東京の電話応対研修のおすすめ研修会社12選【2024年最新】

社員研修の導入支援を行っているKeySessionが東京の電話応対研修のおすすめ研修会社を紹介します。

企業の強みや特徴など会社ごとにご紹介いたします。

社員研修の導入や電話応対研修の実施、人材育成でお悩みの経営者・人事部・総務のご担当者はお気軽にお問い合わせください。

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【2024年最新】電話応対研修のおすすめ研修会社

東京の電話応対研修のおすすめ研修会社12選

株式会社デフィロン

• 自社の業務内容に合わせてカスタマイズ可能な研修内容
• 「電話＆メール」の基礎から応用まで幅広く網羅
• 販売力・品質力を高める豊富なコミュニケーションテクニックを提供

株式会社デフィロンの電話応対研修は、顧客心理に寄り添う応対スキルを身につけることができる実践的な研修です。電話の発信・受信、言葉遣い、表情の使い方など、基礎からしっかりと学びます。さらに、好印象につながる応対スキルや、メール・チャットでの文章作成スキルも習得でき、研修を受けたその日からすぐに活用できます。

この研修が選ばれる理由は、自社の業務内容に合わせて研修内容をカスタマイズできる点と、「電話＆メール」の基礎から応用編まで幅広く網羅している点です。また、販売力や品質力を高めるコミュニケーションテクニックが豊富で、実践的なワークを通じてスキルを磨きます。

デフィロンは、心理的安全性が高く、受講者の満足度評価が10点満点中9.7点という高評価を得ています。研修終了後のアフターフォローも手厚く、独自開発したメンタルサポートシステムと心理カウンセリングサービスで、組織が求める従業員一人ひとりの成長をサポートします。最新の情報や事例が豊富で、経験豊富な講師陣が現場に即した指導を行います。

電話応対研修を通じて、顧客対応のスキルアップとお客様満足度の向上を目指すなら、株式会社デフィロンにお任せください。（詳細はこちら）

代表者	児玉 達郎
所在地	東京都中央区銀座7-13-6 サガミビル2階
設立日	2018年7月18日
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
受講方法	・オンライン ・講師派遣型 ・集合型研修
事業内容	・教育研修コンサルティング ・メンタルヘルスサポートシステム「ロンタ」の開発、販売、提供

ザ・ホスピタリティチーム株式会社

• ロールプレイングやワークショップで楽しく実践的な電話応対スキルを習得
• ホスピタリティを取り入れた応対で付加価値の高いサービスを提供可能
• オンライン対応で業界を問わず活用できる応対力を強化

ザ・ホスピタリティチーム株式会社が提供する電話応対研修は、サービス品質の向上や競合他社との差別化を目指す企業様に最適です。これからの時代に求められるホスピタリティを取り入れた電話応対スキルを、楽しく学べる研修プログラムをご用意しております。

研修では、スタッフ一人ひとりがお客様を想い、その期待に応える応対方法を習得します。マニュアルに頼らず、お客様のニーズに合わせた適応型サービスを提供することで、付加価値の高いサービスが実現できます。また、ロールプレイングやワークショップを通じて、実践的なスキルを身につけることが可能です。

ザ・ホスピタリティチーム株式会社代表の船坂光弘は、17年間のホテルマン経験を活かし、ホスピタリティ経営の専門家として研修を指導します。現場で培ったノウハウを共有し、従業員のモチベーション向上や組織の活性化に貢献いたします。

研修はオンラインでも対応可能で、業界を問わず多くの企業様から高い評価をいただいております。電話応対力を向上させ、顧客満足度の向上を目指してみませんか？（詳細はこちら）

代表者	船坂 光弘
所在地	東京都目黒区三田 2-12-5 COMBO HOUSE
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
受講方法	・オンライン ・講師派遣型 ・集合型研修
事業内容	コンサルティング事業 サービス調査・診断事業 ホスピタリティに関する研修・講演事業 サービス業専門のセミナー事業 出版事業

株式会社ビジネスプラスサポート

• 実践的なロールプレイングで電話応対スキルを向上
• クレーム対応の方法を習得し、恐れずに対応可能
• 声と言葉を駆使してお客様の満足を得るスキルを身につける

株式会社ビジネスプラスサポートが提供する電話応対トレーニング研修は、電話応対に不慣れな方や、自己流になっている基本を見直したい方におすすめです。研修では、電話応対の心構えから始まり、お客様の満足を得るための対応スキルをロールプレイングを通じて身につけます。声と言葉を駆使して信頼を築く方法を学び、丁寧で迅速、かつ機転の利いた対応力を体得します。また、若手社員が苦手意識を持つクレーム応対についても、恐れずに対応できる方法を習得します。

当社の研修が選ばれる理由は、カスタマイズ力に自信があること、定着プランを提案できること、そして受講生のロールモデルとなる講師が担当することです。これまで22年間積み重ねてきた信頼性や実務経験を基に、多彩な教育プログラムを提供しています。わたしたちは「人の可能性を引き出す場」をつくることで、輝く人財の育成を支援しています。

ビジネスプラスサポートは、「3つのし」、真摯に、しなやかに、しあわせに、という行動指針のもと、お客様の成長と成功をサポートします。パーパスである「目の前の『人』と『組織』を幸せに」という想いを胸に、お客様が目指すゴールに向かって、適切な学びの道筋をデザインし、実施します。時代やお客様のニーズにあわせて成長する準備ができています。どんなことでもお気軽にご相談ください。（詳細はこちら）

代表者	藤井美保代
所在地	京都府京都市下京区烏丸通七条下ル東塩小路町735番地1 京阪京都ビル8階
設立日	2002年7月
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
受講方法	・オンライン ・講師派遣型 ・集合型研修
事業内容	人財開発支援（研修・公開セミナー・講演） 組織開発支援（風土改革コンサルティング・業務効率化コンサルティング） 女性活躍推進支援

株式会社モチベーション＆コミュニケーション

• 体験重視の実践型研修で即戦力を育成
• 貴社の業種や課題に合わせたカスタマイズ可能なカリキュラム
• 全国対応で講師が直接訪問し、オンライン実施も可能

株式会社モチベーション＆コミュニケーションの電話応対研修は、座学よりも体験を重視した実践型研修です。受講者は、良好な人間関係を構築するビジネスコミュニケーションの基礎を身につけ、相手の立場に立った対応が可能になります。

この研修は、全国で年間2,000回以上実施されている実績があります。また、講師が直接オフィスに訪問するため、貴社の会議室で手軽に受講できます。オンラインでの実施にも対応しており、全国どこでも受講可能です。思いやりの心を前提としたビジネスマナーや、自ら考え行動するビジネスモチベーションを養うカリキュラムが特徴です。

株式会社モチベーション＆コミュニケーションは社員一人ひとりが心の底からワクワクして、イキイキと楽しく働ける環境をつくることを目指しています。この研修を通じて、即戦力となる人材を育成し、貴社の業績向上に貢献します。（詳細はこちら）

代表者	桐生 稔
所在地	東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル49階
設立日	2017年4月1日
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
受講方法	・オンライン ・講師派遣型 ・集合型研修
事業内容	コミュニケーションに関するセミナー事業 コーチング・カウンセリング事業 企業研修事業 教育研修部垂直立ち上げ事業 講師育成事業 書籍・DVD・動画によるコンテンツ事業 コミュニケーションスクールフランチャイズ事業

株式会社ノビテク

• 現場で即実践できる電話応対スキルを習得
• 体感型研修で難しいことも楽しく身につく
• ゲームメソッドによる実践的なコミュニケーション強化

株式会社ノビテクの「電話応対研修」は、現場で即実践できるスキルを習得するための研修です。ビジネスマナーの再確認から、電話応対の基本、顧客の要望を的確に捉えるヒアリング技術、顧客視点でのソリューション提案までを総合的に学びます。

ノビテクの強みは、テキストによる講義だけでなく、体感型の楽しい研修を提供することです。これにより、受講者は「知らぬ間に難しいことができている」という成功体験を積むことができます。また、やり方がわかれば目標達成や成長、承認を感じることで仕事が楽しくなるという理念のもと、受講者の「やれる気」を高めます。

ゲームメソッドを活用した研修では、架空の企業でのロールプレイを通じて、電話応対のシミュレーションを行い、実践的なスキルを磨きます。これにより、コミュニケーション能力やチームワークを向上させることが可能です。

ノビテクの研修は、受講者が自信を持ち、自発的に行動できるよう導きます。不得意な業務でも基本的なやり方を学ぶことで「やれる気」を引き出します。電話応対が苦手な方でも、ノビテクの研修で自信を持って対応できます。

ノビテクは、貴社の成長を"自分ごと"として考え、最適な研修をご提案します。電話応対のプロフェッショナルを育成し、顧客満足度の向上に貢献します。（詳細はこちら）

代表者	大林 伸安
所在地	東京都文京区小石川2-1-12 小石川トーセイビル10階
設立日	2005年
対象地域	日本全国対応可能（交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります）
受講方法	・オンライン ・講師派遣型 ・集合型研修
事業内容	■ 教育研修事業 ”気づき”と”学び”と”やれる気”で、人や組織を成長させる ■ ビジネスタレント講演事業 ”気づき”と”学び”と”やれる気”を喚起する講演講師紹介サイト 「ノビテクビジネスタレント」 ■ 情報発信事業 ”気づき”と”学び”と”やれる気”を探求する教育担当者支援マガジン 「ノビテクマガジン」

グリーンサン企画株式会社

グリーンサン企画は、従業員研修を通じて、企業の人材育成に心を傾ける専門のコンサルティングファームです。

研修の現場実践に力を入れ、講師と受講生との真摯な対話を大切にし、各企業の独自のニーズに基づいたカスタマイズされた研修プログラムを提案します。これにより、社員一人ひとりが真のスキルアップを達成し、組織全体の成長に貢献することを目指しています。

ただ知識を伝えるのではなく、実際の業務で直面する課題への対応力を養うことに重点を置いています。情熱を持った講師陣が、受講生の潜在能力を引き出すことに注力。また、企業の具体的な要望に応じて研修内容を細かく調整し、実践的なスキルと知識の習得を目指すプログラムを展開しています。

グリーンサン企画株式会社の強み	実践と定着を重視した研修、情熱ある講師陣、お客様の要望に応じた研修プログラムの提案が特徴です。
代表者	守屋史生
所在地	東京都渋谷区本町1-20-2 パルムハウス初台10Ｆ
電話番号	03-5308-5281
URL	https://www.greensun.jp/
研修カテゴリー	財務研修ビジネスマナー研修ビジネス文書研修プレゼンテーション研修電話応対研修女性向けキャリア研修PDCA研修モチベーション研修

株式会社話し方研究所

株式会社話し方研究所は、個人から大企業、官公庁まで、幅広いニーズに対応するコミュニケーション研修を提供。独自の「7つの能力」を核にしたプログラムで、新人から中間管理職まで、各層の育成をサポート。200冊以上の書籍出版と、話し方に関する深い知見と実績を持ち、コミュニケーション能力の向上を図る。

同社の研修プログラムは、具体的なコミュニケーションスキル向上を目的としており、説明力、交渉力、プレゼンテーション技術などを高めることができる。実践的な内容に重点を置き、個々の受講者が現場で直面する課題に即してスキルアップが可能。また、多様な研修形式を提供し、個々の学びのスタイルに合わせた教育が受けられる。

株式会社話し方研究所の強み	40年以上にわたる豊富な経験と研究を基に、効果的なコミュニケーション技術の提供に特化。大手企業を含む広範なクライアントとの実績が強み。
代表者	福田 賢司
所在地	東京都中央区日本橋堀留町1丁目10-16　第8センタ―プラザ7階
電話番号	03-5649-0874
URL	https://hanashikata.co.jp/
研修カテゴリー	話し方研修ファシリテーション研修電話応対研修交渉力研修MR向け研修ディベート研修

株式会社クレームマスター

株式会社クレームマスターは、東京と神奈川で苦情対応とプロの電話応対研修を専門に行う企業です。42年間の豊富な経験を活かし、迅速かつ効果的な対応技術を教育。特に、外資系損害保険会社での経験を持つスタッフが、実践的な教育プログラムを提供し、社員の交渉力向上を図ります。全国規模で講演も行い、低価格での研修も特色としています。

クレームマスター養成講座を通じて、参加者には高度な苦情対応スキルが身につきます。講座では、理論と感情を組み合わせたアプローチでクレーム対応を行い、実際の苦情対応シナリオを用いて練習することで、実践的なスキルが養成されます。また、顧客の性格や心理を理解し、適切に対応する方法も学べ、実生活で直面する可能性のあるさまざまな状況に対応できるようになります。

株式会社クレームマスターの強み	42年の実績を持ち、6万人を超える研修実施経験が最大の強み。実践的な苦情対応技術を提供。
代表者	内山　貴
所在地	東京都町田市金井5丁目32-12-104
電話番号	042-736-6858
URL	http://www.claim-master.jp/
研修カテゴリー	電話応対研修クレーム対応研修接遇研修交渉力研修

ホスピタリティマネジメント株式会社

ホスピタリティマネジメント株式会社は、宿泊業と飲食産業に特化したコンサルティングと運営サポートを提供しています。創業以来、ホテル・旅館・レストランの経営改善、新規開業サポート、人材教育を実施し、現場と経営者の双方の視点から経営を分析します。

ホスピタリティマネジメント株式会社の研修プログラムは、ホスピタリティマインドを高め、技術力向上やプロ意識を促進する内容が特徴です。具体的には、レベニューマネジメント研修では、需要予測に基づき売上最大化を目指す方法を学びます。また、インターネットマーケティング研修では、デジタル予約増加の戦略を学びます。これらの研修は、スタッフのモチベーション向上と顧客満足度の向上を目指し、実務に即した内容で提供されています​。

ホスピタリティマネジメント株式会社の強み	ホテルの現場経験豊富な専門家集団が実務に基づいた具体的な改善提案と実行支援を行う。
代表者	代表取締役社長寺田 敏明
所在地	東京都中央区日本橋本町2-4-12 イズミビルディング8F
電話番号	03-5205-3622
URL	https://www.homa.jp/
研修カテゴリー	電話応対研修接遇研修ホテル業界向け研修デジタルマーケティング研修

株式会社トリプル・ウィン

トリプル・ウィンの研修プログラムは、人間関係を重視し、個々のコミュニケーションスキルを向上させることに焦点を当てています。このアプローチは、参加者が自己の強みや課題を認識し、それを活かして「人財」へと成長するための支援を目的としています。また、研修は「課題の発見」から「成果の確認」までの全過程をサポートし、成果の可視化を重視することで、継続的な改善と成長を促しています。

株式会社トリプル・ウィンの強み	人を変える学びの習慣化
代表者	森　裕美
所在地	東京都港区三田2-14-5 フロイントゥ三田9F
URL	https://triple-win-up.com/
研修カテゴリー	電話応対研修学校・教育機関向け研修病院・医療機関向け研修福祉・介護施設向け研修インバスケット研修ロジカルライティング研修

株式会社Cプロデュース

株式会社Cプロデュースは、コールセンター専門のコンサルティング会社です。長年のテレマーケティング業界での経験とノウハウを活かし、クライアントにカスタマイズされたコンサルティングを提供しています。全国規模でのサービス提供を行っており、特にコールセンター運営の改善や新規立ち上げを支援することに強みを持っています。また、コールセンターでの管理職経験を持つスタッフがコンサルティングを担当し、実践的なアドバイスを提供します。

Cプロデュースは、オペレーター向けと管理職向けの両方に特化した研修を展開しています。オペレーター研修では、コミュニケーションスキルの基礎から応用までを教育し、顧客満足度を高めることを目指します。管理職研修では、コールセンターの運営と管理に必要なスキルを身につけさせることに焦点を当てています。これらの研修は、クライアントのニーズに応じてカスタマイズ可能であり、企業内研修としても利用できます。

株式会社Cプロデュースの強み	良いコールセンターづくりのための大切なことを知る
代表者	大木伸之
所在地	東京都中央区日本橋人形町2-14-9　三星本社ビル2階
電話番号	03-5645-5200
URL	https://www.c-produce.jp/
研修カテゴリー	電話応対研修クレーム対応研修コールセンター向け研修SV研修

株式会社AIandJOH

株式会社AIandJOHは、社会人やビジネスパーソン向けに特化した研修サービスを提供しています。特に電話応対スキルの向上に注力し、クライアントのニーズに応じた柔軟な対応が可能です。全国規模での研修実施が可能で、電話応対を中心に、ビジネスマナー全般の教育を行うことで、企業の対外的なイメージ向上を支援しています。

株式会社AIandJOHの研修プログラムは、実践的な電話応対技術とクライアント対応を重視しています。短期間で効果的なスキルアップを目指し、具体的なロールプレイングやシミュレーションを多用することで、即戦力となる人材の育成を促進。各種ビジネスシーンにおける対応力を高めることを目標としています。

株式会社AIandJOHの強み	ハードからソフトまで 企業の成長を真心込めて お手伝いします
代表者	山口 麻実
所在地	東京都中野区弥生町6-10-11弥生町ビル5階
電話番号	03-6902-0246
URL	https://tel-manner.com/
研修カテゴリー	ストレスマネジメント研修電話応対研修クレーム対応研修コールセンター向け研修CS研修SV研修

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