業や販売業の課題解決に特化した社員研修と販売支援を提供。
代表者	代表取締役社長 橋下公貴
所在地	和歌山県和歌山市本渡393-4プラシード202
電話番号	090-6966-0884
URL	https://jk-consulting.jp/
研修カテゴリー	人材育成研修コールセンター向け研修接客研修販売研修

コールセンター研修と一緒に実施を検討したい研修

これらの研修を組み合わせることで、コールセンターのスタッフは顧客対応の質を向上させるとともに、チームとしての機能も強化されるでしょう。

問題解決研修

コールセンターのスタッフは顧客からの様々な問題に直面します。問題解決研修を受けることで、スタッフは問題を迅速かつ効果的に識別し、解決策を提供するスキルを向上させることができます。

問題解決研修のおすすめ研修会社33選

報連相研修

コールセンターの効率的な運営には、チーム内での情報の正確な報告、連絡、相談が不可欠です。この研修を通じて、スタッフはチーム内コミュニケーションを強化し、業務の透明性を高めることができます。

報連相研修のおすすめ研修会社14選

電話応対研修

これはコールセンタースタッフにとって直接的に役立つ研修です。顧客との効果的なコミュニケーション方法やプロフェッショナルな電話マナーを学び、顧客満足度を向上させることが目的です。

電話応対研修のおすすめ研修会社24選

クレーム対応研修

コールセンターでは顧客からのクレーム対応が日常的に発生します。この研修を受けることで、スタッフはクレームを冷静にかつ建設的に対処する方法を学び、顧客との良好な関係を維持することができます。

クレーム対応研修のおすすめ研修会社23選

コールセンター研修の導入をサポートします

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