現代のビジネスは国境を越え、多様な文化や価値観が交錯する場となっています。グローバルな舞台での成功の鍵は、異なる背景や環境に柔軟に適応し、国際的な視野での思考ができる能力にかかっています。 しかし、その能力は自然に身につくものではなく、実際の経験を積むことで磨き上げられます。そこで、本稿ではビジネスパーソンにとっての価...
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報連相という言葉を聞いたことがありますか？これはビジネスの現場で非常に重要なコミュニケーション手法として知られています。 しかし、多くの人がこの言葉を知っているだけで、実際の適切な方法や意味を深く理解していないことが多いです。 この記事では、報連相の基本から、その実践方法、そして報連相を上手く行うためのポイントやメリッ...
営業担当者にとってもっとも大切なスキルのひとつが、顧客の悩みや困りごとを引き出す質問力です。質問力とは、相手に質問を畳みかけることではありません。相手にばかり話させることでもありません。適切なタイミングで効果的な質問を挟み、相手が気持ちよく答えられるようにする力のことです。 質問力を高めるために押さえておきたいのが、オ...
顧客と直に接する営業担当者には、さまざまな悩みがあります。なかでも、 「お客さんと仲良くはなれるけど、契約に結び付かない」 「契約を断られるのが怖くて、踏み込んだ話ができない」 こうしたクロージングにおける悩みを抱えている営業担当者が多いです。 この記事では、営業におけるクロージングの方法や具体的なトーク例を紹介してい...
宿泊以外にも優雅にホテルを利用して、トップレベルのホスピタリティを感じてみませんか。 ホテルスタッフの立ち振る舞いから、さまざまな業界で必要とされるスキルについて、発見出来る事が沢山あります。 一流ホテルのスタッフは、好感を持たれる身だしなみ、信頼関係を築く言葉遣いや表情、お客様への適応力など、日頃から指導や訓練を受け...
活躍して欲しい人材を育てるには、より多くのスキルや技術を身に付けて欲しいと願うのが企業の思いです。しかし、研修テーマが曖昧だとせっかくの研修も水の泡になります。 本記事では人気が高い研修テーマをご紹介し、さらに研修テーマを明確に決めることの重要さと、研修テーマの決め方を解説します。 研修テーマが重要な理由 「毎年やって...
認知バイアスとは、私たちの判断や意思決定に影響を与える思考の歪みのことで、その中でも「確証バイアス」という特定のバイアスが、私たちの日常やビジネスシーンでどのように影響を与えるのか、具体的なシチュエーションやその対処法について考察します。 確証バイアスとは 確証バイアス（Confirmation bias）は、人々が自...
チームをまとめる管理職にとって、スタッフの作業進捗管理は日常業務であると同時に、悩みのタネになりやすいものです。 特に繁忙期や新たな業務が加わったとき、作業効率化は常に課題となります。 限られたリソースで成果を出そうとすれば、スタッフ一人ひとりが課されたタスクを遅滞なく完了させられるかどうかがポイントとなります。 チー...
ビジネスにおいて人間関係はとても重要な要素です。信頼関係が築けないと悩んでいる人は、ラポール形成ができていない可能性があります。 どんなに優秀な人材でもラポール形成ができていないと、円滑に物事を進めることができないのです。 ここではラポールの意味やその効果、ラポール形成に必要な行動などについて解説しています。ぜひ理解を...
サポート力は、チームで仕事をする場面では不可欠な能力。 サポート力を持った人材は需要が高く、チームの中に最低1人はいて欲しいものです。 ビジネスの場で必要とされるサポート力ですが、自己PRでアピールする場合の使い方が難しいのも事実。自分の評価につながるアピールの仕方を知り、効果的に利用したいですね。 この記事では、自分...
作業や勉強をするとき、音楽は流す派ですか？ 無音よりも何かしら音を流していた方が仕事や勉強が進むと感じている方のために、本記事では集中力を維持できる音楽を紹介します。 おすすめのジャンル 結論から言うと、集中力を維持するには強弱の抑揚が少ないクラシック音楽をおすすめします。 抑揚のないクラシック音楽の歴史を簡単に説明し...
「今、目標はありますか？」 そう聞かれてすぐに「はい！」と答えられる人は、実はそれほど多くありません。 目標があったほうが良いと漠然とわかっているけれど、 どうやって見つけるの？ どんなことを目標にしたら良いの？ と疑問が湧いてきませんか？ ここでは、目標があることのメリット、見つけ方、具体例などについて解説しています...
皆さんはひと月にどのくらいの本を読んでいますか？ 毎日必ず本を読んでいる人もいれば、まったく読まないという人もいると思います。 ビジネスパーソンの多くは読書をする習慣をつけたいと思っています。にもかかわらず、実際は読書をしていない（したいと思っていてもできない）人が多いのです。 なぜ本を読みたいと思っているのか、なぜ本...
「フォローアップ」は、ビジネスの場や人事の分野で使われる言葉です。使用する場面や言葉としての正しい使い方だけでなく、フォローアップの具体的な事例とその重要性までしっかり理解を深めておけば、日々の業務に知識を役立てることができます。 「フォローアップ」の意味とは？ 「フォローアップ」とは、すでに始めた取り組みを定着させる...
仕事のスキルを磨こうとすると、ある程度の時間が必要になります。深く追求をしようとすればするほど、膨大な時間がかかります。 一流の技術を取得するには1万時間が必要であるという、『1万時間の法則』をご存じの方も多いのではないでしょうか。 実はこれまで、この1万時間の法則には批判的な意見もあります。 なぜ批判されるのか、そし...
学生時代、必死に勉強をして覚えたのに試験が終わったらほとんど覚えていない。 社会人になってからは、研修内容をすぐに忘れてしまったなど、記憶力に自信がないと感じたことはありませんか？ 記憶はほんの少しのコツを知っていると簡単に呼び戻し、しっかり自分のものにすることができます。 ここでは、忘却曲線から知識を定着させるポイン...
大企業を中心に、日本の企業の問題となっている「大企業病」。保守的な組織に見られる症状で、新しいことに消極的な、ある意味で日本人らしい組織とも言えます。 しかし、大企業病を放置すると生産性の低下や優秀な人材の離職が起こり、業績が悪化するリスクがあります。放置していると大変な悪影響があるので、大企業病に当てはまる企業は早急...
「行動変容とはどういった意味？」「社員の行動変容を促すにはどうしたらよい？」 このような悩みを抱く経営層や管理層は、少なくありません。行動を変えるには、5段階のステージモデルやアプローチ方法を知っておくことが大切です。 この記事では、行動変容の意味やポイント、環境作りの方法について紹介します。自社で社員の行動変容を促進...
研修の導入を徹底サポート