働く人の大きな悩みのひとつに人間関係があります。
部下や上司に対して、もっと自分の意見を上手に伝えられたら・・・と思うビジネスパーソンは多いです。
コミュニケーション手法のひとつである、アサーティブ・コミュニケーションを意識して取り入れることで、このような思いや人間関係の悩みから解放されます。

アサーティブコミュニケーション研修 研修プログラム

アサーティブコミュニケーション研修
アサーティブコミュニケーション研修

● 自己理解を深め、対人関係における自分の傾向・スタイルに気づく
● 自分の考え方、主張をアサーティブに表現できるようになる
● 他者の価値観・スタイルを理解した対応ができるようになる

意見が違う人とも上手く会話ができる【アサーティブコミュニケーション実践研修】
意見が違う人とも上手く会話ができる【アサーティブコミュニケーション実践研修】

● 意見が違う人とも上手く会話ができるようになる
● どんな人とも楽に会話ができるようになる
● ストレスが圧倒的に軽減される
● 他人にモチベーションを左右されなくなる
● 快適な人間関係を手に入れることができる

御社の目的や課題をヒアリングして、最適なアサーティブコミュニケーション研修をご紹介します!

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アサーティブコミュニケーション研修の専門企業 12選

株式会社モチベーション&コミュニケーション

社員一人ひとりのモチベーションアップが組織を活性化し業績を最大にする

これまでのモチベーションアップ方法では成果はでない
モチベーションを上げるときの手法はいくつもあります。

「目標を設定し、行動を引き起こし、目標達成まで持続させる!」というやり方や、感情アプローチ型、思考アプローチ型、行動アプローチ型。これらは確かに基本です。しかし個人や組織の問題が複雑…

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株式会社ノビテク

仕事が楽しめる人を一人でも多く増やす

使命:やれる気(成功期待感)を高める、仕事が楽しめる人を一人でも多く増やす

基本的なやり方を学び、そこから上手くやり遂げられる方法を思考するように導きます。受講者の行動不安を取り除き、「やれる!」と一歩踏み込める自信につながる研修を行います。テキストによる講義だけではなく、体感型の楽しい…

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怒りの感情はあなたに大切なメッセージを送っています - 一般社団法人 アンガーマネジメントジャパン

アンガーマネジメントジャパンは、「いじめ、暴力、差別、虐待のない健やかな環境で子ども達を育てたい」という理念のもと、アンガーマネジメントの普及活動を通じて、社会に貢献することを使…

1社1社に合わせた研修を提供いたします - 株式会社トライアンフ

定型の研修やパッケージ化されたソリューションでは対応できない会社ごとの、人と組織の悩みに、オーダーメイドのソリューションで対応します。トライアンフのソリューションは、自社の組織運…

人財育成の未来をつくるベストパートナーとしてご一緒に新しい未来を切り拓いてまいります - 株式会社アイ・ラーニング

わたしたちは、 お客様の成長と成功に貢献できるベストパートナーであるために、 人間力と専門力を磨き、多様な個性を発揮し、 人財育成と組織の活性化を通して、社会とともに幸福と成長を目指…

階層や対象者、目的・テーマに応じたプログラムをご提供 - ビジネスコンサルタント

競争力あふれる健康な組織と卓越した人材づくりのお手伝いを通じて、サスティナブル経営を支援します。 「働く喜び」「生きる幸せ」が実感できる人と組織が少しでも多くなるように… それが私…

実効性の高いマネジメントソリューションの提供により個と組織の健全な発展に貢献する - リクルートマネジメントスクール

個人の持てる能力や可能性を生かし、組織として統合することで、個の足し算以上の大きな成果を生み出していく。私たちは最も重要な経営資産のひとつである「人と組織」をテーマに、マネジメン…

小さいことほど丁寧に 当たり前のことほど真剣に - ANAビジネスソリューション株式会社

「人材」を組織のパーツとするのではなく「人財=たから」と考え、人材の「材」を財産の「財」と表現し、育てることを目指して参りました。 大切なお客様にご満足いただくため、そして社員一人…

「学び続ける」にこだわるオンライン学習サービス - 株式会社Schoo

『インターネット学習で人類を変革する』 人は、“自分に一番向いていること”を知らないまま死んでいく。これは現代に限ったことではなく、人類が誕生してからずっと存在してきた課題です。今…

夢中で遊ぶ子供のように、"大人が夢中になる"研修をつくりたい - 株式会社ヒップスターゲート

真面目に楽しい教育の創造 嫌々働く人よりは、辛くても楽しんで働く人の方が成果を上げ、早い成長が見込めます。教育(研修)も同様に、辛くても楽しい要素があると高い成果、早い成長に繋が…

人材育成の便利な道具となり、企業に「もっと研修を」 - リカレント

リカレントは社会人の再教育を提供するリカレント教育機関です。教育を通して、できることを増やし、よりよい人生を送っていただくために会社のリソースをすべてを捧げています。

アサーティブ・コミュニケーションとは

アサーティブの語源はAssertivenessで、相手に配慮した自己主張という意味です。

この考えは、アメリカの人権擁護運動が土台となっており、1960年代以降に発展していきました。
現在ではビジネスの世界でも、相手を尊重するコミュニケーションスキルとして注目を浴びています。

世界を見ても、日本人は自己主張をしない(できない)とされています。
ゴリ押しのような自己主張は対立の原因になりますが、最低限の自分の権利や主張は伝えるべきです。

アサーティブ・コミュニケーションは、伝え方や話し方を覚えるだけで、誰にでもトレーニングをするとできるようになるコミュニケーション方法です。

コミュニケーションの3つのパターンと会話例


自己主張をする時、3つのコミュニケーションパターンが存在します。
言い方ひとつで、伝えている人や内容の印象が変わりますし、受け取る側の心の状態にも影響が出てきます。

アグレッシブ

攻撃的な自己主張タイプです。

特徴

・自分の意見を大切にし、他人の意見を聞こうとしない
・相手より優位に立とうとするマウンティングの傾向がある
・自分の要求が通らないと過剰に反応する

会話例

A氏「来月の会議の仕切りを頼みたいんだけど」
B氏「えっ?私ですか?無理です」
A氏「やってくれる人がないくて困っているんだよ」
B氏「何度言われても無理です!」

自分の意見を無理にでも通そうとして、時には非理論的とも取れる主張をしてくることがあります。

上司がこのタイプの場合は、パワハラと捉えられてしまいます。

ノンアサーティブ

主張ができず周りに振り回されるタイプです。

特徴

・相手の言動を優先して行動する
・自分の意見を表現できない
・ストレスを溜めやすい

会話例

A氏「来月の会議の仕切りを頼みたいんだけど」
B氏「えっ?私ですか?(心の声:そんなの無理だよ、仕切りは苦手だし)」
A氏「やってくれる人がないくて困っているんだよ」
B氏「そうなんですね。わかりました(心の声:あぁ、言っちゃった・・・)」

頼まれごとをされても嫌と言えず我慢し、ひとりで抱え込んでしまうことが多くあります。

部下がこのタイプの場合、上司にとって都合の良い部下という印象になってしまいます。

アサーティブ

柔らかく自分の意思を表明できるタイプです。

特徴

・自分の意見も相手の意見も尊重できる
・双方が納得できる答えを出そうとする
・意見が違うのが当たり前と考えることができる

会話例

A氏「来月の会議の仕切りを頼みたいんだけど」
B氏「えっ?私ですか?仕切りは苦手なので、どなたかもう一人担当者がいてくれるとできそうなのですが」
A氏「そうか。じゃあもう一人誰かにお願いしてみるよ」
B氏「はい、よろしくお願いします。」

自分の意見を通すか、相手の意見を通すかという観点ではなく、どちらの意見も取り入れた答えを導こうとします。
どのような相手にも理論的で適切な対応ができます。

アサーティブ・コミュニケーション4つの柱



アサーティブ・コミュニケーションには、効果を高める4つの基本柱があります。

これらを理解することで、自分の要望も相手の意見も考慮することが可能になります。

誠実

自分に対しても、相手に対しても誠実であることが大切です。

自分の感情を隠す必要も、相手に我慢を強いることもあってはなりません。どちらかの意見だけに従うのではなく、お互いの意見や価値観を擦り合わせていきます。

対等

上司と部下、同僚同士、営業マンと顧客、どのような関係でも対等でなければなりません。

職場では、年齢や役職などにより上下関係ができており最初は慣れないかもしれませんが、話し合いをする時は『ひとりの人間として接すること』が大事です。

率直

自分の意見を伝えるときに、遠回しな表現ではなく、率直な思いを言葉で具体的に伝えることが必要です。

「他の人も言っている」「みんながそう思っている」など、第三者を持ち出さずに、自分の意見として正直に伝えることで、効果的な話し合いができます。相手が上司や先輩だとしても遠慮は無用です。

自己責任

アサーティブ・コミュニケーションを使ったからといって、100%思い通りの結果になるとは限りません。どのような評価を受けることになっても、冷静に受け止める必要があります。

伝えたいことが伝わらなくても、相手に責任はありません。誰かを責めることは必要ないのです。

アサーティブ・コミュニケーションのメリット


ひとりひとりがアサーティブ・コミュニケーションスのキルを習得することで、組織全体として大きなメリットがあります。

職場内のコミュニケーションが活発になる

お互いの意見をすり合わせることが前提にありますので、自分の意見を伝え、相手の意見も聞くようになり、相互理解が深まります。

相手が何を考えているかわからない、こちらの意図が伝わらないというコミュニケーションギャップを避けることができますので、業務もスムーズに進みます。

自信が持てるようになる

自己表現ができるようになり、要望が取り入れられると、意見を言っても良い、気持ちを理解してもらえていると感じることができ、自分に自信が持てるようになります。

自信が出てくると自然と仕事へのモチベーションも上がり、業績アップにもつながります。

ストレスが減る

先にも述べましたが、人間関係やコミュニケーションの悩みは尽きません。

人間関係が良くなり、自分に自信が持てるようになると、仕事に関するストレスがひとつ減ります。アサーティブのやり方を学び実践することは、働く人にとって大きなメリットになります。

アサーティブスキルで快適な職場を作る

アサーティブ・コミュニケーションは理論を知っただけ、一部の社員だけができても意味がありません。職場全体で実践し、活用し続けることで良い効果を生みます。

個々で勉強するのではなく、研修をおこないロールプレイングを通して練習を繰り返すことで、理解しやすくなります。
研修の企画会社では様々な内容を企画していますので、ぜひプロの力を借りてアサーティブを組織に根付かせてください。

御社の目的や課題をヒアリングして、最適なアサーティブコミュニケーション研修をご紹介します!

「個別に研修会社を探すのは大変」というご相談を受けます。
「最短で導入したい」「最低3社からの見積もりが欲しい」「予算は幾ら以内で」貴社のご要望をお申し付け下さい。キーセッションが契約の研修プロデュース会社から最適なプランをご提案いたします。

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