社員研修を始めておこなう時に、何から手を付けて良いかわからないと悩む担当者さんは多いです。思いつくままに進めると時間と手間ばかりかかってしまいます。スムーズに開催するために必要な流れ、手順を研修企画会社に依頼を解説します。 ▶研修の目的や種類などの基本について見る 研修企画会社に依頼する流れ 社内研修で多...
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「研修を実施する際の目標の例は？」「研修の目標設定の方法を知りたい」このようなお悩みを抱えている方も多いかもしれません。 適切な研修目標を設定できれば、研修の効果もアップし受講社員のパフォーマンス向上につながります。 そこでこの記事では、研修目標の設定方法や目標設定例などを紹介します。目標と目的の違いなども解説するので...
「効果の高い研修はどうやって実施するの？」「研修効果の測定方法がわからない」 このような疑問や悩みを抱えている経営者や人事担当者も多いのではないでしょうか。 当記事では、効果が高い研修の特徴や、研修効果の測定方法について解説していきます。これから研修を企画される方は、ぜひご一読ください。 この記事でわかること 効果の高...
「研修を外部の会社に依頼したいが選び方がわからない…」このようにお悩みの方も多いのではないでしょうか。 この記事では30以上の研修会社と提携しているキーセッションの研修コンシェルジュが、失敗しないための研修会社の選び方を解説します。 研修会社を比較しはじめたはいいものの、どこに依頼すればよいか迷っている方はぜひ参考にし...
「研修を外部委託するメリットは？」「研修を外部委託する際のポイントを知りたい」 これまで研修を内製化していた部門責任者や人事担当者の方は、このような疑問を抱えているのではないでしょうか？ この記事では、研修を外部委託するメリット・デメリットやポイントを解説します。研修の外部委託を考えている方は、ぜひ参考にしてみてくださ...
「研修報告書の書き方は？」「研修報告書を作成する目的は？」このようにお悩みの方も多いのではないでしょうか。 研修報告書は、研修の効果や評価を把握するために重要な報告書です。 この記事では研修報告書とは何かや提出してもらう目的、例文などを解説します。研修報告書をどのように作成するか迷っている方はぜひ参考にしてみてください...
企業研修の総合メディアのキーセッションでは、さまざまな研修会社の魅力をお伝えすべく取材を行っています。 今回は、野外型チームビルディング研修を実施されているフォレストアドベンチャーさまにお話を伺いました。 主に扱っている研修のテーマについて教えてください。 当社が提供しているのは、野外型のチームビルディング研修です。 ...
顧客志向は、企業やビジネスを成功に導く重要な考え方です。本記事では、顧客志向の意味や重要性から、実践的な取り組み方まで、体系的に解説いたします。 日本を代表する企業の成功事例を交えながら、顧客志向を高める具体的な方法をご紹介いたします。 過度な顧客志向がもたらすリスクや、コスト管理との両立など、実務で直面する課題につい...
「売れるディスプレイの仕方って？」「売れるディスプレイをつくるテクニックが知りたい」 小売業界の店長や担当者には、このような悩みを抱える方が多いのではないでしょうか。この記事では、売れるディスプレイをつくるポイントやテクニックなどを解説します。上記のようなお悩みをもつ方は、ぜひ参考にしてください。 この記事でわかること...
「電話応対研修で、どのでような内容を学べるかわからない」「多くの研修会社が電話応対研修を実施していて選べない」 このような疑問や悩みを抱えている経営者や責任者も多いのではないでしょうか。 当記事では、電話応対研修で学べる内容やカリキュラム例、おすすめの電話応対研修について紹介していきます。電話応対研修を検討している担当...
店長としての役割は多岐にわたり、その成功は店舗の管理から従業員の育成、業務の効率化まで、幅広いスキルを要求されます。店長がこれらの業務を効果的にこなし、顧客から支持される店を築くためには、特定のスキルセットを身につけることが不可欠です。 この記事では、店長としての主な役割とそれを支える必要なスキルに焦点を当てて解説しま...
現代の店舗ビジネスにおいて、エリアマネージャーの役割は非常に重要です。複数の店舗や支部を統括し、業績管理からスタッフの育成、顧客サービスの向上に至るまで、幅広い業務を担います。 この記事では、株式会社NATUREのキムラサオリさんの監修のもと、エリアマネージャーが持つべきスキルや彼らの日々の業務内容、さらにはその重要性...
「スタッフの接客のスキルを高めるにはどうすればいい？」「接客において大切なポイントをあらためて確認したい」 接客業のマネジメントをしている方は、上記のような疑問や不安があるのではないでしょうか？ この記事では、接客における5つの基礎や大切なポイント、接客の質を高める方法を紹介します。自店舗のスタッフの接客をよりよくした...
「リピーターが増えないのはなぜ？」「リピーターを増やすための接客のコツって？」 日々店舗運営している社長や店長は、このような疑問を抱えているのではないでしょうか。 この記事では、リピーターを増やすのに接客が重要な理由やリピーターを増やす接客のコツ、リピーターを増やす接客を習得するおすすめの研修について紹介していきます。...
接客業の世界では、特定のスキルセットと資質を持つことがが成功を導く鍵です。これらの特徴は、顧客にとって忘れがたい体験を提供し、強固なエンゲージメントを築くのに不可欠です。 本記事では、接客が上手い人が持つべき重要な特徴を探求し、顧客のニーズに敏感に対応し、彼らの期待を超えるサービスを提供するために必要な要素を詳細に解説...
「VMDとは、わかりやすく説明すると何を意味する？」「効果的なVMDを実現するポイントが知りたい」 このような疑問を抱えている店舗責任者や販促担当者の方も多いのではないでしょうか。 この記事では、VMDの概要や基本要素、成果につながるVMDのポイントについて解説していきます。VMDの成功事例もあわせて紹介するので、VM...
売上を上げる接客にはお客様との信頼関係の構築が重要であり、お客様のニーズを深く理解し、彼らの生活を豊かにする提案を心がけることが重要です。 細やかな観察力を磨き、適度な距離感を保ちながら、清潔感あふれる身だしなみと心のこもった挨拶で接客することで、お客様からの信頼を得て自然と売上が伸びる環境を作り出せることを解説してい...
「アパレル接客のコツって何？」「従業員のアパレル接客がうまくいっていない」 アパレル業界で経営者や店長として働く方は、このような悩みを抱えているのではないでしょうか。 この記事では、アパレル接客を上達させるコツや、NGな接客の例などを解説します。従業員の接客で悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。 この記事でわかるこ...
美容クリニックでは、医療技術だけでなく、接客の質がクリニックの評価を大きく左右します。 本記事では、美容クリニックの接客・接遇における具体的なノウハウをご紹介しています。患者様に選ばれ続けるクリニックになるためのスタッフ教育のポイントから、LINEやInstagramを活用した最新のコミュニケーション方法まで、現場です...
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