ホスピタリティ・チームビルディング研修

職場での心理的安全性と生産性を高めるチームビルディング研修

本研修の対象は、業界ジャンルを問いません。

IT、製造業、不動産、住宅、保険会社、飲食業、自動車販売、通販、病院、介護、銀行、百貨店等様々な業界で実績があります。

本研修の特徴は、相手への尊重や承認をベースとした思いやりが気遣いを意味する「ホスピタリティ」の考え方を組織運営に活かし、一緒に働く仲間の「心を満たし合う」ことで、職場の心理的安全性の向上、共創環境の醸成、生産性の最大化を目指します。

本研修は講師の一方的な講義ではなく、グループワークなどのワークショップを通じながら、チームの一体感を高めます。

ホスピタリティを学ぶことがチームビルディングに最適

【コミュニケーションスキルの向上】
ホスピタリティは、顧客やチームメンバーとのコミュニケーションを重視します。このスキルを学ぶことで、チーム内のコミュニケーションが向上し、メンバー間の理解が深まります。良いコミュニケーションは、チームワークを円滑にし、生産性を高めることにつながります。

【共感力と理解力の強化】
ホスピタリティの理解は、他者のニーズや感情を理解し、それに応える方法を学ぶことを含みます。
共感力は、チームメンバー間の信頼と絆を深めるのに役立ち、チームの結束力を強化します。チームメンバーが互いの立場を理解し合えると、より効果的に協力し合うことができます。

【サービス精神の養成】
ホスピタリティはサービス精神に根ざしています。ホスピタリティの学びをチームビルディングに取り入れることで、メンバーは協力的で支援的な姿勢を育み、共通の目標に向かって助け合う文化を作り出すことができます。
チーム全体が協力し合うことで、個々の能力を最大限に発揮し、全体の成果を高めることが可能になります。

講師紹介

船坂 光弘

ザ・ホスピタリティチーム株式会社 代表取締役

新卒でホテルのオープニングを経験し、以降17年間ホテルマンとして現場でホスピタリティを体現。ホテルマン時代には、ベルマン、フロント、販売、バンケット、企画、宴会予約、ウェディングなど様々なセクションを経験し、ウェディング支配人時代には、ハード・ソフト両面で改革し、日本のホテルウェディング売上増部門で帝国ホテルを抜いて全国第1位となり、地方ホテルとしては異例の日本一を実現した。

研修

サービス業の現場に精通したプロフェッショナルが、机上の空論ではなく、実務で役立つコンテンツを実践型で提供します。

講演

サービス業、ホスピタリティに関する講演を随時承っております。テーマ、講演時間に関しても貴社のご要望に応じてアレンジすることが可能です。

コンサルティング

サービス業が抱える経営課題に対する、現状把握から、解決スキーム構築、進捗管理まで、ハンズオンでサポートいたします。

「人が輝く」ことで「企業が輝き」、「輝きのある社会」を目指して。

ホスピタリティは『お客様に対してのおもてなし』というイメージがあるのですが、実はそれに留まらず、企業内ではスタッフ同士、部署間の関係性、広くは社会に対しても自分が良ければそれで良いのということではなく『相手の事を考え、想い、行動すること』を意味します。

そのようなホスピタリティを軸とした『お客様、社員の幸せ』を第一優先に考えた経営を実践することで、信頼を得て業績を上げている企業が増えています。

『お客様、社員、社会の喜びや幸せの対価として売上、利益を得る。』まさに経営そのものにホスピタリティは大きな役割を果たします。