ホテル業界は、特別な接客サービスとお客様の満足度向上に向けた努力で知られています。卓越した接客は顧客に深い感動を与えます。 この記事では、感動を生み出すホテル接客の重要性を解説し、ホテルマンが日々実践する基本的な接客スキルと心得、身だしなみから言葉選びまでを掘り下げます。顧客が忘れられない滞在体験を提供し、お客様を魅了...

多様化する時代において、管理職には単なる知識やスキルを超えた「対応力」が求められています。VUCAと呼ばれる不確実な環境下で、管理職は急速に変化するビジネス課題に柔軟かつ迅速に対応することが必要です。 本記事では、現代の管理職が身につけるべき5つの対応力について具体的に解説します。これらのスキルは、組織の成功に不可欠で...

マネジメントは企業経営において最も重要な要素の一つです。本記事では、マネジメントの基本的な定義から、実践的なスキル、さらには最新のトレンドまでを体系的に解説いたします。 人事部門や経営層の方々に向けて、組織のパフォーマンス向上に直結する具体的なマネジメント手法を、SMART目標設定やPDCAサイクルの実践例を交えながら...

コンプライアンス違反倒産が増加 2024年のコンプライアンス違反倒産は388件に達し、倒産全体の4％を占めました。粉飾決算や不正受給が急増し、2025年以降も増加傾向が続く見込みです。 粉飾決算の増加 最も多い違反類型は95件の粉飾で、企業規模の拡大に伴い負債も大型化しています。支援策を利用し虚偽の決算を隠していた例が...

社員研修の導入支援を行っているKeySessionが、クレーム対応研修のおすすめ研修会社を紹介します。 企業の強みや特徴など会社ごとにご紹介いたします。 社員研修の導入やクレーム対応研修の実施、人材育成でお悩みの経営者・人事部・総務のご担当者はお気軽にお問い合わせください。 クレーム対応研修の参考になるおすすめの記事 ...

「マネージャーを任されたが、わからないことだらけだ」 「個性豊かな部下たちとの接し方に悩んでいる」 「マネジメントを書籍で学びたいが、何を選べばよいかわからない」 上記のような悩みや疑問を持っている人は多くいます。マネジメントには答えがなく、そして苦労が絶えないポジションです。 きちんとしたマネジメントを学んでいないと...

組織の中には、『リーダー』『マネージャー』という役割が存在します。両者には明らかな違いもあり、共通点もあります。 リーダーもマネージャーも組織においてとても需要な役割を担っています。どちらの役割も、その素質がない人がなると個人も組織も大きな損害となります。 両者の違いを抑え、誰をリーダにするのか、自分であればどちらが適...

近年、ビジネスにおいて重要視される指標の1つが回復力や弾力性を意味するレジリエンスです。 レジリエンスは概念的な用語であるため、正しい意味を確かめたいという方のために、この記事では、企業の存続・発展や人材の採用・教育においては欠かすことのできないレジリエンスについて詳しく解説します。 レジリエンスとは？ 英単語のレジリ...

社員研修の導入支援を行っているKeySessionが、東京のレジリエンス研修のおすすめ研修会社を紹介します。 企業の強みや特徴など会社ごとにご紹介いたします。 社員研修の導入やレジリエンス研修の実施、人材育成でお悩みの経営者・人事部・総務のご担当者はお気軽にお問い合わせください。 ▼ 東京以外でレジリエンス研修のおすす...

社員研修の導入支援を行っているKeySessionが、レジリエンス研修のおすすめ研修会社を紹介します。 企業の強みや特徴など会社ごとにご紹介いたします。 【レジリエンス研修の実施が重要な理由】 ストレス耐性の向上 研修を通じて、個人がストレスや逆境に効果的に対処する方法を学び、心理的な回復力を高めることができます。 生...

テレワークが広く利用されるようになり、ZOOMをはじめとしたオンラインツールの導入率が高まりました。企業研修についても、従来の集合型に加え、オンラインでの実施がスタンダードな流れになってきています。 オンライン研修を実施するために不可欠なものは、ツールです。 この記事では、オンライン研修の質を高めるオンライン研修ツール...

マイクロラーニングは今や世界的に導入されている学習方法です。 従来のeラーニングを導入している企業は多いですが、時代の変化・働き方の変化で、従来の学習型では社員の教育に限界がきています。この記事では、マイクロラーニングを導入すればどのような変化が期待できるのかを紹介していきます。 「人材育成はしたいけれど研修を受けさせ...

マインドセットは、私たちの行動や決断、さらには人生の質に深く関わる要素です。良いマインドセットを維持することで、困難な状況でも冷静に対処し、新しい挑戦を恐れずに進むことができます。 しかし、このマインドセットは一朝一夕に形成されるものではありません。日常の中での意識的な取り組みや継続的な成長意識が求められます。では、ど...

社員研修の導入支援を行っているKeySessionが、マインドセット研修のおすすめ研修会社を紹介します。 企業の強みや特徴など会社ごとにご紹介いたします。 社員研修の導入やマインドセット研修の実施、人材育成でお悩みの経営者・人事部・総務のご担当者はお気軽にお問い合わせください。 マインドセット研修の必要性・実施する目的...

「内定者研修では、どのような内容を実施すればいい？」「内定者研修を成功させるためには、どのような点に注意すればいいの？」 このような疑問や悩みを抱えている経営者や責任者も多いのではないでしょうか。 当記事では、内定者研修で実施する内容や目的、内定者研修を成功させるポイントについて紹介していきます。内定者研修を検討してい...

社員研修の導入支援を行っているKeySessionが、東京のチームビルディング研修のおすすめ研修会社を紹介します。 企業の強みや特徴など会社ごとにご紹介いたします。 社員研修の導入やチームビルディング研修の実施、人材育成でお悩みの経営者・人事部・総務のご担当者はお気軽にお問い合わせください。 ▼ 東京以外でチームビルデ...

部署やプロジェクトを動かすうえで欠かすことのできないチームビルディング。しかしこれを実践する方法や学び方について知っている人は決して多くありません。 チームビルディングはやや難解で、長期的に正しいコミットが必要です。何も知らないままでは部署やプロジェクトのチームワークが崩壊しかねません。 チームビルディングを本格的に学...

ファシリテーションは、会議を円滑に進行するために重要なスキルです。 しかし、1990年代からビジネスでもファシリテーションの技術が積極活用されているにもかかわらず、ファシリテーションについての正しい知識や技術を有している方は多くないのが現状です。 ファシリテーションとはいったいどのような技術であり、ファシリテーション技...

社員研修の導入支援を行っているKeySessionが、ソリューション営業研修のおすすめ研修会社を紹介します。 企業の強みや特徴など会社ごとにご紹介いたします。 社員研修の導入やソリューション営業研修の実施、人材育成でお悩みの経営者・人事部・総務のご担当者はお気軽にお問い合わせください。 ソリューション営業についてはこち...

社員研修の導入支援を行っているKeySessionが、ダイバーシティ研修のおすすめ研修会社を紹介します。 企業の強みや特徴など会社ごとにご紹介いたします。 社員研修の導入やダイバーシティ研修の実施、人材育成でお悩みの経営者・人事部・総務のご担当者はお気軽にお問い合わせください。 ダイバーシティ研修と一緒に実施を検討した...