自己肯定感という言葉を耳にしたことがあると思います。自己肯定感は自分の価値に対する感覚のことを言い、高くなったり低くなったりします。 日本人は比較的自己肯定感が低い人が多いとされています。低いからダメなのではありませんが、今の自分に満足することが大切です。 自分で自分の価値を認めるというのがどういうことなのかを知り、も...

同僚、上司、顧客、取引先など、社会人は人と初めて会う機会が多いです。 初対面だと会話が続かない、行動がぎこちないなど、あがってしまうことが理由で人と会うのがストレスを感じてしまうことはありませんか？ ちょっとしたコツを知るとこで、緊張を緩和することができます。 この記事では、あがる原因とあがらないコツをご紹介しています...

近年、ビジネスのグローバル化が加速する中で、「グローバル・コンピテンシー」という概念が注目を集めています。これは、多文化環境に適応し、異なる価値観を持つ人々と円滑に協働するための知識・スキル・態度の総称です。 本記事では、グローバル・コンピテンシーが求められる背景、具体的なスキルの構成要素、日本企業における課題とその克...

企業の成長と持続的な競争力を確保するためには、優れた経営人材の育成が不可欠です。経営人材とは、単なる管理職ではなく、企業の方向性を決定し、事業を推進するリーダーとしての役割を担う人材を指します。具体的には、CEOやCFO、CTOなど経営の意思決定を行うポジションのほか、各部門で戦略を描き実行する幹部候補も含まれます。こ...

「チーム力」とは、単なるチームワークを超えた、チーム全体の総合的な能力を指します。 チーム力が強い組織は、複雑な課題にも柔軟に対応し、効率的に目標を達成する能力を持ちます。これにより、組織全体の成果が向上し、競争力が強化されることが期待されます。 本記事では、チーム力の概念とその重要性について解説し、さらに高いチーム力...

パルスサーベイは、短い質問で高頻度に社員の声を集める新しい調査手法です。最近、多くの企業がエンゲージメント向上や組織課題の早期発見を目的に導入を検討しています。人事担当者や管理職にとって、パルスサーベイを正しく理解し効果的に活用することは、従業員満足度の向上やリアルタイムな組織状況の把握に役立ちます。 本記事では、パル...

近年、公共機関や民間企業など、あらゆる場所でカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）が社会問題として注目を集めています。とりわけ、市役所などの行政機関では、市民へのサービス提供という公共的使命ゆえに、過剰なクレームや執拗な言動を受けても「無下に対応を止められない」という状況に陥りがちです。 実際に、カスハラが原因で職員...

近年、新入社員の問題行動が組織に大きな影響を及ぼすケースが増加しています。 本記事では、新入社員の問題行動について、その具体的な内容と背景、そして効果的な対処法をご紹介します。 勤務態度やコミュニケーション、業務遂行、精神面など、各領域における問題行動の特徴を整理し、それぞれの状況に応じた具体的な解決策をご説明します。...

職場において、いわゆる「問題社員」の存在は、多くの企業にとって避けて通れない課題です。協調性の欠如や規則違反、業務パフォーマンスの低さなど、その特徴は多岐にわたり、適切な対応を怠ると組織全体の生産性や職場環境に深刻な影響を及ぼしかねません。 本記事では、問題社員の代表的なタイプを整理し、それぞれの特徴と具体的な対応策に...

「DX研修ではどんな内容を実施するべきなのか」「DX研修の目的は何なのか？」といった風にお悩みの方もいるのではないでしょうか。 この記事では、DX研修を実施する目的や内容例などを紹介します。DX研修の実施方法について悩んでいる方や、実施すべき内容を知りたい方はぜひ参考にしてください。 この記事でわかることDX研修を実施...

社員研修の導入支援を行っているKeySessionが、研修内製化の支援ができるおすすめ研修会社を紹介します。 企業の強みや特徴など会社ごとにご紹介いたします。 社員研修の導入や研修内製化の実施、人材育成でお悩みの経営者・人事部・総務のご担当者はお気軽にお問い合わせください。 研修内製化支援の必要性・実施する目的 理論体...

「研修を内製化したいけど、進め方がわからない」「研修を内製化する具体的なメリットは？」 このような悩みを抱えている経営者や人事担当者もいるのではないでしょうか。定期的な研修の実施は社員のスキルアップには欠かせません。しかし、いざ内製化するとなると、何から始めるべきかわからないこともあるものです。 この記事では、研修内製...

カスタマーハラスメント（通称：カスハラ）への効果的な対策方法を詳しく解説します。本記事では、厚生労働省が定めるガイドラインに基づいた実践的な対策手順から、法的根拠、具体的なマニュアル作成のノウハウまでを網羅的に解説していきます。 特に、人事部や経営層の方々に向けて、企業としての責任と対応策をわかりやすく説明します。成功...

カスタマーハラスメントとは、カスタマー（取引先・顧客・購入者など）から受ける、理不尽なクレームや常識を越えた要求、暴言や暴行などの犯罪行為を指しており、カスハラと略されることがあります。 パワハラやセクハラなど他のハラスメントと同様に、通常のクレームとカスタマーハラスメント（以下、カスハラと略称）との線引きは難しく、さ...

「接遇ってどんな意味？」「接遇力を身につける目的って何？」 ホテルなどのサービス業や介護・医療系の現場などで働く方の中には、このような疑問を抱いている方もいるのではないでしょうか。 この記事では、接遇の意味や接遇の5原則、接遇力を身につける目的について解説します。さらに、接遇力を高める方法やおすすめの研修もあわせて紹介...

ビジネスの現場では日々さまざまなコミュニケーションが行われます。その中で、傾聴力は円滑なコミュニケーションや信頼構築に欠かせないスキルです。一方的に話すだけでなく、相手の話に耳を傾けて理解しようとする姿勢が、上司と部下の関係や顧客対応などあらゆる場面で重要になっています。 この傾聴力は、経済産業省が提唱する「社会人基礎...

労働者のストレスに注目が集まり、働き方改革が叫ばれるようになって早数年が経ちます。例えば長時間労働の改善には、「生産性を高める」ことが必須です。 そこで注目されているのが、心理的安全性という考え方です。 これは生産性を高めるためのヒントとして注目され始めたのですが、職場の環境を改善できることから、労働者のストレス対策に...

社員研修の導入支援を行っているKeySessionが、心理的安全性研修のおすすめ研修会社を紹介します。 社員研修の導入や心理的安全性研修の実施、人材育成でお悩みの経営者・人事部・総務のご担当者はお気軽にお問い合わせください。 心理的安全性研修の参考になるおすすめの記事 職場の心理的安全性を高める方法 https://k...

心理的安全性は、Google社の研究で高パフォーマンスチームの最重要要素として注目を集めています。本記事では、エイミー・エドモンドソン教授が提唱した心理的安全性の概念から、職場での実践方法まで網羅的に解説します。 チームの生産性向上、イノベーション創出、従業員のメンタルヘルス向上など、心理的安全性がもたらす具体的なメリ...

新型コロナウイルスの流行を機に、多くの企業でリモートワークが急速に普及しました。対面でのコミュニケーションが減少した環境下では、心理的安全性の構築に新たな課題が生じています。 オンライン空間特有の心理的距離感や、コミュニケーションの取りづらさを克服し、チームの連帯感と生産性を維持するための取り組みが重要となっています。...